原標(biāo)題：他們，為你的詩與遠方打工

來源：工人日報

他們，為你的詩與遠方打工

文化行業(yè)的“打工人”是一個特殊群體。在外人看來，他們不像體力勞動者那么累，工作環(huán)境自由輕松，上班就像享受文化氛圍的熏陶，讓很多人羨慕不已。

但現(xiàn)實情況是，與其他行業(yè)一樣，文化“工作者”也有各自工作上的苦惱和生活上的艱辛。他們有的常年無休，有的經(jīng)常能看到凌晨兩三點的北京，有的深夜下班還得挑燈研讀，有的在惡劣天氣中開始一天的工作……法定節(jié)假日是大多數(shù)人最清閑的時候，卻是他們最忙碌的時候。

他們并不偉大，甚至有些渺小，但在他們身上總看到最真實而鮮活的性情、對待工作認真而堅守的態(tài)度，和面對生活積極而堅定的信念。

敢于“死磕”的創(chuàng)意人

“沉浸式演劇場，就是圍繞相應(yīng)主題布置場景，觀眾不再是觀看者，而是整個演出過程的參與者……”楊海晴興致勃勃地向記者介紹她的工作。

楊海晴已經(jīng)在北京文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域摸爬滾打了4年，她屬于典型的文化藝術(shù)工作者，主攻創(chuàng)意和策劃，兼做商務(wù)。楊海晴身上富有年輕人的創(chuàng)新氣質(zhì)，敢于與工作和生活“死磕”到底的態(tài)度讓她在這個行業(yè)勇于“嘗鮮”。

“這是近兩年國內(nèi)剛興起的文化產(chǎn)業(yè)形勢，主要面向城市中產(chǎn)階級和大學(xué)生，實際上我也是出入行，但是我能感覺到這個產(chǎn)業(yè)背后的文化經(jīng)濟價值。”楊海晴看上去信心滿滿。

不過，看似光鮮的行業(yè)與白領(lǐng)身份背后也需要承擔(dān)相應(yīng)的壓力與挑戰(zhàn)。楊海晴至今還記得她交給領(lǐng)導(dǎo)的第一份策劃案沒有通過，“當(dāng)時是有些受打擊，不過我跟領(lǐng)導(dǎo)商量，給我一個月時間，如果到時還不能拿出讓他滿意的創(chuàng)意文案，我就考慮轉(zhuǎn)崗或請辭。”

從此，楊海晴開始花大量時間、精力提高業(yè)務(wù)能力。一個策劃方案反復(fù)修改多次，每天10點多下班回到住處后，繼續(xù)看書補充相關(guān)知識，從海量互聯(lián)網(wǎng)信息中查找行業(yè)最前沿信息，堅持學(xué)習(xí)優(yōu)秀創(chuàng)意文案經(jīng)驗……

“有時候會覺得很累，別人休息的時候是我們最忙的時候。工資也不是很高，但因為喜歡就一直在堅持。”楊海晴說。

檢票員追求“零投訴”

出于職業(yè)習(xí)慣，李冀濤不管跟誰說話都是恭敬客氣的態(tài)度，平均每一句話鞠一次躬。39歲的李冀濤是電影院檢票員，日常負責(zé)8個影廳的檢票和“跑廳”工作。“一個班下來，檢500張左右的電影票是工作常態(tài)。”

檢票時，李冀濤還要兼顧引導(dǎo)觀眾進入相應(yīng)影廳、告知觀眾各功能區(qū)位置，如休息區(qū)、衛(wèi)生間、取票處等。電影開始前，他提前到影廳關(guān)燈、關(guān)門，電影放映結(jié)束，再去開門、開燈，完成清場，俗稱“跑廳”。

“檢票期間不能去洗手間，否則可能漏檢，這影廳是對檢票員最基本的要求。”李冀濤說。此外，作為影院服務(wù)人員，時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度是他對自己的基本要求。“既然選擇了這個工作，就想把它做好”李冀濤說。

從事電影檢票工作的頭一年，李冀濤受過幾次投訴，原因是顧客認為他說話語氣重，服務(wù)態(tài)度不好。“檢票員是個需要耐心的工作，每天同樣的幾句話來回說、不停地說，需要保持足夠的耐心，有時同時面對好幾個顧客拋出的不同問題，會有點心急，一急起來，語氣不受控制，音量也稍大了些，所以就被投訴了。”李冀濤坦言。但過去一年，李冀濤在工作上實現(xiàn)了“零投訴”，這是最讓他引以為豪的。

