原標(biāo)題：海底撈包間內(nèi)安裝攝像頭遭質(zhì)疑

來(lái)源：北京青年報(bào)

網(wǎng)友爭(zhēng)議是否“侵犯隱私” 海底撈表示為記錄情況

2月27日，一則“海底撈在包間里安裝攝像頭”的消息被網(wǎng)友熱議。對(duì)于安裝攝像頭是否會(huì)侵犯隱私，網(wǎng)友各執(zhí)一詞。而海底撈客服表示，包間屬于餐廳，也是公共場(chǎng)所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。

走訪

海底撈等餐飲企業(yè)在包間安裝攝像頭

此前有消息稱，海底撈多個(gè)門店包間內(nèi)安裝了攝像頭。北京青年報(bào)記者走訪海底撈位于朝陽(yáng)區(qū)的多家門店，確實(shí)在包間里看到了云臺(tái)式攝像頭。

隨后，記者走訪部分其他品牌餐飲企業(yè)發(fā)現(xiàn)，飯店包間裝攝像頭的現(xiàn)象，并不罕見(jiàn)。在走訪的8家餐廳里，有3家包間都有攝像頭。不過(guò)，部分包間內(nèi)沒(méi)有“內(nèi)有監(jiān)控”等相關(guān)提示。

安裝了攝像頭的門店也表示，安裝主要是為了防止客人丟失東西，方便找回。

對(duì)于包間內(nèi)安裝攝像頭一事，海底撈此前曾回復(fù)媒體稱：為保障消費(fèi)者用餐安全，各門店會(huì)結(jié)合門店特點(diǎn)安裝監(jiān)控設(shè)備，包括包間；同時(shí)，海底撈注重保護(hù)顧客隱私，公司對(duì)監(jiān)控管理設(shè)有相關(guān)的制度、流程，同時(shí)通過(guò)技術(shù)手段強(qiáng)化管控，保障消費(fèi)者權(quán)益。不過(guò)，北青報(bào)記者進(jìn)一步采訪其安裝攝像頭的必要性時(shí)，截至發(fā)稿時(shí)，海底撈方面暫時(shí)沒(méi)有回應(yīng)。

關(guān)注

包間是不是隱私空間惹爭(zhēng)議 能不能安裝沒(méi)規(guī)定

包間里有攝像頭一時(shí)在網(wǎng)友內(nèi)產(chǎn)生熱議。部分消費(fèi)者認(rèn)為此舉會(huì)泄露消費(fèi)者隱私，畢竟選擇包間就是為了能有一個(gè)私密空間，但是有攝像頭會(huì)有一舉一動(dòng)被監(jiān)視的感覺(jué)。而認(rèn)為能夠接受的網(wǎng)友則表示，餐廳包間再私密也是公共場(chǎng)所，只要攝像頭亮在明處，沒(méi)有什么不能接受的。

此事件網(wǎng)友爭(zhēng)議的焦點(diǎn)在于包間是否是“公共場(chǎng)所”，而海底撈客服此前表示，包間屬于餐廳，也是公共場(chǎng)所一部分，安裝攝影頭為記錄情況。不過(guò)，一些律師則認(rèn)為包間不同于大堂，屬于封閉空間，也是相對(duì)私密的空間，消費(fèi)者在包間內(nèi)的言行舉止，屬于私密活動(dòng)，通常不愿意為他人所知曉，因此屬于隱私的范圍。

北青報(bào)記者了解到，對(duì)于包間內(nèi)能否安裝攝像頭，并沒(méi)有明確的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范。在涉及餐飲行業(yè)“攝像頭”的規(guī)定中，《北京市餐飲企業(yè)治安保衛(wèi)工作規(guī)定》明確，大中型餐飲企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律規(guī)定，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的出入口、共享大廳、主要通道、主要營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、停車場(chǎng)、地下停車場(chǎng)出入口、收銀臺(tái)、財(cái)會(huì)室、客運(yùn)電梯間、扶梯口等處設(shè)置圖像信息采集點(diǎn)，并設(shè)置顯著提示信息。圖像信息系統(tǒng)在營(yíng)業(yè)期間應(yīng)當(dāng)正常運(yùn)行，不得中斷。在這一規(guī)定中，包間并未羅列其中。

聚焦

有法規(guī)明確規(guī)定安裝攝像頭也要保護(hù)隱私

不過(guò)，隨著近些年一些消費(fèi)糾紛的出現(xiàn)，安裝攝像頭也成了商家“自我保護(hù)”的一種手段。此前曾有調(diào)查稱，在30家火鍋店中，有19家在包間裝有攝像頭；在14家非火鍋店中，也有2家的包間裝有攝像頭。有行業(yè)人士稱，一些不良顧客“碰瓷”餐飲業(yè)，火鍋行業(yè)更是重災(zāi)區(qū)。早在2018年，有消費(fèi)者稱在深圳一海底撈吃出衛(wèi)生巾，最后警方介入下，該消費(fèi)者稱是自己放入的。同年11月，郭某將事先準(zhǔn)備好的老鼠放入海底撈火鍋內(nèi)，之后以食品安全為由，索要人民幣500萬(wàn)元，后來(lái)郭某被認(rèn)定犯敲詐勒索罪。

不過(guò)，即使是商家以各種理由在包間內(nèi)安裝攝像頭，但是也并非就能隨意“窺探”消費(fèi)者的一舉一動(dòng)。北青報(bào)記者了解到，在2007年實(shí)施的《北京市公共安全圖像信息系統(tǒng)管理辦法》規(guī)定，設(shè)置公共安全圖像信息系統(tǒng)，不得侵犯公民個(gè)人隱私；對(duì)涉及公民個(gè)人隱私的圖像信息，應(yīng)當(dāng)采取保密措施。此外，對(duì)擅自查閱、復(fù)制、提供、傳播圖像信息的，由公安機(jī)關(guān)對(duì)單位處1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款，對(duì)單位主要負(fù)責(zé)人、直接責(zé)任人員分別處500元以上1000元以下的罰款；構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。（文/本報(bào)記者 張?chǎng)?統(tǒng)籌/余美英）

[責(zé)任編輯：楊凡、路偉]

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