近日，面對(duì)疫情防控嚴(yán)峻形勢(shì)，農(nóng)發(fā)行聊城市分行嚴(yán)格落實(shí)省行和屬地防疫政策，提高政治站位，強(qiáng)化措施落實(shí)，統(tǒng)籌疫情防控與金融服務(wù)，守土有責(zé)，守土盡責(zé)，在疫情“大考”中奮力寫(xiě)好抗疫“答卷”。

▲該行召開(kāi)疫情防控專題會(huì)議

履職盡責(zé)，筑牢防控“第一線”。強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)。發(fā)現(xiàn)新增病例后，該行立即組織召開(kāi)疫情防控專題會(huì)議，研究當(dāng)前疫情防控措施，充分認(rèn)識(shí)疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，層層壓實(shí)責(zé)任，做好防護(hù)，查漏補(bǔ)缺，消除隱患。加強(qiáng)應(yīng)急管理。啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，行領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行24小時(shí)駐地輪流帶班制度，辦公室、計(jì)劃財(cái)務(wù)部、運(yùn)營(yíng)科技部相關(guān)責(zé)任人員24小時(shí)駐行輪流值守，各部室安排好應(yīng)急值班人員，確保疫情演化形勢(shì)下的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。完善防疫措施。對(duì)辦公區(qū)域執(zhí)行嚴(yán)格的消毒消殺措施，加大消毒頻率，確保辦公區(qū)域干凈整潔，加強(qiáng)快遞等外來(lái)物品管理，對(duì)辦公樓及家屬院保安室快遞進(jìn)行清理、消毒，減少快遞留存，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。

以人為本，保障措施“齊上線”。做好員工排查。3月17日，聊城市發(fā)現(xiàn)有新冠肺炎無(wú)癥狀感染者后，該行迅速行動(dòng)，全面排查全轄員工及工勤崗位人員確診、密接及居住地被管控情況，建立疫情影響情況監(jiān)測(cè)制度，及時(shí)跟蹤、匯總?cè)珕T健康狀況。做好員工個(gè)人防控。全行員工按照防控措施做好個(gè)人疫情防控，戴口罩勤洗手，每日進(jìn)行自我健康監(jiān)測(cè)，根據(jù)社區(qū)要求進(jìn)行核酸檢測(cè)，要求各縣區(qū)轄內(nèi)人員暫不離市。做好員工后勤保障。全轄各行加大口罩、酒精、消毒液、醫(yī)用手套等防疫物資儲(chǔ)備，為員工發(fā)放防疫物品，為留守值班員工提供免費(fèi)晚餐，滿足員工日常生活需求。

▲該行持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)

創(chuàng)新發(fā)展，金融服務(wù)“不掉線”。該行統(tǒng)籌做好疫情防控和保障金融服務(wù)，全力保障客戶金融服務(wù)需求。持續(xù)強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)管理，優(yōu)化客戶服務(wù)，引導(dǎo)客戶有序辦理業(yè)務(wù)，妥善處理客戶訴求；積極鼓勵(lì)客戶充分運(yùn)用線上服務(wù)手段，強(qiáng)化手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)；建立客戶微信群，加強(qiáng)與客戶溝通對(duì)接，及時(shí)了解客戶信貸與資金需求，對(duì)企業(yè)用信開(kāi)辟綠色通道，今年來(lái)，該行投放中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款6.8億元，全力保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)。（作者：韓麗園）