原標(biāo)題：\"齊\"心\"魯\"力|群眾辦不成事該咋辦？這個(gè)“辦不成事”窗口專(zhuān)門(mén)管

來(lái)源：新華社

新華社濟(jì)南6月3日電（記者 陳國(guó)峰）企業(yè)和群眾到政務(wù)大廳辦事辦不了、不會(huì)辦，咋辦？近日，山東省淄博市張店區(qū)市民中心開(kāi)設(shè)了一處“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)治行政審批中的“疑難雜癥”。

最近，淄博市民王女士想要開(kāi)辦一家輪胎科技公司，但是卻卡在了名稱(chēng)申報(bào)上，因?yàn)樯綎|政務(wù)服務(wù)網(wǎng)名稱(chēng)自主申報(bào)系統(tǒng)中沒(méi)有“輪胎科技”這一行業(yè)名稱(chēng)?！懊Q(chēng)申報(bào)是設(shè)立公司的第一步，名稱(chēng)都報(bào)不上，更別提開(kāi)公司了。”王女士帶著困惑來(lái)到張店區(qū)市民中心“辦不成事”反映窗口。

坐鎮(zhèn)“辦不成事”反映窗口的張店區(qū)行政審批服務(wù)局副局長(zhǎng)王芳說(shuō)，他們馬上聯(lián)系了上級(jí)主管部門(mén)，提出了在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中添加相關(guān)行業(yè)表述的建議。兩天后，王女士順利完成了名稱(chēng)申報(bào)，提交相關(guān)材料后拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

“過(guò)去，我們一直在讓群眾快辦事、辦成事上下功夫，通過(guò)流程優(yōu)化、再造和重塑，減環(huán)節(jié)減材料減時(shí)限?，F(xiàn)在，我們用逆向思維，把事情反過(guò)來(lái)想，如果群眾辦不成事該怎么辦？于是便設(shè)立了‘辦不成事’反映窗口。”張店區(qū)行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)譚延聆說(shuō)。

為啥會(huì)有辦不成的事？“隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，形形色色的新興行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，政府部門(mén)的服務(wù)卻沒(méi)有相應(yīng)跟上。像王女士辦的這家輪胎科技公司，這個(gè)行業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類(lèi)中有表述，我們就應(yīng)該想辦法讓市民能夠使用?！蓖醴颊f(shuō)。

據(jù)悉，與普通窗口相比，這個(gè)“辦不成事”窗口業(yè)務(wù)量并不大，最近一個(gè)月里解決了30多件群眾需求，這其中更多的是業(yè)務(wù)咨詢，而非真正普通窗口辦不了事項(xiàng)。

“我們將對(duì)群眾反映的典型案例仔細(xì)剖析，認(rèn)真歸納總結(jié)，全力打通行政審批服務(wù)梗阻。希望今后‘辦不成事’窗口‘無(wú)事可辦’成為常態(tài)。”譚延聆說(shuō)。（完）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。