共享單車為市民的出行帶來(lái)了便利，交押金即可騎車，前提是押金可退，可是現(xiàn)在卻出現(xiàn)了不少押金難退的問(wèn)題單車。

“立享單車”是最早一批入住濟(jì)寧的共享單車，因?yàn)槭褂帽憷艿讲簧贊?jì)寧市民的歡迎。最近，卻有不少市民給《直播民生》欄目熱線反映說(shuō)，正是這款名為“立享單車”的共享單車押金難退。

采訪中，多數(shù)用戶表示，騎車的次數(shù)并不多，因?yàn)橐婚_(kāi)始有優(yōu)惠，除了收取押金，使用共享單車基本沒(méi)有發(fā)生單獨(dú)的扣費(fèi)，都是免費(fèi)使用的，可現(xiàn)在押金遲遲退不回，公司方面也聯(lián)系不上，不少市民開(kāi)始擔(dān)憂。

目前，在濟(jì)寧出現(xiàn)這種情況的用戶并不在少數(shù)，通過(guò)立享單車的APP，記者找到了關(guān)于“押金退還”的特別提示，內(nèi)容大體如下：用戶可隨時(shí)申請(qǐng)退換押金，立享單車收到退款申請(qǐng)后會(huì)根據(jù)選擇的支付方式所對(duì)應(yīng)的銀行或第三方支付的處理流程不同而有所差別，通常情況下，退款到賬需要2-7個(gè)工作日。可是，目前很多用戶在申請(qǐng)退款之后，在遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)規(guī)定日期的情況下，仍沒(méi)有收到退還的押金。

發(fā)現(xiàn)這種情況后，很多市民只能采取連續(xù)撥打立享單車客服電話方法，據(jù)介紹，APP內(nèi)提供的客服電話，一個(gè)是座機(jī)號(hào)，一個(gè)是普通的手機(jī)號(hào)碼，多數(shù)情況下，電話都處于打不通的狀態(tài)，即便是打通了，問(wèn)題也得不到解決。同時(shí)，微博、論壇也都有人發(fā)聲表示自己遭遇了同樣的情況。

記者以用戶的身份，下載了立享單車的APP,通過(guò)掃碼支付押金后，于11月9日通過(guò)APP退費(fèi)系統(tǒng)申請(qǐng)了退押金，在超過(guò)規(guī)定日期多日后，仍沒(méi)有得到退費(fèi)的情況下，也多次撥打了立享單車的客服熱線，在不懈的堅(jiān)持下，11月19日，記者以用戶的身份終于撥通了該客服熱線。客服表示可能是因?yàn)橹苣┑脑颍斐裳航痣y退的情況。

緊接著的兩日，記者再次撥打客服電話，仍然是沒(méi)人接聽(tīng)，卻于11月22日上午，卻意外地收到了系統(tǒng)退回的199元押金。據(jù)了解，截至目前，仍有部分用戶的退款仍然沒(méi)有成功退回。因?yàn)闊o(wú)法與立享單車相關(guān)的職能部門(mén)取得聯(lián)系，目前暫時(shí)無(wú)從知曉企業(yè)延遲退款的原因，對(duì)此，記者也聯(lián)系了消費(fèi)者投訴熱線12315，得到的答復(fù)是該企業(yè)歸屬地管理。在此，我們也提醒廣大的市民朋友，預(yù)存押金有風(fēng)險(xiǎn)，在選擇共享單車出行時(shí)，盡量選取一些不需要支付押金，或者品牌有保證的共享單車，以免造成經(jīng)濟(jì)損失。

原標(biāo)題：濟(jì)寧“立享單車”押金難退 用戶權(quán)益誰(shuí)來(lái)保障

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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