來源:魯南商報(bào)
2017-08-22 14:26:08
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)。
日前,臨沂市民許女士反映,她在位于臨沂市蘭山區(qū)紅旗路與新華路交會(huì)處的老廟黃金奧斯卡店買了一款黃金手鐲,當(dāng)時(shí)店家承諾可免費(fèi)換款。可當(dāng)許女士打算去換新款時(shí),店家要求換款要比原來首飾重量增加1.2倍才行。
今年4月,許女士在老廟黃金奧斯卡店挑選了一款40克重的黃金手鐲,花費(fèi)了近14000元。當(dāng)時(shí),金店工作人員承諾,每年8月8日—8月18日,可以免費(fèi)更換款式。
8月16日,許女士打算換款就來到該店,她挑選了一款43克重的黃金手鐲,可工作人員卻稱不能更換這一款,店家要求新款要比舊款重1.2倍以上,也就是說許女士需要換一款48克以上的金飾。
許女士對店家的這個(gè)要求十分氣憤,“當(dāng)時(shí)買手鐲時(shí)不說,就說換新款可以免工費(fèi)金和折舊費(fèi),現(xiàn)在突然要求加克數(shù),這不是‘霸王條款’嘛!”
可當(dāng)初買手鐲時(shí),店家只是口頭承諾,許女士手里也只有一張收款票據(jù),無法證明店員當(dāng)時(shí)的說辭。
21日,12315工作人員分析稱許女士遭遇的這種情況維權(quán)缺乏有力的證據(jù),因?yàn)樯碳沂强陬^承諾。如果許女士可以提供一些談話錄音或聊天記錄證明商家當(dāng)時(shí)承諾換款沒有重量要求,那么,工商人員就可幫助她出面協(xié)調(diào)。
記者 王超
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