92%的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了當(dāng)天辦結(jié)、30%的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)即收即辦、56%的不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)；辦理不動產(chǎn)登記和納稅等手續(xù)不再要來回多次跑，只需“進(jìn)一個門、交一套材料”即可；落戶項(xiàng)目在辦理未批復(fù)土地前可提前介入技術(shù)性審查，容缺受理、批前預(yù)審、超前服務(wù)；企業(yè)遇到困難可以預(yù)約辦理、享受到上門服務(wù)……今年來，萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心在優(yōu)化營商環(huán)境，推進(jìn)服務(wù)便民化中，把不動產(chǎn)登記作為服務(wù)群眾的第一大事，精準(zhǔn)施策、創(chuàng)新方式、貼心服務(wù)，以“為民、便民、利民”為出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，把滿意寫在了群眾心里。

半數(shù)業(yè)務(wù)一個小時(shí)辦結(jié)

今年以來，萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心按照“依法依規(guī)、不重不漏”的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了流程再優(yōu)化、再升級、再簡化，服務(wù)更加智能化。將登記流程由獨(dú)立的“受理、審核、交費(fèi)、繳稅、發(fā)證”5個環(huán)節(jié)壓縮為“一窗受理、繳費(fèi)發(fā)證”2個環(huán)節(jié)，辦理不動產(chǎn)登記、納稅等手續(xù)只需“進(jìn)一個門、交一套材料”即可，徹底解決了群眾辦事“多頭跑、重復(fù)報(bào)”的問題。抵押權(quán)注銷登記、異議登記、查封注銷等4項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了即收即辦；新建商品房轉(zhuǎn)移登記、存量房轉(zhuǎn)移登記(企業(yè)間非住宅存量房)、商品房預(yù)告登記、預(yù)購商品房抵押預(yù)告登記等9項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)辦結(jié)；國有建設(shè)用地及房屋所有權(quán)變更登記、存量房轉(zhuǎn)移登記(買賣)、存量房轉(zhuǎn)移登記(贈與)、抵押權(quán)首次登記等9項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)日辦結(jié)，國有建設(shè)用地首次登記一個工作日辦結(jié)、在建工程抵押等2項(xiàng)業(yè)務(wù)3個工作日內(nèi)辦結(jié)，均低于自然資源部要求的5個工作日，登記速度走在全青島市前列。

特殊群體上門辦理

“現(xiàn)在政府辦事真是服務(wù)到家了，自己有套房屋早就想辦過戶手續(xù)了，因?yàn)槟昀闲袆硬槐悖朕k手續(xù)心里就犯愁。我試著給不動產(chǎn)中心打了個電話，沒想到工作人員當(dāng)天就帶上有關(guān)過戶的資料，上門半個小時(shí)就幫辦完手續(xù)了。”提起萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心的服務(wù)，家住北國之春的居民于合義至今感慨萬分，在我市，像于合義這樣經(jīng)歷的市民并非個例。為服務(wù)老弱病殘等特殊群體，推出了幫辦、代辦、登門辦等全程“一對一”個性化服務(wù)。

近年來，萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心把一切方便群眾作為工作的目標(biāo)來抓，創(chuàng)新推出多舉措服務(wù)群眾：為解決群眾辦理不動產(chǎn)手續(xù)排隊(duì)現(xiàn)象，推出了網(wǎng)上預(yù)約辦理，只要市民通過中心微信公眾平臺、青島市局門戶網(wǎng)站二種途徑進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約，即收即辦。為方便群眾開具住房情況查詢(銀行貸款、住房保障、遷戶口、子女上學(xué)等各類證明)，不動產(chǎn)登記中心特推出了快捷高效24小時(shí)自助查詢系統(tǒng)，辦事群眾只要拿著自己或者家人的身份證原件在大廳設(shè)立的自助查詢區(qū)通過掃描識別，3分鐘之內(nèi)就可完成檔案查詢。

為了讓群眾少跑腿，開通金融遠(yuǎn)程登記平臺，辦事群眾不需要來登記大廳，在銀行就可以不動產(chǎn)抵押登記業(yè)務(wù)。還開通了外網(wǎng)申請內(nèi)網(wǎng)預(yù)審功能，辦事群眾可以登錄青島市網(wǎng)上房地產(chǎn)網(wǎng)，錄入申請信息，上傳證明材料，預(yù)審?fù)ㄟ^后直接來大廳核驗(yàn)繳費(fèi)領(lǐng)證，節(jié)省了等待的時(shí)間。為方便群眾繳費(fèi)，推出“支付寶+微信+網(wǎng)銀+pos+現(xiàn)金”服務(wù)新模式，財(cái)政非稅收入實(shí)行多種交款方式，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記繳費(fèi)便民利民。

心有擔(dān)當(dāng)打造營商環(huán)境高地

“因國家有關(guān)政策的變化，我們公司必須在3月29日之前完成建設(shè)所需要的一系列手續(xù)，就在不動產(chǎn)登記中心為我們辦理登記手續(xù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)我們通過法院變賣途徑取得的建設(shè)土地存在前期遺留問題。出現(xiàn)問題后，不動產(chǎn)登記中心在有關(guān)科室的配合下，一邊幫聯(lián)系溝通法院、銀行等相關(guān)單位出證有關(guān)材料，一邊協(xié)助企業(yè)提前準(zhǔn)備報(bào)批的相關(guān)文件資料，提前預(yù)審。經(jīng)過連續(xù)4天緊張工作，終于在3月29日前辦完了所有手續(xù)。”青島凱豐德包裝有限公司曾兆文直夸不動產(chǎn)登記中心主動作為。“類似的事真的很多，這是我們的份內(nèi)事。”萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心一位工作人員說。

營商環(huán)境只有更好，沒有最好。今年來，萊西市自然資源局不動產(chǎn)登記中心在優(yōu)化營商環(huán)境中主動對土地尚未批復(fù)的工業(yè)項(xiàng)目提前介入技術(shù)性審查，容缺受理、批前預(yù)審、超前服務(wù)，對符合技術(shù)要求的項(xiàng)目提前完成圖紙審查，待報(bào)件齊備后直接批復(fù)，積極推進(jìn)“拿地即開工”，今年來，先后與有關(guān)部門配合實(shí)現(xiàn)了青島北大言鼎、青島市來自博翰居新型建材等項(xiàng)目拿地即開工;提前接入審查、預(yù)審符合技術(shù)要求的項(xiàng)目67個。同時(shí)通過微信、短信、走訪企業(yè)等方式，從個性問題出發(fā)，研究解決企業(yè)問題，先后為21個企業(yè)解決房產(chǎn)、規(guī)劃等實(shí)際困難。

(大眾日報(bào)客戶端記者 張曉帆 通訊員 李遠(yuǎn) 報(bào)道)

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[責(zé)任編輯：楊凡、武云泉]

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