新華社太原１２月１日電（記者王飛航）記者從１日舉行的山西省政府新聞發(fā)布會上獲悉，為了營造更好的營商環(huán)境，這個省正式開通“９６３０１”“９６３０２”“９６３０３”三個服務企業(yè)短號熱線，為各類企業(yè)提供“保姆式”服務。

山西省政府副秘書長孫海潮說，“９６３０１”是投資服務熱線，面向在山西有投資意向的企業(yè)和個人，幫助他們了解掌握投資流程，提供投資項目落地前的各種咨詢服務，發(fā)揮信息共享、咨詢問答、促進合作、服務投資的作用。

“９６３０２”主要面向已在山西省內(nèi)設立的各類型企業(yè)，受理企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的問題訴求，幫助企業(yè)解決困難和問題，接受企業(yè)關于政策法規(guī)、行政審批等方面的咨詢，幫助企業(yè)了解相關政策、熟悉辦事流程。

而“９６３０３”是山西省級政務服務咨詢投訴舉報熱線，主要面向企業(yè)和社會公眾，受理進駐山西省政務服務中心的省級行政部門的行政審批事項、公共資源交易事項和便民服務事項的咨詢，以及對窗口和其他工作人員的投訴和舉報。

據(jù)介紹，企業(yè)或個人通過短號熱線咨詢和反映的事項，將由專席專人予以解答，或者按照層級和職能進行電話轉接，由相應的地市和部門予以答復。

“過去的幾個月，我們已經(jīng)完成了號碼審批開通、專線接入、系統(tǒng)搭建、設備調(diào)試、專席設置、人員培訓等準備工作，三個服務企業(yè)短號熱線從現(xiàn)在開始正式開通運行?！睂O海潮說。

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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