當(dāng)前，新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域迎來數(shù)字化轉(zhuǎn)型新機遇。山東移動積極響應(yīng)國家號召，聚焦醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)場景，依托“磬匠數(shù)字員工智能體”平臺，深度融合AI與CT能力，研發(fā)智慧公衛(wèi)系統(tǒng)，打造四大核心功能模塊，推動醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)勞動工具與組織體系加速變革。

智慧隨訪：智能化健康管理

隨訪是現(xiàn)代醫(yī)療健康管理的重要環(huán)節(jié)，山東移動運用信息技術(shù)手段，集成電子病歷、智能隨訪APP、遠(yuǎn)程監(jiān)測等工具，實現(xiàn)對慢病管理、術(shù)后康復(fù)、孕期保健等隨訪場景數(shù)據(jù)無紙化采集、存儲、分析、反饋，實現(xiàn)對患者健康管理周期內(nèi)高效、精準(zhǔn)跟蹤與干預(yù)。自研OCR技術(shù)，精準(zhǔn)識別、提取、整合各類儀器圖片，自動同步至智慧公衛(wèi)系統(tǒng)，極大節(jié)省隨訪錄入時間。

智能整合：一站式AI數(shù)據(jù)處理

醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域擁有海量數(shù)據(jù)，數(shù)量龐大、種類繁多。數(shù)據(jù)的有效利用，涉及數(shù)據(jù)整合、隱私保護、數(shù)據(jù)質(zhì)量等多個方面。“磬匠數(shù)字員工智能體”可對獲取的數(shù)據(jù)進行自動錄入，同時融合AI識別與智能解析技術(shù)，對復(fù)雜信息進行深度處理，自動完成數(shù)據(jù)同步、核驗及上傳任務(wù)，實現(xiàn)跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)無縫銜接，打破系統(tǒng)間數(shù)據(jù)壁壘，提升數(shù)據(jù)整合效率和應(yīng)用準(zhǔn)確性，大幅減少人工工作量。

智能交互：對話式智能管理

“磬匠數(shù)字員工智能體”基于中國移動“九天大模型”AI能力，支持大規(guī)模多類型結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理分析，具備復(fù)雜數(shù)據(jù)理解和邏輯推理能力，可通過自然語言交互指令執(zhí)行任務(wù)，自動完成數(shù)據(jù)分析、報告生成、數(shù)字員工調(diào)用等功能，自動分析提煉關(guān)鍵信息，生成可視化產(chǎn)業(yè)月報，顯著提高工作效率和管理效能，將為醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化升級注入強大動力。 

智能外呼：多場景溝通觸達

基于自然語言處理（NLP）技術(shù)打造智能外呼平臺，輔助高效完成健康宣教材料個性化推送、體檢預(yù)約管理、慢性病患者隨訪跟蹤及患者滿意度調(diào)查等核心服務(wù)。同時，集成語音識別功能，對語音信息自動精確提取、智能整理及安全保存，優(yōu)化了信息錄入的準(zhǔn)確性和便捷性，推進公共衛(wèi)生服務(wù)流程智能化升級。目前，智慧公衛(wèi)系統(tǒng)已在濟南市多個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心落地使用。應(yīng)用后，社區(qū)專職公衛(wèi)工作人員數(shù)量減少47%，全年人均公衛(wèi)工作時長下降50%。

山東移動將持續(xù)推動“磬匠數(shù)字員工智能體”優(yōu)化服務(wù)、迭代升級，以強大的AI與CT能力，提供高效率、強安全的智慧公共衛(wèi)生服務(wù)解決方案，以數(shù)字技術(shù)助力醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。