為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府“學(xué)深圳、趕深圳”工作部署，進(jìn)一步打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境，更加高效地做好在青外國人報(bào)警救助工作，青島市公安局立足實(shí)際，深化“放管服”改革舉措，建立健全“110報(bào)警服務(wù)臺外國語接處警工作機(jī)制”，由指揮中心、出入境管理局牽頭組織，以在青外籍人員數(shù)量和外語通用程度為依據(jù)，開通了英、日、韓、法、俄五種語言的外語接警服務(wù)，并在全局遴選了政治過硬、業(yè)務(wù)精湛、外語水平較高的民警分別擔(dān)任五種語言接警翻譯人員，24小時(shí)受理在青外國人的110報(bào)警求助工作。

遇到上述語言國家人員報(bào)警求助時(shí)，市局110報(bào)警服務(wù)臺接警人員先按照“外語接警流程”與報(bào)警人進(jìn)行簡單交流，再第一時(shí)間通過“三方通話”將報(bào)警電話轉(zhuǎn)給專職翻譯民警，了解警情后，再由接警人員通知街面巡邏警力出警處置。

該項(xiàng)舉措實(shí)行后，有效地解決了在青外國人報(bào)警時(shí)語言不通、溝通不暢的問題，確保了在青外籍人士遇到緊急情況時(shí)能夠及時(shí)得到警方幫助。下一步，市公安局將進(jìn)一步深化“放管服”舉措，結(jié)合在青常駐外籍人員的組成變化，適時(shí)增加外語接處警的語種范圍，更好地服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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