原標(biāo)題：從直播間到群眾間，山東這一地直播“帶政策”真不錯(cuò)！

來源：大眾新聞·大眾日?qǐng)?bào)

原標(biāo)題：從直播間到群眾間，山東這一地直播“帶政策”真不錯(cuò)！

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政務(wù)直播宣講中心成為政策宣講平臺(tái)、群眾辦事平臺(tái)——直播間里“說點(diǎn)政事”

新泰市應(yīng)急管理局工作人員向網(wǎng)友們宣講應(yīng)急救援知識(shí)。（劉濤）

“親愛的網(wǎng)民朋友，我們又見面了……”1月16日上午10點(diǎn)，新泰市“說點(diǎn)政事”政務(wù)直播宣講中心，伴隨主持人親切的開場白，一場關(guān)于全民安全的宣講開播了。

“前方有火情，請(qǐng)迅速支援。”新泰市消防救援大隊(duì)的楊璐璐和賈風(fēng)苗，把直播間搬到了戶外，他們要直播一場火災(zāi)應(yīng)急演練。

直播間里的人氣不停地往上升，最高時(shí)有近千人圍觀。網(wǎng)友們?cè)谥辈ラg熱情互動(dòng)：“油鍋起火了，怎么辦？”……工作人員現(xiàn)場給出了專業(yè)解答。

“我們不僅要線上回復(fù)與活動(dòng)主題相關(guān)的問題，還要將那些超出活動(dòng)范圍但同樣重要的咨詢，推送到相關(guān)科室窗口，讓專業(yè)人員回答。”“說點(diǎn)政事”政務(wù)直播宣講中心負(fù)責(zé)人周新介紹，這樣不僅提升了活動(dòng)的互動(dòng)性和參與度，還進(jìn)一步彰顯了政府部門服務(wù)公眾、解決問題的決心和能力，一舉兩得。

本場直播也不例外，周新一直在后臺(tái)密切關(guān)注著網(wǎng)友的留言。“我想開個(gè)面包店，現(xiàn)在辦證快嗎？一般多久能辦出來？”一個(gè)名叫“momo”的網(wǎng)友的留言，引起了她的注意。周新馬上回復(fù)：“您可以撥打0538-7281890進(jìn)行詳細(xì)咨詢。”

“丁零零……”在“一號(hào)云呼直通”快辦智慧導(dǎo)服工作室，話務(wù)員張琦接到網(wǎng)友“momo”的來電。在了解對(duì)方開店訴求后，她回復(fù)，“我們政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有‘開辦餐飲店一件事’專區(qū)，您可以選擇線上提交開辦申請(qǐng)，也可線下到中心專區(qū)辦理，只要現(xiàn)場勘驗(yàn)合格，當(dāng)天就能發(fā)證。”

這名網(wǎng)友名叫贠玉，這段時(shí)間她一直在籌備面包店的開張事宜，由于離家較近，贠玉選擇到線下中心進(jìn)行辦理。

上午10點(diǎn)30分，贠玉來到了中心三樓“開辦餐飲店一件事”專區(qū)。她本以為手續(xù)辦理會(huì)很復(fù)雜，沒想到現(xiàn)場只提交了一份辦理食品經(jīng)營許可證的申請(qǐng)單，就被告知回去準(zhǔn)備勘驗(yàn)現(xiàn)場，下午2點(diǎn)進(jìn)行視頻勘驗(yàn)。

“手機(jī)再舉高一點(diǎn)，向上拍一下……”下午2點(diǎn)，新泰市行政審批服務(wù)局市場準(zhǔn)入科副科長何成華，正通過云勘驗(yàn)系統(tǒng)，對(duì)贠玉的面包店進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻勘驗(yàn)。十五分鐘后，何成華對(duì)贠玉說，“你的面包店勘驗(yàn)合格，現(xiàn)在就可以來中心領(lǐng)食品經(jīng)營許可證了。”當(dāng)天下午，贠玉就把證領(lǐng)回了家。

“我們大廳作為全市集中對(duì)外服務(wù)的一線窗口，每天群眾辦件量很大，之前我們做過測試，大約1/3是咨詢件，也就是說群眾來更多的是問業(yè)務(wù)問政策，我們就想如何讓群眾在家里就能享受到我們的便捷服務(wù)呢？”新泰市行政審批服務(wù)局黨組成員、副局長梁秀說，新泰將直播與政務(wù)有效結(jié)合，把線下政務(wù)大廳搬到線上，成立“說點(diǎn)政事”政務(wù)直播宣講中心。

如今，政務(wù)直播宣講中心已成為全市的政策宣講平臺(tái)、群眾的辦事平臺(tái)。他們把咨詢量或辦理量最高的業(yè)務(wù)類型，作為每期節(jié)目的主題，進(jìn)行針對(duì)性集中宣講。目前，“說點(diǎn)政事”政務(wù)直播宣講中心，共制作節(jié)目70余期，觀看量超過350萬人次。

（劉濤 實(shí)習(xí)生蔡芹鳳 趙寒星 崔慶亮）

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