新華社上海11月26日電（記者 仇逸）近日，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院推出“人臉識(shí)別+身份綁定”，強(qiáng)化早高峰時(shí)段熱門專家（特需）現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源的管理，以確保現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源留在患者手中，防范號(hào)販子。

新措施運(yùn)行第一天，現(xiàn)場(chǎng)就防住一個(gè)號(hào)販子。一周里，已有860余名患者通過新措施預(yù)約到了專家（特需）號(hào)源。

據(jù)了解，復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院一半以上患者來自外省市甚至境外。為保障未預(yù)約患者及時(shí)就醫(yī)，醫(yī)院預(yù)留了部分現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源。現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源緊張，這讓號(hào)販子打起了歪主意。

一些號(hào)販子的常見套路，是在網(wǎng)上“刷號(hào)”搶占專家號(hào)源，找到高價(jià)買家后再退號(hào)，然后再利用買家身份信息線下掛號(hào)。“人臉識(shí)別”系統(tǒng)綁定掛號(hào)人的身份，使號(hào)販子失去了現(xiàn)場(chǎng)“投機(jī)掛號(hào)”的操作空間。

一些號(hào)販子緊盯稀缺的專家現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源，有的患者凌晨就開始排隊(duì)，卻被號(hào)販子以惡意插隊(duì)等形式擠占前面的位置……讓真正焦急待診的患者十分“糟心”。

復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院院長(zhǎng)郭小毛教授表示，號(hào)販子搶占專家號(hào)源嚴(yán)重?cái)_亂就醫(yī)秩序，不但讓真正需要專家號(hào)的患者無號(hào)可掛，還造成了專家號(hào)源的浪費(fèi)。

如今，醫(yī)院針對(duì)專家現(xiàn)場(chǎng)號(hào)源管理推出預(yù)約機(jī)，增加了一套人臉識(shí)別系統(tǒng)。預(yù)約人在預(yù)約專家號(hào)前，將由系統(tǒng)讀取身份證，并自動(dòng)與攝像頭拍攝到的人像進(jìn)行對(duì)比，如果身份證與預(yù)約人頭像不一致，預(yù)約人將無法進(jìn)一步操作。

“考慮到家屬、親友代掛號(hào)的情況，我們還設(shè)定每位患者可以綁定一位代掛號(hào)人身份認(rèn)證信息。”復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院門診辦公室主任董楓補(bǔ)充，“綁定信息后的代掛號(hào)人，也可以通過人臉識(shí)別系統(tǒng)自助代約專家號(hào)。”

據(jù)悉，對(duì)于相對(duì)充裕的普通門診號(hào)源，目前無需人臉識(shí)別即可在掛號(hào)窗口或自助機(jī)便捷掛號(hào)。對(duì)于病情緊急、危重的腫瘤患者，該醫(yī)院還在官方微信掛號(hào)渠道推出了“AI精準(zhǔn)預(yù)約掛號(hào)”功能，為他們提供“綠色通道”。

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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