齊魯網(wǎng)濟南訊  7月5日起，摩拜單車無門檻免押金福利覆蓋全國運營城市，意味著逾2億摩拜用戶可享受免押金騎行服務，無任何條件限制；新用戶只須輕松掃碼，即可開啟騎行旅程。業(yè)內人士稱，摩拜成為共享單車企業(yè)中首個全國無門檻、全面免押金、堅持高效運營、踐行企業(yè)擔當?shù)?ldquo;責任型成長”企業(yè)，帶領行業(yè)步入了全新高水平標準化進程，實現(xiàn)了共享經(jīng)濟發(fā)展的新跨越。

作為全球智能共享單車首創(chuàng)者與領導者，摩拜此次推出全國無門檻免押金舉措，不僅基于政府的鼎力支持，更多來自于用戶的充分肯定。免押計劃啟動以來，社會反響強烈，摩拜希望通過倡導建立共享單車行業(yè)“0門檻、0負擔、0條件”的免押金標準，讓每個人享受到無“押”力的輕松騎行。不少人認為，無門檻免押是對用戶的充分信任，不給用戶造成出行負擔，對促進公眾文明使用、規(guī)范停放及培養(yǎng)責任意識有較大助益。

新老用戶全免押 實測押金可退還

摩拜推行的無門檻免押金騎行福利，全國運營城市新老用戶均可便捷參與。新用戶只需掃描車身二維碼，便可輕松騎行。已繳納押金的老用戶則可隨時申請退押金，全部操作須在摩拜APP內"我的錢包"頁面按照提示進行，微信小程序暫不支持退押。摩拜在收到申請后會立即啟動退還操作，一般在2到7個工作日內押金會退回到原支付賬戶，退完押金后，不影響用戶騎行。

記者注意到，因第三方支付平臺的產品設計原因，部分用戶可能無法實現(xiàn)自動退押， 針對此類情況，摩拜單車APP退押界面會自動提示用戶輸入本人的轉賬信息，在核實賬戶信息無誤后進行轉賬處理。

此外，少數(shù)用戶因解綁或更換支付銀行卡，或因賬號填寫錯誤而導致退款路徑錯誤、款項無法匯出，用戶可以通過摩拜APP在線客服或者400熱線，提供摩拜賬戶和支付流水號以供客服查詢和處理。

摩拜入駐美團APP 全場景消費體驗升級

為進一步提升用戶體驗，鼓勵更多人加入綠色免押騎行的行列，摩拜與美團還共同宣布，摩拜單車掃碼入口7月5日起將出現(xiàn)在美團 APP首頁，與美團提供的 “美食”、“外賣”等主流服務同級，讓用戶更好地享受智能共享單車服務。

此次雙方為用戶提供了更加完整的閉環(huán)消費體驗，實現(xiàn)全場景消費體驗升級，摩拜成為美團到店、到家、旅行各場景的最佳連接。未來，雙方將更好踐行“幫大家吃得更好，生活更好”的使命，通過業(yè)務和場景聯(lián)動，為消費者創(chuàng)造美好生活。

精細化運營效果顯著 多地考核奪第一

作為城市公共交通體系的一部分，摩拜單車在滿足市民短途出行需求的同時，響應號召，參與城市共建。在各地，摩拜團隊與城管、交管、交委、規(guī)劃等主管部門充分溝通、共同謀劃，建立溝通機制、共享數(shù)字化平臺，強化執(zhí)行力度，不斷碰撞出新的管理思路，贏得了廣泛贊譽。在廈門、南京、合肥、深圳、杭州、武漢、威海等城市的共享單車行業(yè)考核中，摩拜單車都取得了評分第一的好成績。

與此同時，摩拜以獨創(chuàng)的領先技術推行智能化、精細化運營管理，積極與政府管理部門探索多種合作方式，規(guī)范和引導用戶文明騎行：充分運用大數(shù)據(jù)、人工智能等強大的技術實力，不斷提升技術對共享單車進行精細化管理；在多城市建設電子圍欄、運營圍欄、禁停圍欄等，引領文明停放。

[責任編輯：楊凡、張帥]

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