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21個微信群24小時服務民生

來源:北京日報

作者:

2020-04-13 05:31:04

長溝鎮(zhèn)社保所

21個微信群24小時服務民生

付憲波的手機中有21個微信群服務民生。

邱女士在自己的理發(fā)店內(nèi)為老人理發(fā)。她也常給殘疾人士上門免費理發(fā)。

“這不剛復工嗎,想問一下職工參險系統(tǒng)怎么用?”家住房山區(qū)長溝鎮(zhèn)的楊女士撥打12345熱線求助。這邊剛放下電話,那邊微信就收到好友添加申請。申請人是長溝鎮(zhèn)社保所所長付憲波,“我拉您進社保群,有關社保問題可直接發(fā)群,或單獨微信我。”企業(yè)復工復產(chǎn),職工就業(yè)、參保續(xù)保,“一老一小”醫(yī)療報銷……這些居家過日子的“小事兒”,成為長溝鎮(zhèn)社保所“接訴即辦”、一刻不能耽誤的“大事兒”:為確保轄區(qū)居民在疫情防控期間正常辦理社保事宜,求職就業(yè),并切實推進復工復產(chǎn),長溝鎮(zhèn)社保所利用該所建起的21個微信群,將民生服務從線下延伸到線上,為全鎮(zhèn)居民開展“無接觸”服務。

長溝鎮(zhèn)殘障人士每天在“溫馨家園”微信群內(nèi)報平安。近年,長溝鎮(zhèn)殘聯(lián)發(fā)起了一項“愛,從頭開始”的助殘活動。經(jīng)過幾年的培訓和實踐,30名殘疾人成為合格理發(fā)師,每為一名殘疾人理發(fā)1次,可獲10元補貼。今年49歲的肢體殘疾者邱女士加入到志愿者隊伍中,為殘疾朋友免費理發(fā),“剛開始不敢動剪刀。”她笑著說,培訓老師現(xiàn)場指導,不僅提高了理發(fā)技術,也讓自己越來越自信。目前,她已擁有一個小理發(fā)店,整個疫情防控期間,也沒“荒了”鄰居們的頭發(fā)。

不同的微信群,服務內(nèi)容也不一樣。政策宣傳群推動政策落地,要求社保工作人員吃透拿準并推行相關政策,而在居民社保群里,那就“說家常話,嘮百姓嗑”。

家住三座庵的陳先生也是付憲波通過12345熱線添加的微信好友。之前,因為父親年邁,又不了解養(yǎng)老保險繳納政策,老人斷繳了兩年養(yǎng)老保險。在河北省石家莊工作的陳先生了解情況后非常著急,但因新冠肺炎疫情防控回不了家。和付憲波成為好友后,他通過手機銀行,為父親的賬戶及時進行了充值續(xù)保。

兩個多月的疫情防控期間,21個微信群24小時持續(xù)運轉(zhuǎn)。因復工復產(chǎn)、求職就業(yè)、社保咨詢等問題,付憲波新增了2000余名微信好友,“有時寫著一條回信,那邊又來10余個新問題。有時感覺文字說不清,就直接微信語音解釋。”付憲波說,疫情防控期間,他和所有社保工作人員一樣,“要求第一時間回應居民需求。”

社保服務從線下延伸到線上,同居民的交流有時也從線上延伸到線下。一次,付憲波到三座庵村走訪一戶困難家庭,在和一名老人聊天時,他突然問,“您是不是有個閨女叫小麗?”見老人很吃驚,他笑著解釋,“前兩天,有一個名叫小麗的女孩微信問我就業(yè)政策,我感覺她說的情況,和您這里有些像。”四目相對,兩個人都笑了。

目前,長溝鎮(zhèn)各行各業(yè)復工復產(chǎn)正有序推進。在一個就業(yè)服務群內(nèi),正發(fā)布著轄區(qū)內(nèi)乳品廠、包裝廠等用工信息,而居民的求職需求,也正得到相關企業(yè)的回應。

張淑玲 宋薇

[責任編輯:楊凡、懷初俠]

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