我在日本常常聽到一些企業(yè)界人士慨嘆，為什么中國顧客“越來越看不懂了”？

首先是“東西標(biāo)價(jià)越貴越好賣”。我在日本工作幾年間，多次接到素不相識的國內(nèi)朋友輾轉(zhuǎn)委托的代購任務(wù)，大多是些日本工薪階層一般不會購買的高級化妝品，卻因?yàn)樵谥袊恰氨睢倍鴷r(shí)常斷貨。

山田是我認(rèn)識多年的一家大型知名化妝品公司的課長，去年他跳槽了，去了一家有70多年歷史的家族企業(yè)。這家企業(yè)專做幾千日元的平價(jià)化妝品，憑借穩(wěn)定的品質(zhì)，摘得日本市場同類商品銷量冠軍。但是，這種好品質(zhì)的平價(jià)商品，相比前東家價(jià)格高數(shù)倍甚至十幾倍的商品，卻很難在中國推廣。山田坦承，“不知道怎么讓中國消費(fèi)者相信，便宜也有好貨”。

二是“舍近取遠(yuǎn)來背貨”。一些暢銷的日本品牌化妝品、紙尿褲，其實(shí)早就在中國實(shí)現(xiàn)了本地化生產(chǎn)銷售，但中國顧客還是情愿花更多錢不遠(yuǎn)千里來買“日本制造”再背回國。看到這種趨勢，一些日本企業(yè)索性將工廠從中國和東南亞撤回，在日本生產(chǎn)再返銷中國。

三是“爆買來得猛冷得快”。2015年，中國游客“爆買”被列為“日本年度流行語”排行榜的榜首。但是從2016年下半年開始，中國游客在日本的平均消費(fèi)額沖高回落，曾經(jīng)人手?jǐn)?shù)件的馬桶蓋、電飯煲銷量直線下降，日本一些大型免稅店也撤銷了原先的擴(kuò)店計(jì)劃。

其實(shí)，這些日企的“看不懂”，折射出的恰是中國社會的消費(fèi)升級。從30年前靠廉價(jià)勞動力取勝的“世界工廠”，到如今誰都想分一杯羹的“世界市場”，中國人強(qiáng)勁的消費(fèi)需求和能力在與發(fā)達(dá)國家快速接軌的同時(shí)，也產(chǎn)生了摩擦和沖擊。

我經(jīng)常被問到一個(gè)廣為流傳的段子的真實(shí)性——“日本把最好的產(chǎn)品留給自己用，把二流產(chǎn)品賣給歐美，把淘汰產(chǎn)品賣給中國”。其實(shí)，當(dāng)年日本國民的平均收入是中國的幾十倍，就算想把最新產(chǎn)品賣到中國，估計(jì)也沒多少人買得起。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，沒有一家企業(yè)不想盡快把手中的新產(chǎn)品賣到全世界。不止一位日本企業(yè)老總告訴我，現(xiàn)在他們中國工廠的技術(shù)和設(shè)備甚至比日本國內(nèi)的更先進(jìn)，看中的就是中國這個(gè)巨大的市場。

短短幾年間，赴日中國游客的消費(fèi)已經(jīng)歷了從爆買奢侈品到搶購日常生活用品，再到熱衷茶道等文化體驗(yàn)的“三級跳”。“爆買”降溫背后，是中國游客更加多元和平常的消費(fèi)心態(tài)，其成長之快倒令日本商家感覺跟不上。

一家中資企業(yè)去日本地方推廣業(yè)務(wù)，說起微信營銷等中國市場的新變化，對方連稱“大開眼界”。中國電商等新型業(yè)態(tài)在發(fā)展進(jìn)程中“彎道超車”，倒逼著日本企業(yè)改變觀念。曾經(jīng)對電商業(yè)務(wù)猶猶豫豫的日企，面對中國“雙11”的全民狂歡，也只能加快“上天貓”“去京東”的腳步。由于中國勞動力成本上升和一些政治原因，不少日本企業(yè)曾試圖把投資轉(zhuǎn)向東南亞，但現(xiàn)在日本企業(yè)界已形成共識，無論是市場體量、產(chǎn)業(yè)配套還是勞動者素質(zhì)，尚無能與中國比肩的地方。

[責(zé)任編輯：楊凡、蘇琛]

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