青島日?qǐng)?bào)／青島觀／青報(bào)網(wǎng)訊 今年的供熱季已經(jīng)開(kāi)始一個(gè)多月的時(shí)間，全市供熱工作進(jìn)入相對(duì)穩(wěn)定的時(shí)期。23日，供熱管理部門(mén)組織全市供熱企業(yè)集中開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)了解民情”活動(dòng)，在全市設(shè)置31處分會(huì)場(chǎng)解答居民訴求，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議。

供熱管理部門(mén)組織全市供熱企業(yè)集中開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)了解民情”活動(dòng)。記者 王凱／攝

“您前期反映衛(wèi)生間暖氣片漏水問(wèn)題，我們已經(jīng)解決，來(lái)看看您家中供熱效果怎么樣？”12月23日上午，市供熱辦工作人員、能源集團(tuán)第三熱力公司服務(wù)人員到建飛花園4單元某用戶家“敲門(mén)問(wèn)暖”。用戶表示，經(jīng)熱力公司上門(mén)維修整改后，目前家中供暖效果較好。昨日，全市供熱企業(yè)進(jìn)行了多次“敲門(mén)問(wèn)暖”。

“進(jìn)社區(qū)了解民情”活動(dòng)是我市集中開(kāi)展的“訪民問(wèn)暖”專項(xiàng)活動(dòng)系列之一。該活動(dòng)分為兩種形式，一是在社區(qū)設(shè)立集中宣傳點(diǎn)，由供熱辦工作人員和企業(yè)服務(wù)人員現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳材料，集中解答居民訴求；二是進(jìn)社區(qū)與用戶代表座談，聽(tīng)取居民意見(jiàn)和建議，主動(dòng)查找目前供熱工作中存在的不足，客觀掌握供暖情況第一手資料，實(shí)地解決供暖存在問(wèn)題。

據(jù)悉，23日全市共設(shè)置31處宣傳分會(huì)場(chǎng)，供熱行業(yè)管理部門(mén)、供熱企業(yè)工作人員組織開(kāi)展了形式多樣的“訪民問(wèn)暖”活動(dòng)，包括現(xiàn)場(chǎng)宣傳供熱政策法規(guī)、用熱常識(shí)、用戶收費(fèi)服務(wù)等，召集居委會(huì)和樓長(zhǎng)等座談溝通交流，入戶了解用戶供熱情況等。昨日活動(dòng)共搜集整理問(wèn)題225件，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)問(wèn)題412件，對(duì)于能現(xiàn)場(chǎng)解決的問(wèn)題已全部當(dāng)場(chǎng)解決，對(duì)需要制定解決措施的已匯總臺(tái)賬，由供熱管理部門(mén)和供熱單位落實(shí)解決。

據(jù)了解，供熱管理部門(mén)將分別繼續(xù)組織開(kāi)展“供熱問(wèn)題回頭看”活動(dòng)和“敲門(mén)問(wèn)暖”活動(dòng)，結(jié)合各級(jí)熱線用戶反映過(guò)的問(wèn)題，入社區(qū)，進(jìn)樓道，訪用戶，對(duì)已經(jīng)整改過(guò)的問(wèn)題進(jìn)行回訪檢查，同時(shí)對(duì)居民提出的新訴求予以落實(shí)，努力讓群眾溫暖過(guò)冬、滿意過(guò)冬。（記者 王凱）

[責(zé)任編輯：楊凡、劉巖]

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