在山東,有266萬余名婦女接受家政職業(yè)培訓(xùn),為307.8萬個家庭提供服務(wù)

做好小家政,造福大民生

“小劉為人善良,做事踏實,我們早就把她當(dāng)家人待。”家住濟南市馬鞍山路的徐先生一家雇用鐘點工劉朝英已多年,現(xiàn)如今,老兩口常年在北京照顧孫子,便把家里的鑰匙給了劉朝英,“她每周去家里幫我們澆澆花,打掃衛(wèi)生。有朋友建議我們在家里裝上監(jiān)控,我們說‘不用’。對小劉,我們很信任。”

劉朝英是一位“陽光大姐”。2013年11月27日,習(xí)近平總書記到濟南市外來務(wù)工人員綜合服務(wù)中心視察,在市婦聯(lián)“陽光大姐”招聘展位與工作人員及求職婦女親切交談。那位幸運的“求職婦女”就是劉朝英。回憶起當(dāng)時的場景,劉朝英依舊激動不已,“很驕傲很自豪”。

那時,劉朝英和丈夫背著一身債務(wù),帶著三歲的兒子,剛來濟南打工。在黨和國家的關(guān)懷下,在婦聯(lián)組織的幫助下,劉朝英學(xué)技能、肯吃苦,很快還清了債務(wù),并住進公租房,翻開了人生新的篇章。

在山東,有266萬余名婦女和劉朝英一樣,接受家政職業(yè)培訓(xùn),為307.8萬個家庭提供服務(wù),她們通過奮斗過上幸福生活。據(jù)統(tǒng)計,目前全省發(fā)展巾幗家政服務(wù)機構(gòu)358家,28家入選全國家庭服務(wù)千戶企業(yè),6家入選全國家庭服務(wù)百強企業(yè)。

全國婦聯(lián)高度重視巾幗家政服務(wù)工作,山東省各級婦聯(lián)組織積極響應(yīng),以敢為人先的勇氣,以百姓需求為導(dǎo)向,因地制宜創(chuàng)造性地進行部署落實。近年來,省委、省政府十分重視家政服務(wù)業(yè)發(fā)展,鼓勵支持婦聯(lián)引領(lǐng)服務(wù)巾幗家政企業(yè),省發(fā)展改委、省人力資源社會保障廳、省商務(wù)廳等部門發(fā)揮職能優(yōu)勢在政策引導(dǎo)、資金支持、榮譽傾斜等方面給予大力支持,全省婦聯(lián)系統(tǒng)精心打造“山東大姐”服務(wù)品牌,形成了以山東婦女創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心為依托,以“山東大姐”品牌為統(tǒng)領(lǐng),以家政服務(wù)為重點,以“陽光大姐”“愛心大姐”“沂蒙大姐”等服務(wù)實體為支撐,上下貫通、覆蓋全省的巾幗家政服務(wù)新格局。

以標準化保障服務(wù)質(zhì)量

“好濰姐”劉忠煥今年42歲,從事月嫂工作已11年。“月嫂不僅要看護新生兒,更要照顧好產(chǎn)婦,

關(guān)注產(chǎn)婦的心理健康。”劉忠煥告訴記者,之前,她曾接手照顧一位產(chǎn)婦。“產(chǎn)婦感覺寶寶出生后,一家人的關(guān)注點都放在了孩子身上,自己被嚴重忽視了,于是產(chǎn)生了不良情緒。”劉忠煥說,在她的照顧下,三天后,寶媽情緒好轉(zhuǎn)。

“好濰姐”會特別關(guān)注產(chǎn)婦心理變化,并主動教產(chǎn)婦做產(chǎn)后修復(fù)操。“好濰姐”佳益家政服務(wù)有限公司董事長王立平介紹,公司始終堅持把培訓(xùn)作為關(guān)鍵工作來抓,在嚴格按照教學(xué)計劃和教學(xué)大綱開展教育培訓(xùn)的同時,把中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化作為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。

近年來,家政服務(wù)領(lǐng)域不斷拓展,專業(yè)化程度越來越高,分工越來越細,這都考驗著家政行業(yè)的規(guī)范化、標準化、職業(yè)化水平。

據(jù)了解,山東始終把培養(yǎng)一流的專業(yè)人才隊伍、推進巾幗家政機構(gòu)職業(yè)化發(fā)展作為巾幗家政服務(wù)的重中之重,不斷優(yōu)化環(huán)境,強化職業(yè)培訓(xùn)。數(shù)據(jù)顯示,2017年以來全省累計舉辦家政技能培訓(xùn)班6300多期,培訓(xùn)婦女27萬人,24萬名家政服務(wù)員通過初、中、高級職業(yè)技能鑒定,1萬多人獲得高級職業(yè)技能資格,30多人享受政府津貼。

以標準保障質(zhì)量,我省各級婦聯(lián)組織加強與質(zhì)監(jiān)、人社等部門的協(xié)作,指導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機構(gòu)參與服務(wù)標準制定,母嬰生活護理員、醫(yī)院陪護等17項標準成為山東地方標準,6項成為國家標準。濟南陽光大姐、青島愛心大姐在全國率先通過ISO9001國際質(zhì)量管理體系認證。