周末和法定節(jié)假日是電影院客流量最大的時候，也是李冀濤最忙的時候，經(jīng)常工作到凌晨兩三點，但他表示，“喜歡這個工作，每天可以跟很多人交流，也可以幫助到別人”，他最大的希望是繼續(xù)保持近一年的工作狀態(tài)，服務(wù)好每位顧客。

從“送溫暖”變成“被溫暖”

晚上10點，印刷車間工人陸續(xù)進入各自崗位，制版、上紙、印刷、折頁、裁切、傳送……車間工人徹夜忙碌，一張張報紙新鮮出爐。早上8點，一摞摞捆扎整齊的報紙，滿載著時下最新信息，陸續(xù)到達各投遞部。

王浩然是北京安外郵政投遞部的一名送報員，她每天負責(zé)將一份份報紙送到服務(wù)區(qū)內(nèi)的訂閱者手中。王浩然所在的投遞部服務(wù)半徑為3.5公里，“平均每天送100多戶，一天中大部分時間都在外面跑，上午送日報，下午送晚報，每天在投遞部和責(zé)任片區(qū)之間至少跑三個來回，20公里起步。”王浩然告訴記者。

來自河南開封的王浩然是“90后”，同時也是一名“老”送報員。近10年的送報工作，讓她經(jīng)歷了送報交通工具從自行車到電動車的迭代，也見證了報紙作為信息傳播載體的興衰。

“以前訂報的人很多，現(xiàn)在基本都是老人、知識分子和機關(guān)單位在訂。”王浩然說。因為送報工作量減少，為增加收入，王浩然也需要投送快件包裹。“但只要還有人在訂購報紙，我就得把自己的工作做好。”王浩然說。

“送報工作的最大好處就是能鍛煉身體”王浩然打趣說。實際情況卻是“為了讓客戶第一時間閱讀到報紙，不管風(fēng)吹日曬，再寒冷、再炎熱的天氣，我們也得往外面跑。”“把報紙及時送到，不能讓喜歡看報的人等著急了”是壓在她肩上的擔(dān)子，也是她心中的責(zé)任。

有些老人體恤送報員工作辛苦，會提前準(zhǔn)備一些水果、零食、飲料，這是讓王浩然最為感動的。“我們跟老人相處得都特別好，能為他們提供服務(wù)，我們也很幸福，所有的辛苦也是值得的。”王浩然說。

以讀書為樂，以賣書為業(yè)

早早起床做飯，把吃剩的早飯裝進保溫盒用作當(dāng)天的午餐，再騎電動車10余公里，從北京東四環(huán)的出租屋穿梭到北三環(huán)，張樹華開始一天的工作。晚上8點，商場的打烊音樂響起，再回到出租屋時已是9點多。這樣的狀態(tài)，張樹華持續(xù)了20多年，很少曠工休息。

張樹華是一家書店的經(jīng)營者，店面很小，不足20平方米。既是老板，也是打工人，這是張樹華對自己身份的定義。

每天看店12個小時是他的生活常態(tài)，偶爾需要進購書籍時，會讓遠在燕郊的妻子過來看半天的店，下午3點前張樹華回到店里，妻子再坐兩小時公交車回燕郊，照顧他們讀初中的孩子。

1997年，張樹華從甘肅來到北京，最初他給書店打工，當(dāng)學(xué)徒工，后來終于有了一間自己的書店。喜歡看書，是張樹華選擇開書店的重要原因。

賈平凹的《山本》是張樹華在2018年進的一本書，一直沒賣出去，記者來到書店時，他正津津有味地讀這本書。沒顧客的時候，張樹華就從書架上找書讀。用他自己的話說：“賣書既能混口飯吃，有個營生，又做了自己喜歡的事。”

近幾年，電商平臺、電子化閱讀興起對實體書店產(chǎn)生嚴重沖擊，為節(jié)約成本，張樹華的書店不斷縮小規(guī)模、搬遷店址，應(yīng)市場需求，經(jīng)營的書籍也從文學(xué)名著逐漸轉(zhuǎn)為中小學(xué)教輔資料。在北京開書店20多年的張樹華坦言，不知道自己的現(xiàn)在的書店能撐到什么時候，但會繼續(xù)堅持。

每天的效益雖有限，張樹華仍堅守在崗位上。“每天12個小時，全年無休，甚至大年初一也正常營業(yè)，只有春節(jié)假期期間會提前幾小時關(guān)門。”今年春節(jié)期間，張樹華翻看手機才發(fā)現(xiàn)，孩子都十多歲了，手機里竟連一張全家外出游玩的合影都沒有。

以書為樂、以書為業(yè)。對書的執(zhí)念，讓張樹華走到今天，心中的熱愛，也將支撐他繼續(xù)走下去。

陶穩(wěn)

[責(zé)任編輯：楊凡、汪洋]

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