濟(jì)南市民張女士12號(hào)發(fā)了個(gè)快遞去曲阜，今天24號(hào)了，快遞還沒(méi)收到。這是咋回事呢？

“我朋友說(shuō)沒(méi)收到，我就開(kāi)始查，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是損壞了！”

張女士給我們展示了曲阜快遞站點(diǎn)發(fā)來(lái)的一張照片，只見(jiàn)泡沫箱一側(cè)已經(jīng)完全損壞！

“當(dāng)時(shí)我快遞了6盒阿膠共3斤，現(xiàn)在就剩下2盒，并且這兩盒也不能確定就是我當(dāng)初發(fā)的，這個(gè)事情他們應(yīng)該負(fù)責(zé)。”

后來(lái)張女士找到了濟(jì)南的這家快遞站點(diǎn)，站點(diǎn)工作人員表示，可以把快遞給張女士寄回來(lái)，然后再賠償100元。這樣的回復(fù)張女士顯然不滿(mǎn)意。

“你給我弄丟了四盒，一盒是960元！”

現(xiàn)在事情過(guò)去了十幾天了，一直沒(méi)人跟張女士聯(lián)系如何賠償一事，只是有客服在微信上告訴張女士最高賠償?shù)念~度一事，為此張女士很是不滿(mǎn)！

“他說(shuō)是按照他們規(guī)定最多給1000元，但我這東西的價(jià)值遠(yuǎn)不止一千。”

張女士說(shuō)，現(xiàn)如今不僅是耽誤了自己使用，自己快遞的東西沒(méi)了，剩下的貨品也沒(méi)有退回。臨近春節(jié)，突然發(fā)生了這樣的事情，很是讓人窩火！

“我現(xiàn)在就讓他照價(jià)賠償，其他的事情我也就不想再計(jì)較了！”

隨后，記者陪同張女士一起，來(lái)到了當(dāng)初發(fā)快遞的站點(diǎn)了解情況！在等待了半個(gè)多小時(shí)后，這家快遞站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人許先生趕了過(guò)來(lái)，他表示，寄件人張女士所寄的六盒阿膠制品確實(shí)是在運(yùn)輸途中出了問(wèn)題。

許先生表示，事發(fā)后，快件并沒(méi)有送到收件人手中，而是發(fā)回了濟(jì)南，由于跟張女士還沒(méi)有協(xié)商一致，剩余的兩盒阿膠目前仍在濟(jì)南的周轉(zhuǎn)中心。但是只能賠償上限是1000元，只能賠償張女士這么多。

對(duì)于許先生的說(shuō)法，張女士表示不能接受，她認(rèn)為，自己寄快遞時(shí)，快遞員并沒(méi)有告知自己關(guān)于貴重貨物保價(jià)的相關(guān)事宜，況且貨物是在運(yùn)輸途中出現(xiàn)的破損，作為快遞公司是責(zé)無(wú)旁貸的。

在記者的進(jìn)一步協(xié)調(diào)下，站點(diǎn)的許先生表示，可以就張女士的訴求再向上級(jí)公司申請(qǐng)。但需要張女士提供相關(guān)的購(gòu)物發(fā)票，證明貨物的價(jià)值。

針對(duì)郵寄貴重物品時(shí)，因快遞公司的問(wèn)題導(dǎo)致貨物丟失破損的情況該如何賠償?shù)膯?wèn)題，記者也咨詢(xún)了法律工作者。

這是一起貨物運(yùn)輸合同的糾紛，快遞公司應(yīng)當(dāng)負(fù)有將貨物安全送達(dá)收件人手中的責(zé)任，如果出現(xiàn)丟失或破損的，快遞公司應(yīng)當(dāng)按照貨物的實(shí)際價(jià)格進(jìn)行賠償。

（濟(jì)南都市頻道）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。