今年4月15日，是第三個(gè)全民國(guó)家安全教育日，也是黨的十九大召開之后第一個(gè)全民國(guó)家安全教育日。國(guó)家安全是安邦定國(guó)的重要基石，是維護(hù)國(guó)家安全是全國(guó)各族人民根本利益所在。習(xí)近平主席指出，“沒有網(wǎng)絡(luò)安全就沒有國(guó)家安全”，強(qiáng)調(diào)“網(wǎng)絡(luò)安全和信息化是事關(guān)國(guó)家安全和國(guó)家發(fā)展、事關(guān)廣大人民群眾工作生活的重大戰(zhàn)略問題”。在這一背景下，更好地落實(shí)國(guó)家信息安全戰(zhàn)略、捍衛(wèi)清朗網(wǎng)絡(luò)空間，山東移動(dòng)一直高度重視網(wǎng)絡(luò)與信息安全工作，持續(xù)提升基礎(chǔ)設(shè)施和客戶信息保護(hù)的安全管理和技術(shù)手段建設(shè)，以“零容忍”的態(tài)度，重拳治理網(wǎng)絡(luò)信息詐騙、垃圾短信、騷擾電話等行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者利益。

建立網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)常態(tài)化機(jī)制 筑牢防護(hù)盾牌

山東移動(dòng)將網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全防護(hù)工作常態(tài)化，積極開展網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施安全自查、評(píng)估、整改工作，通過精心組織、創(chuàng)新手段、健全體系，持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全保障能力。同時(shí)，針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)暴露面資產(chǎn)、自有網(wǎng)站和具備短彩信、網(wǎng)站緩存等內(nèi)容群發(fā)能力的高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，開展全面的梳理和清查工作。山東移動(dòng)全面落實(shí)信息安全同步規(guī)劃設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步運(yùn)行的“三同步”工作要求，積極、有序的推進(jìn)新技術(shù)新業(yè)務(wù)安全評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和整改安全風(fēng)險(xiǎn)，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

防范打擊通訊信息詐騙 保護(hù)客戶權(quán)益

在防范打擊通訊信息詐騙方面，山東移動(dòng)全面踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，持續(xù)加大工作力度，重拳打擊通信信息詐騙，凈化通信環(huán)境，保護(hù)客戶利益。

一是加強(qiáng)技術(shù)手段建設(shè)，山東移動(dòng)建成了垃圾短信攔截系統(tǒng)、騷擾電話攔截系統(tǒng)、偽基站識(shí)別系統(tǒng)、國(guó)際詐騙電話攔截系統(tǒng)等監(jiān)控平臺(tái)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)垃圾短信、騷擾電話、偽基站的攔截封堵力度，目前月均攔截垃圾短信6千多萬條，月均封堵騷擾電話號(hào)碼5千余個(gè)，月均攔截國(guó)際詐騙呼叫22萬次，月均攔截虛假呼叫87萬次。

二是發(fā)動(dòng)客戶參與。山東移動(dòng)建立了包括10086熱線、10086999短彩信舉報(bào)平臺(tái)、門戶網(wǎng)站等多個(gè)免費(fèi)舉報(bào)渠道，開展通訊信息詐騙客戶投訴集中受理，并配置專人專崗處理客戶舉報(bào)信息，確保舉報(bào)信息在48小時(shí)內(nèi)得到有效處理。

三是聯(lián)動(dòng)治理。山東移動(dòng)本著開門搞安全的理念，與產(chǎn)業(yè)鏈各方、國(guó)家信息安全專控隊(duì)伍開展聯(lián)動(dòng)，建立了防范打擊通訊信息詐騙聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了跨領(lǐng)域的源頭聯(lián)動(dòng)打擊，取得了良好效果。2016年以來配合公安機(jī)關(guān)成功破獲偽基站案件216起，抓獲不法分子236人。

嚴(yán)格行為規(guī)范 確保客戶個(gè)人信息安全

為加強(qiáng)客戶信息安全，山東移動(dòng)以《網(wǎng)絡(luò)安全法》和《客戶信息安全保護(hù)管理規(guī)定》為指導(dǎo)，持續(xù)完善公司客戶信息保護(hù)管理規(guī)定，相繼出臺(tái)了《客戶信息安全保護(hù)管理規(guī)定》、《數(shù)據(jù)安全管理辦法》、《五條禁令》等管理辦法，圍繞著客戶信息的產(chǎn)生傳輸、存儲(chǔ)、處理、消費(fèi)等全生命周期的安全保護(hù)作出了具體工作要求。通過加強(qiáng)終端安全管理、實(shí)施安全加固、4A集中管控、實(shí)施文檔安全管理、引入金庫(kù)認(rèn)證模式、日志稽核等手段，加強(qiáng)事前、事中、事后的安全管控，并制定了11個(gè)大類、51個(gè)檢測(cè)控制點(diǎn)和116個(gè)檢查點(diǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)檢查矩陣。有效防范了客戶信息泄露的安全風(fēng)險(xiǎn)，提升了客戶信息安全防護(hù)水平。

全力做好重大活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障

為確保重大活動(dòng)期間通信網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)安全運(yùn)行，山東移動(dòng)組建網(wǎng)絡(luò)與信息安全專項(xiàng)保障團(tuán)隊(duì)，通過7x24小時(shí)不間斷地投入保障工作，努力做到先于客戶投訴發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，確保重大活動(dòng)期間為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，2017年圓滿完成了全國(guó)“兩會(huì)”、“一帶一路”峰會(huì)、黨的十九大等重大活動(dòng)的信息安全保障工作。

信息安全重于泰山。山東移動(dòng)將充分利用全民國(guó)家安全教育日這一重要契機(jī)，進(jìn)一步開展學(xué)習(xí)和宣傳活動(dòng)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大關(guān)于國(guó)家安全工作的各項(xiàng)部署和要求，不斷提高安全教育宣傳的影響力，增強(qiáng)全民安全意識(shí)，積極擔(dān)負(fù)起企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。

山東移動(dòng)在此提醒廣大用戶，身份證、銀行賬號(hào)、密碼等隱私信息絕不在電話中向任何人提供，對(duì)一切在電話中要求資金轉(zhuǎn)款的行為要高度警惕，如果收到疑似詐騙類電話或短信，應(yīng)第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐琳琳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。