齊魯網(wǎng)·閃電新聞3月15日訊 為進(jìn)一步打造安全放心的文旅消費(fèi)環(huán)境，激發(fā)消費(fèi)活力，近日，濟(jì)南市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)圍繞“提振消費(fèi)信心”消費(fèi)維權(quán)年主題，開展了3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日系列活動(dòng)。

圍繞關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，持續(xù)加強(qiáng)文旅市場(chǎng)檢查

結(jié)合3·15前后市場(chǎng)特點(diǎn)，持續(xù)開展執(zhí)法檢查行動(dòng)。直面人民群眾關(guān)心關(guān)切的文化旅游消費(fèi)熱點(diǎn)，對(duì)當(dāng)前快速發(fā)展的在線旅游等新業(yè)態(tài)加強(qiáng)分析研判，立足主責(zé)主業(yè)，將變相強(qiáng)制消費(fèi)、產(chǎn)品廣告宣傳、安全保障義務(wù)、合同違約行為等常見消費(fèi)糾紛問題作為檢查重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊文旅企業(yè)違法經(jīng)營行為和侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，切實(shí)維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營秩序，確保兩會(huì)及3·15期間文旅市場(chǎng)平穩(wěn)有序。同時(shí)加強(qiáng)調(diào)研，掌握市場(chǎng)主體經(jīng)營難點(diǎn)堵點(diǎn)問題，主動(dòng)上門開展大政方針、法律法規(guī)、典型案例的普法宣傳，引導(dǎo)企業(yè)守法誠信經(jīng)營，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，召開重點(diǎn)組團(tuán)社約談會(huì)

區(qū)分共性、特性問題，對(duì)重點(diǎn)組團(tuán)旅行社企業(yè)組織約談。召集分支機(jī)構(gòu)較多、市場(chǎng)影響較大的10家組團(tuán)社面對(duì)面“問診”，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況點(diǎn)對(duì)點(diǎn)“開藥”。約談會(huì)深刻分析旅游產(chǎn)品違規(guī)宣傳的行為表現(xiàn)及法律風(fēng)險(xiǎn)，分享企業(yè)經(jīng)營因小失大的真實(shí)案例，警示旅游企業(yè)在后疫情時(shí)代從業(yè)經(jīng)營樹立規(guī)范意識(shí)、提升服務(wù)理念。會(huì)議通報(bào)近年市場(chǎng)整治重點(diǎn)，從監(jiān)管角度提出行業(yè)共性問題的解決思路，要求旅游企業(yè)對(duì)照問題清單全面自查自糾，務(wù)必將門店管理、產(chǎn)品宣傳、合同簽訂等內(nèi)容納入內(nèi)部系統(tǒng)培訓(xùn)，優(yōu)化旅行社產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。

堅(jiān)持需求導(dǎo)向，開展法律宣傳咨詢活動(dòng)

3月15日當(dāng)天，山東省文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法監(jiān)察局、濟(jì)南市文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)聯(lián)合開展“提振文旅消費(fèi)信心 推動(dòng)文旅行業(yè)復(fù)蘇”主題宣傳活動(dòng)。在天下第一泉景區(qū)超然樓廣場(chǎng)設(shè)立文化旅游法律咨詢臺(tái)，順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，面向老人、兒童、游客等不同群體現(xiàn)場(chǎng)受理旅游投訴、發(fā)放普法資料、提供咨詢服務(wù)。宣傳文化旅游法律法規(guī)和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)群眾自覺守法、預(yù)防違法、依法維權(quán)，營造良好的法治氛圍，提振消費(fèi)信心。同時(shí)發(fā)動(dòng)濟(jì)南旅游啄木鳥開展景區(qū)巡訪活動(dòng)，協(xié)助做好文明旅游引導(dǎo)服務(wù)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治。

3·15系列活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)了消費(fèi)者依法維權(quán)意識(shí)，在促進(jìn)文旅消費(fèi)、助力依法維權(quán)方面取得階段性成果。濟(jì)南市文化執(zhí)法支隊(duì)還將集中攻堅(jiān)、重拳整治，嚴(yán)厲打擊不合理低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、侵害消費(fèi)者權(quán)益等行為，不斷筑牢文旅市場(chǎng)健康發(fā)展基礎(chǔ)，助推文旅消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)。