少一些“數(shù)字鴻溝” 多一點(diǎn)“適老化”關(guān)懷

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

作者：

2021-09-07 15:05:09

原標(biāo)題：少一些“數(shù)字鴻溝” 多一點(diǎn)“適老化”關(guān)懷

來源：中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

新聞背景：

近日，為方便老年人和障礙人士購票，鐵路12306網(wǎng)站適老化及無障礙改造相關(guān)功能上線，支持放大縮小、調(diào)整配色、語音識讀等，并提供滑塊驗(yàn)證和短信驗(yàn)證兩種登錄驗(yàn)證形式。此外，9月上旬，鐵路12306App將推出大字體、大圖標(biāo)、高對比度的適老化愛心版。

盡快幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”

近年來，“銀發(fā)族”加速觸網(wǎng)，各地在積極探索適老化服務(wù)，老年窗口、上門服務(wù)等越來越多，例如，河南省平頂山市汝州市民之家設(shè)立“老年人服務(wù)專區(qū)”，廣東省廣州市政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了“老年人優(yōu)先窗”。與此同時，眾多互聯(lián)網(wǎng)App也適時推出了“老年版”，幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”。

12306網(wǎng)站此次上線的新功能，就是通過對系統(tǒng)自身進(jìn)行技術(shù)改造，降低技術(shù)的使用門檻，讓老年人也享受到技術(shù)帶來的便利性。新功能中，不僅增加了讀屏軟件獲取網(wǎng)頁完整信息的功能，還把字號大小的選擇權(quán)交到用戶手中，而且支持一鍵驗(yàn)證、識讀等功能，既讓老人看得見、看得懂，也讓操作簡單化、可選擇，精準(zhǔn)針對老年用戶的購票痛點(diǎn)，提升了他們的購票體驗(yàn)，展現(xiàn)了對老年群體的友好態(tài)度。

適老化改造讓數(shù)字時代增添人文關(guān)懷

事實(shí)上，適老化改造的“加速度”，是在為構(gòu)建數(shù)字包容的老齡社會提速。根據(jù)相關(guān)政策規(guī)定，自2021年1月起，我國正式開始在全國范圍內(nèi)，組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項行動，從而完善對整個社會的適老化環(huán)境、適老化政策體系的建設(shè)。

需要明確的是，適老化App的推進(jìn)和改造，不是強(qiáng)求老年人一定要接觸使用互聯(lián)網(wǎng)，這些適老化App的受眾只是那些自身有使用意愿，卻因各種原因不會操作的老年人。而對于自身就不愿意接觸互聯(lián)網(wǎng)的老年人來說，我們更應(yīng)該給予他們足夠的包容，例如，允許現(xiàn)金支付、尋求健康碼的替代物，公共服務(wù)領(lǐng)域保留人工窗口等等，這些措施看上去和高速發(fā)展的數(shù)字時代格格不入，但正是因?yàn)樗鼈兊拇嬖冢拍茏寯?shù)字時代多一些包容、愛心和人文關(guān)懷。

適老化改造不只是體現(xiàn)民生溫度的敬老行為，在提升老人的幸福感與舒適度的同時，也可能帶來就業(yè)、創(chuàng)新、投資的巨大機(jī)遇，能創(chuàng)造出可觀的經(jīng)濟(jì)效益。與老齡化社會同期而至的還有銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的滾滾浪潮。《中國老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》顯示，2014年到2050年，我國老年人口的消費(fèi)規(guī)模將從4萬億元增長到106萬億元左右。

適老化改造不僅是給產(chǎn)品“打補(bǔ)丁”

因此，絕不能僅僅把適老化改造看作給產(chǎn)品與服務(wù)“打補(bǔ)丁”，而應(yīng)該主動作為，搶抓先機(jī)。而且，除了公共基礎(chǔ)設(shè)施、公共服務(wù)，社會機(jī)構(gòu)與企業(yè)也都應(yīng)該主動提高適老化水平，提供更多適合老人的產(chǎn)品，為適老化提供更多保障，幫助老人更好地融入智能時代，更快地促進(jìn)老年友好型社會的到來。

他們的現(xiàn)在，是我們的未來。我們都將有老的一天，到那時，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢必會實(shí)現(xiàn)新的飛躍，誰又敢保證自己不會淪為“數(shù)字邊緣群體”呢？當(dāng)然，如果我們能夠有幸生活在一個數(shù)字包容的社會，那么即使是“數(shù)字邊緣群體”也無需擔(dān)憂，因?yàn)椋菢拥纳鐣銐虬荩覀円琅f能夠很好地生活，共享時代發(fā)展的紅利。

微言大義：

@就算永遠(yuǎn)很遠(yuǎn)：智能化應(yīng)該是讓老年人操作更簡便。

@介紹肆下自己：不會說普通話的老年人，語言能識別嗎？

@甯瑀筱琬：很棒，值得提倡，方便操作。

@Hlroliu：大寫的牛！期待12306繼續(xù)改進(jìn)。

@CMY曉宇：這搶票能跟上趟嗎？還沒等讀完，票都賣沒了。

中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)編后語：

每個人都將老去，總有一天我們也會跟不上時代的步伐。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速迭代的今天，設(shè)身處地從老年人角度出發(fā)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的功能，不僅是為了他們的現(xiàn)在，更是為了我們的未來。希望隨著科技的不斷進(jìn)步，我們的社會能再少一些“數(shù)字鴻溝”，多一點(diǎn)“適老化”關(guān)懷，推出更完善的適老產(chǎn)品與服務(wù)，讓老年人可以與年輕人共享智能時代發(fā)展的紅利。