27日，全國工會進(jìn)一步落實(shí)困難職工解困脫困責(zé)任制電視電話會議如期召開。會上，山東省總工會做典型發(fā)言，交流經(jīng)驗(yàn)做法。據(jù)悉，山東省工會按照全國總工會的解困脫困工作部署，緊扣“精準(zhǔn)”核心要求，創(chuàng)新建立困難職工聯(lián)系人制度，全省共有困難職工聯(lián)系人10694名，聯(lián)系在檔困難職工85485戶，涉及供養(yǎng)人口244055人，“戶戶都有聯(lián)系人”。

點(diǎn)對點(diǎn)、零距離幫扶

據(jù)悉，2016年以來，省總工會依托精準(zhǔn)幫扶信息化工具，堅(jiān)持不懈把困難職工聯(lián)系人制度抓實(shí)抓牢抓出成效。具體表現(xiàn)在確定人員、明確職責(zé)、強(qiáng)化保障三個方面。

首先，聯(lián)系人是市、縣（市、區(qū)）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和企業(yè)工會干部；聯(lián)系對象是全體在檔困難職工，以戶為單位進(jìn)行聯(lián)系。聯(lián)系人與困難職工在系統(tǒng)內(nèi)實(shí)名制注冊，建立“一對一”幫扶關(guān)系。

目前，全省困難職工聯(lián)系人10694名，聯(lián)系在檔困難職工85485戶，涉及供養(yǎng)人口244055人，做到戶戶都有聯(lián)系人。

在明確職責(zé)方面，聯(lián)系人主要發(fā)揮橋梁紐帶作用，當(dāng)好了解真情實(shí)況的調(diào)研員、講解政策法規(guī)的宣傳員、對接幫扶項(xiàng)目的信息員、排解心理壓力的輔導(dǎo)員、解決臨時困難的服務(wù)員。對困難程度深、幫扶難度大的，聯(lián)系人及時反映給工會組織，配合制定幫扶措施并協(xié)助落實(shí)。

此外，工會實(shí)現(xiàn)全省聯(lián)系人全員輪訓(xùn)，開發(fā)精準(zhǔn)幫扶手機(jī)APP，建立全省互通互聯(lián)的五級聯(lián)系網(wǎng)格微信群，實(shí)現(xiàn)幫扶工作實(shí)時監(jiān)控。建立正向激勵機(jī)制，把聯(lián)系人工作業(yè)績納入評先樹優(yōu)條件，激勵他們積極主動開展工作。

據(jù)了解，1萬多名聯(lián)系人深入困難職工家中，體會職工的困難、責(zé)任感、使命感不斷增強(qiáng)。職工從聯(lián)系人身上感受到工會組織溫暖，工會與群眾的距離更近、貼得更緊，職工群眾真正感受到工會是“職工之家”，工會干部是最可信賴的“娘家人”。

聯(lián)系人24小時在線“解困”

記者了解到，聯(lián)系人對困難職工定期家訪調(diào)查，了解致困原因、困難現(xiàn)狀及實(shí)際需求等，對工商、住建、公安等部門數(shù)據(jù)比對后的反饋信息，核準(zhǔn)核實(shí)后通過視頻、圖片等形式上傳到“全省工會精準(zhǔn)幫扶信息化平臺”。經(jīng)縣級以上工會審核通過后，制定“一戶一策”解困脫困具體措施。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全省各級聯(lián)系人已家訪更新困難職工數(shù)據(jù)488559項(xiàng)，保證識別精準(zhǔn)、情況屬實(shí)。在“聯(lián)”政策方面，聯(lián)系人通過家訪調(diào)查，及時將助學(xué)、就業(yè)、住房、醫(yī)療等方面的政策，用通俗易懂的語言面對面向困難職工講解，和他們一起逐項(xiàng)對照，讓困難職工有本“明白賬”。對低保申請、醫(yī)療報銷、促進(jìn)就業(yè)等方面政策，主動與民政、人社等部門對接落實(shí)。

針對職工生活中實(shí)際困難，聯(lián)系人積極對接社會培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、公益志愿服務(wù)組織、愛心救助基金、勞模企業(yè)等社會資源，最大限度滿足職工需求。通過協(xié)調(diào)爭取，90%以上有勞動能力的困難職工得到免費(fèi)技能培訓(xùn)，8300余人次實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。

同時，聯(lián)系人保持24小時通訊暢通，對困難職工特別是行動不便者隨時發(fā)生的狀況、提出的合理要求，及時進(jìn)行處理或上報組織解決。除了解生活之困，還為困難職工排解心理壓力，對存在嚴(yán)重心理疾病患者，及時協(xié)調(diào)心理咨詢師進(jìn)行疏導(dǎo)，緩解心理壓力，增強(qiáng)脫困信心。

山東省總工會在實(shí)施困難職工聯(lián)系人制度兩年多來，先后幫助16.5萬戶困難職工實(shí)現(xiàn)解困脫困，涉及供養(yǎng)人口42.5萬人。

此外，一系列舉措還激發(fā)了社會力量獻(xiàn)愛心。聯(lián)系人為困難職工獻(xiàn)真情、辦實(shí)事，帶動社會愛心人士、愛心企業(yè)、勞模企業(yè)勇于投入困難職工解困脫困。去年，海信集團(tuán)為全省在檔困難職工家庭提供1000個就業(yè)崗位，免費(fèi)提供1000余件家電，通過困難職工聯(lián)系人落實(shí)到每家每戶。

（齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 周國芳 見習(xí)記者 韓曉婉 通訊員 張艷麗）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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