青島新聞網(wǎng)10月26日訊（記者 張力偉）近日，青島機場在國內(nèi)航線進港行李提取處安裝了5處可視化系統(tǒng)，便于到達旅客及時掌握托運行李狀態(tài)和可提取時間，將托運行李作為“不會說話的旅客”，進一步增強了乘機旅客的服務體驗。

多數(shù)乘機旅客在提取行李時，經(jīng)常有這樣的一種狀態(tài)，不知道自己行李目前的狀況，行李到了哪里，什么時間能領(lǐng)取到行李，往往會產(chǎn)生一種焦慮感。為緩解旅客在的焦慮感，舒心愉快地結(jié)束旅行，青島機場反復論證、實地查看，并與東航青島分公司、山航青島分公司多次協(xié)商，最終確定在國內(nèi)航線行李轉(zhuǎn)盤處安裝可視系統(tǒng)。

該系統(tǒng)在5個轉(zhuǎn)盤行李卸載區(qū)域上方分別安裝了高清監(jiān)控攝像頭，在提取大廳安裝了高清顯示屏幕。實現(xiàn)了通過視頻監(jiān)控系統(tǒng)實時展示行李卸載的“后臺”操作畫面，讓等待提取行李的旅客更加直觀地看到行李卸載的全過程。旅客通過行李卸載進程的可視化展示，了解作業(yè)進程、消除疑慮，感受到放心和尊重，進一步提升了旅客的服務體驗。

據(jù)統(tǒng)計，該系統(tǒng)啟用后，預計平均每天將為約270個進港航班的3萬7千名到達旅客提供行李可視化服務，標志著青島機場向智慧機場、人文機場又邁出了堅實的一步。

[責任編輯：楊凡、穆楠]

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