原標(biāo)題：人民日報聚焦節(jié)后德州干部狀態(tài)：幫辦代辦讓群眾少跑路

來源：人民日報客戶端山東頻道

原標(biāo)題：人民日報聚焦節(jié)后德州干部狀態(tài)：幫辦代辦讓群眾少跑路

來源：人民日報客戶端山東頻道

接訴即辦、幫辦代辦……節(jié)后首個工作日，多地政務(wù)服務(wù)單位工作人員——

工作在狀態(tài) 服務(wù)在一線

狀態(tài)體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)，狀態(tài)折射作風(fēng)。2月5日是春節(jié)假期后首個工作日，各地政務(wù)服務(wù)單位工作人員陸續(xù)回到崗位。干部到崗了嗎？服務(wù)到位嗎？群眾滿意嗎？記者實(shí)地探訪多地政務(wù)服務(wù)單位，通過一次接訴即辦、一次幫辦代辦、一項業(yè)務(wù)辦理，呈現(xiàn)各地黨員干部以更務(wù)實(shí)的舉措、更積極的狀態(tài)讓群眾辦事從“能辦”走向“好辦”的具體實(shí)踐。

——編 者

一次幫辦代辦——

干部多跑腿，群眾少跑路

本報記者??王??者

“咋個繳納醫(yī)保？俺年紀(jì)大了，一直整不明白。”正月初八，山東省德州市臨邑縣臨邑鎮(zhèn)朱家胡同村村民朱兆勤，焦急地走進(jìn)村里的便民服務(wù)站，“小霍書記，快幫俺瞧瞧。”

今年76歲的朱兆勤是村里的獨(dú)居老人，對智能手機(jī)使用不熟練，致使醫(yī)保遲遲沒有繳納。

“大爺，您快坐。”朱家胡同村第一書記霍允章趕忙熱情地迎了上去，扶他坐下，倒上一杯茶，“您先喝口水，有啥困難放心交給我就成。”

初八一大早，霍允章便來到村便民服務(wù)站。“新年新氣象，上班第一天咱得展現(xiàn)出好的精神頭來，服務(wù)好群眾，開個好頭。”霍允章說，當(dāng)天朱家胡同村兩委成員和2名便民服務(wù)站工作人員全員在崗，5個辦事窗口全部開放。

“現(xiàn)在都是手機(jī)繳費(fèi)，順帶教教俺。”喝下一口茶水，朱兆勤從兜里掏出手機(jī)遞給霍允章。

“來，跟著我做，眨眼，張嘴。”霍允章接過手機(jī)，打開線上繳費(fèi)應(yīng)用程序，耐心指導(dǎo)朱兆勤完成實(shí)名認(rèn)證，“我們?nèi)處娃k代辦，今天指定幫您辦好。”

選擇“代繳身份”，確認(rèn)“繳費(fèi)年度”……身份認(rèn)證完成，霍允章蹲下身，耐心向朱兆勤講解辦理步驟。5分鐘不到，繳費(fèi)完成。霍允章還將繳費(fèi)過程通過手機(jī)截圖，打印成操作流程，遞給朱兆勤。

送別朱兆勤，霍允章又迎來下一位辦事村民。

忙了一上午，霍允章和同事一共接待12位村民，完成9項幫辦代辦事項。

簡單扒拉一口午飯，霍允章又來到村民秦川家。雙目失明的秦川想開一間盲人推拿店，但不了解有關(guān)流程。年前，秦川的家人掃了掃家門口數(shù)字政務(wù)門牌號上的二維碼，將創(chuàng)業(yè)想法在線留言給霍允章。看到留言后，霍允章第一時間幫她協(xié)調(diào)營業(yè)場所，答應(yīng)節(jié)后為她上門辦理營業(yè)執(zhí)照。這不，上班第一天，霍允章就帶著縣行政審批服務(wù)局的工作人員馬不停蹄地趕往秦川家。

臨邑縣臨邑鎮(zhèn)朱家胡同村第一書記霍允章（左）上門為村民秦川介紹相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策。本報記者??王 者攝

去年，臨邑縣在全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）推廣使用“數(shù)字政務(wù)門牌號”，覆蓋全縣所有村居社區(qū)，并與第一書記工作相結(jié)合，建立“吹哨報到”制度，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。群眾辦事只需掃一掃門口張貼的二維碼，便可線上辦理業(yè)務(wù)，隨時享受政策咨詢與解讀、政務(wù)服務(wù)幫辦代辦等服務(wù)。

進(jìn)門后，霍允章和縣行政審批服務(wù)局工作人員主動幫助秦川從“愛山東”APP上提交個體工商戶設(shè)立申請，并對接市殘聯(lián)開具相關(guān)證明，還為她詳細(xì)介紹了相關(guān)創(chuàng)業(yè)政策和扶持措施。

“等營業(yè)執(zhí)照下來了，我再上門給你送過來。”霍允章向秦川承諾，“新的一年，我們干部多跑腿，咱們?nèi)罕娚倥苈贰！?/p>

《人民日報》（2025年2月6日 12版）

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