新華社杭州１０月７日電（記者黃筱 羅鑫）作為“網(wǎng)紅”旅游地之一，每年的大小假期杭州都要經(jīng)受數(shù)百上千萬游客的“考驗(yàn)”，而今年長達(dá)八天的“雙節(jié)”黃金周，熱門景區(qū)自然也游人如織。記者在武漢、杭州等熱門旅游目的地發(fā)現(xiàn)，面對人潮擁擠的景點(diǎn)、猶如長龍般的高速公路，游客們也能淡定地“擠”中求樂、各得其所。

早在９月３０日黃金周到來前夕，一份杭州旅游的大數(shù)據(jù)報(bào)告就預(yù)測了２０１７年國慶、中秋節(jié)八天假期，杭州游客的基本情況：結(jié)合高鐵、機(jī)票購買等情況，預(yù)計(jì)八天假期杭州市接待國內(nèi)外游客１１１０萬人次（不含市民游客），較去年增長１３％左右。

發(fā)布該數(shù)據(jù)的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、杭州旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)驗(yàn)室主任傅衛(wèi)權(quán)表示，之所以披露這一數(shù)據(jù)，一方面告訴杭州市民，節(jié)日游客眾多，注意避峰出行，盡量將西湖景區(qū)讓給外地游客，讓他們享受到更好的旅游品質(zhì)；另一方面，對于游客來說，杭州盡管是熱門的旅游名城，但這座城市有足夠的交通、酒店服務(wù)容量。

實(shí)際統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年國慶假期的一大特點(diǎn)就是主城區(qū)西湖等區(qū)域的客流平穩(wěn)，甚至比去年同期略有下降，縣市游客量上漲明顯，說明了大數(shù)據(jù)客流預(yù)警和出游引導(dǎo)的作用初步見效。

中國旅游研究院武漢分院副教授龔箭說，大數(shù)據(jù)的長足發(fā)展給予游客理性錯(cuò)峰出游非常大的指導(dǎo)。帶薪休假制度的完善、休閑意識的提升也讓游客更愿意錯(cuò)峰出游，不扎堆黃金周。

９０后白領(lǐng)童家順說，本來準(zhǔn)備帶著從外地赴杭的父母在國慶前三天到西湖、西溪、靈隱寺等景點(diǎn)游玩，正是因?yàn)榱私獾竭@樣一個(gè)預(yù)測數(shù)據(jù)，才果斷決定臨時(shí)換路線，前半段時(shí)間到杭州周邊的桐廬、德清體驗(yàn)浙江的美麗鄉(xiāng)村，假期中段回市區(qū)游覽熱門景點(diǎn)，“和外地游客錯(cuò)峰出行，給杭州‘減堵’做出點(diǎn)貢獻(xiàn)。”

童家順還提到越來越多的數(shù)據(jù)信息給出行帶來提醒，比如火車票出售情況，堅(jiān)持選擇售票情況火爆的目的地，心理就會對當(dāng)?shù)負(fù)頂D情況有個(gè)預(yù)期，即使出現(xiàn)過于擁堵影響游玩的狀況，也能較好地接受現(xiàn)實(shí)，游玩的心態(tài)會更加平和。

自從２０１２年７月國務(wù)院下發(fā)《重大節(jié)假日免收小型客車通行費(fèi)實(shí)施方案》后，每逢高速公路免費(fèi)通行的節(jié)假日，擁堵的道路常常會變?yōu)榫d延幾公里的停車場，剛開始老百姓會抱怨如此免費(fèi)讓高速公路“不堪重負(fù)”，反而更加不便利。

然而，近些年出行的人們也逐漸接受高速免費(fèi)帶來的車輛擁堵狀況，開始想著法子讓等待的時(shí)間不再無聊，各種腦洞大開的點(diǎn)子使高速公路也成了一片有趣的地方。

“我們都是高速公路擁堵的一分子，出門前早都有心理準(zhǔn)備了，出來玩最重要的是心情，既來之則安之，與其煩悶、心塞，抱怨交通擁堵，還不如苦中作樂、享受旅途中的一切。”雖然剛經(jīng)歷完在高速公路上擁堵近二十個(gè)小時(shí)才從南京回到湖北老家的的情況，但依然心情不錯(cuò)的胡先生表示，在排隊(duì)等待高速通暢的時(shí)候，跟前后左右的車主們聊天，還認(rèn)識了幾個(gè)一起在江蘇打拼的老鄉(xiāng)，大家互相加了微信成了朋友，算是意外收獲了。

在武漢，除了傳統(tǒng)的黃鶴樓、長江大橋等經(jīng)典旅游地標(biāo)，創(chuàng)新文化旅游項(xiàng)目長江演藝游輪“知音號”推出同名漂移式多維體驗(yàn)劇，在這個(gè)黃金周非常火爆，但擁擠插隊(duì)、吵架爭執(zhí)的現(xiàn)象卻很鮮見。

“登上游輪觀看演出前，要分別從三個(gè)入口排隊(duì)入場，這幾天現(xiàn)場秩序井然。一方面我們有廣播進(jìn)行引導(dǎo)，另一方面，我們的旅游觀演內(nèi)容就在營造一種高雅、謙讓的氛圍。有游客說，不知不覺地受到氛圍感染，就表現(xiàn)得像紳士一樣。”“知音號”工作人員伍迪說，景區(qū)本身對于游覽氛圍的塑造和引導(dǎo)也在改變老百姓出游的心態(tài)。

浙江省社會科學(xué)院教授楊建華認(rèn)為，多年下來老百姓對黃金周出行的情況，已經(jīng)有了一個(gè)明確的心理預(yù)判，而且做好充分的準(zhǔn)備去應(yīng)對，對排隊(duì)等待的忍耐度有所提高，公民個(gè)人出行的文明意識也在不斷提升，是一種社會心理的進(jìn)步。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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