2016年10月下旬至11月上旬，省消協(xié)在濟(jì)南、青島、煙臺、濰坊、臨沂、德州和菏澤等7個(gè)城市的開放性公園、廣場等地點(diǎn)，對60周歲以上、具有民事行為能力的老年人進(jìn)行一對一攔截訪問，共收集到有效問卷1150份。15日，省消協(xié)發(fā)布的《2016年山東省老年人消費(fèi)狀況調(diào)查報(bào)告》表明，有些騙子“看人下菜碟”，專盯老年消費(fèi)者下手。

收入比較穩(wěn)定，需求鮮明單一

騙子下手的對象，首先手里要有錢。調(diào)查顯示，89.4%的老年人表示自身經(jīng)濟(jì)來源主要是退休金/養(yǎng)老金;38.4%的老年人主要靠積蓄。這說明老年人有著穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入。

而在消費(fèi)需求上，老年人呈現(xiàn)出鮮明單一的特點(diǎn)。除日常生活保障支出，大部分人喜歡保健、旅游出行和投資理財(cái)。這就方便騙子“看人下菜碟”，通過各種手段，把老年人拉下水。

調(diào)查顯示，64.8%的老年人通過服用保健品進(jìn)行身體保健，另外有52.7%選擇保健器械進(jìn)行身體保健。他們在保健上也喜歡持續(xù)花銷。調(diào)查顯示，37.8%的老年人每月在保健品上的花費(fèi)超過了300元，其中12.4%超過800元，只有33.4%的老年人會考慮其“價(jià)格”。

(騙子下手點(diǎn))組織免費(fèi)旅游、實(shí)為會銷;開展各類“健康知識”講座，對保健食品的功效進(jìn)行虛假宣傳，混淆為“藥品”概念;通過演示模擬實(shí)驗(yàn)以及假冒醫(yī)生把脈問診等方式推銷產(chǎn)品;虛假標(biāo)注產(chǎn)品標(biāo)識，誤導(dǎo)老年消費(fèi)者。

旅游出行是大多數(shù)老年人第二個(gè)愛好。調(diào)查顯示，88.4%的老年人表示經(jīng)常出去旅游，單次旅游人均花費(fèi)超過2000元。不僅愛出行，也喜歡買，出游過程中喜歡購買土特產(chǎn)、美食、工藝品、金銀玉石、保健品等。

(騙子下手點(diǎn))旅行社聯(lián)合各類商家推出低于市場成本價(jià)的“低價(jià)團(tuán)”，誘導(dǎo)老年人參團(tuán)，然后再在旅行過程中安排各式各樣的購物點(diǎn)，這些購物點(diǎn)都是相對封閉的空間，又有專人負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行群情激昂的演講，不少存在夸大效果、以次充好的情況，老年人辨別意識和現(xiàn)場反應(yīng)能力相對較慢，在相關(guān)人員催促和誘導(dǎo)下，紛紛打開錢包進(jìn)行消費(fèi)，甚至存在強(qiáng)制消費(fèi)的情況。

在投資理財(cái)上，部分老年人為了資產(chǎn)增值選擇炒股或在投資理財(cái)公司購買理財(cái)產(chǎn)品，但是由于老年人缺乏風(fēng)險(xiǎn)判斷能力和防范能力導(dǎo)致理財(cái)產(chǎn)品出現(xiàn)了虧損甚至是血本無歸。調(diào)查顯示，68.3%的老年人選擇在銀行進(jìn)行投資理財(cái)，8.4%選擇投資理財(cái)公司，7.2%選擇炒股。

(騙子下手點(diǎn))類似的投資理財(cái)公司多開設(shè)在高檔寫字樓，裝修豪華氣派，許諾無風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)，但不少存在超范圍經(jīng)營、虛假宣傳等問題，利用老年人風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力差、對合同文本貓膩判斷不足、一味追求高額利潤等特點(diǎn)，通過夸大收益、掩蓋風(fēng)險(xiǎn)來誘導(dǎo)老年人投資自己公司的所謂“理財(cái)產(chǎn)品”和“投資項(xiàng)目”，致使上當(dāng)受騙。另外，不少銀行網(wǎng)點(diǎn)仍然有保險(xiǎn)專員駐守，通過高收益誘導(dǎo)老年人購買產(chǎn)品但不向其明示是保險(xiǎn)產(chǎn)品，導(dǎo)致很多老年人的存款變成了保險(xiǎn)金，需要用的時(shí)候取不出來。

兒女不在身邊，老人容易被坑

調(diào)查顯示，有22.7%的老年人表示自己平時(shí)是獨(dú)自在家，他們最容易上當(dāng)受騙。兒女常年不在身邊，導(dǎo)致其對各類新生騙局的了解相對滯后，給騙子可乘之機(jī)，也是騙子首選的詐騙對象。

(騙子下手點(diǎn))省消協(xié)日前發(fā)布投訴熱點(diǎn)中特別提出，“親情攻勢”成了目前一些保健品商家常用的手段。許多推銷員甚至一上門就喊“爸爸媽媽、爺爺奶奶”，還會幫老人做家務(wù)、陪聊。另一方面卻是，他們往往隨意夸大保健品功效，誘使老年人以高價(jià)購買只具有普通保健作用的保健品，甚至宣稱其保健品具有疾病預(yù)防和治療功能，使很多老年人和慢性病患者延誤了治療時(shí)機(jī)。

防范能力不足，被騙后多沉默

在一些典型案例中，旁觀者經(jīng)常有個(gè)疑問：這么簡單的騙局，這么明顯的伎倆，為何老年人就不能識破，反而一再上當(dāng)呢。事實(shí)上，限于個(gè)人認(rèn)知、自身需求、消息渠道等多方面的原因，相當(dāng)一部分老年消費(fèi)者，對消費(fèi)騙局并不了解。

調(diào)查顯示，分別有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%、44.3%、39.4%的老年人表示不了解電話詐騙、食品騙局、旅游陷阱、藥品保健品騙局、醫(yī)療器械騙局和投資理財(cái)騙局。

與此相對應(yīng)的數(shù)字則是，84.6%的老年人希望加強(qiáng)宣傳教育，提高自身的辨別、防范能力。

另一方面，遇到消費(fèi)糾紛時(shí)，老年人相比年輕人更容易選擇默默忍受。這在投訴中也可以反映出來。省市消協(xié)發(fā)布的2016投訴熱點(diǎn)中，“年輕”因素不僅更多且排名靠前，其中，省消協(xié)發(fā)布十大熱點(diǎn)中，網(wǎng)購排名第一，保健品領(lǐng)域排名最后;市消協(xié)發(fā)布的熱點(diǎn)中，交通工具和家用電子排名前兩位，占總投訴量的四成以上，保健品領(lǐng)域則排在第三位。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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