把誠信化建設(shè)作為發(fā)展之本

位于德州市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)雙馨苑小區(qū)附近的金果嬰幼兒托管中心,是德州愛到家社區(qū)服務(wù)中心開展社區(qū)嬰幼兒托管服務(wù)的積極探索。

早晨八點,一歲八個月的多多就早早來到托管中心。多多的奶奶告訴記者,因為大人上班,無人照看孩子,多多十個月的時候便來到了托管中心。“經(jīng)過一周的陪伴考察,我們對這里很滿意,怎么給孩子添輔食,如何把握孩子成長敏感期、積極引導(dǎo)孩子,這里都做得很全面,老師很負責(zé)。”

走進460平方米的托管中心,干凈整潔,墻壁上貼著可愛的卡通圖片,活動室、游泳室、午休室、餐廳等功能區(qū)一應(yīng)俱全。“隨著二胎家庭增多,育兒壓力也越來越大,許多家庭面臨看護孩子的困擾,于是我們成立嬰幼兒托管中心,為嬰兒提供白天生活照護、早期智力開發(fā)、娛樂游戲等。”金果嬰幼兒托管中心育嬰師陳盈盈說,托管中心每位孩子每月收取費用兩千多元,如果按年度交費,每月平均一千多元。

“做家政很好,家政服務(wù)是社會需要,需求很大,家政服務(wù)大有可為,要堅持誠信為本,提高職業(yè)化水平,做到與人方便,與己方便。”山東始終牢記習(xí)近平總書記囑托,把誠信化建設(shè)作為巾幗家政服務(wù)發(fā)展之本,積極引導(dǎo)巾幗家政服務(wù)機構(gòu)和從業(yè)婦女樹立誠信理念,爭取各類表彰向家政從業(yè)人員傾斜,2437名家政服務(wù)員獲得各級“三八紅旗手”“巾幗建功標兵”“五一勞動獎?wù)隆钡葮s譽,家政從業(yè)人員的職業(yè)歸屬感和榮譽感大大增強。

據(jù)了解,濟南、青島、淄博、臨沂等8市的巾幗家政機構(gòu)牽頭成立了當(dāng)?shù)丶彝シ?wù)業(yè)協(xié)會,制定推廣家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范,發(fā)布自律公約,開展誠信單位評選,促進行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。濟南陽光大姐開發(fā)的家政誠信平臺與公安部身份認證平臺對接,建立包含服務(wù)員社會行為和職業(yè)行為的誠信檔案,用戶可通過“家服誠信通”APP,及時查驗服務(wù)員是否有犯罪記錄等不良信息;同時家政服務(wù)員的報名、培訓(xùn)、服務(wù)過程及用戶評價等在系統(tǒng)中都留存記錄,可隨時追溯查詢。

“做家政服務(wù),技能過硬,思想更要過硬”

“雷鋒苦不苦,累不累,但他為什么能一直發(fā)光發(fā)熱、溫暖別人?正是因為他的陽光心態(tài),這成就了他22歲生命的偉大。咱們家政服務(wù)員要帶著陽光的心態(tài),充滿正能量工作,才能真正做好服務(wù)工作,讓陽光大姐的品牌熠熠生輝。”濟南陽光大姐大廈雷鋒展覽館,陽光大姐服務(wù)有限責(zé)任公司董事長卓長立正與十幾位“陽光大姐”一起學(xué)習(xí)雷鋒事跡,探討如何在工作中傳承發(fā)揚雷鋒精神。

“陽光大姐”每年都會有一個學(xué)習(xí)主題,今年的主題是“雷鋒伴我行,陽光進萬家”。卓長立說,取名“陽光大姐”,寓意就是要把黨的陽光照亮婦女再就業(yè)之路,把黨的溫暖送到千家萬戶。所以,“陽光大姐”必須了解國家大政方針,“做家政服務(wù),技能過硬,政治上、思想上更要過硬”。

加強思想引領(lǐng)、價值引領(lǐng),山東充分發(fā)揮山東省網(wǎng)上婦聯(lián)云平臺、《山東婦女》《祝你幸福》等婦聯(lián)媒體矩陣引領(lǐng)和服務(wù)功能。在巾幗家政服務(wù)發(fā)展過程中,山東各級婦聯(lián)組織始終將巾幗家政服務(wù)機構(gòu)作為開展婦女思想政治引領(lǐng)工作的重要陣地,充分發(fā)揮先進典型的示范作用,通過組織開展“我和我的祖國”宣講等活動,示范帶動越來越多的家政服務(wù)員愛崗敬業(yè)、扎實工作。

省婦聯(lián)發(fā)展部負責(zé)同志表示,下一步,省婦聯(lián)將積極協(xié)調(diào)爭取,繼續(xù)優(yōu)化“山東大姐”發(fā)展環(huán)境,推動巾幗家政企業(yè)與職業(yè)教育融合發(fā)展,建設(shè)具有示范引領(lǐng)作用的以家庭服務(wù)相關(guān)專業(yè)為特色的產(chǎn)教融合實訓(xùn)基地,促進家政職業(yè)培訓(xùn)適應(yīng)高質(zhì)量發(fā)展要求,不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。深入實施“山東大姐”品牌提升行動,以“山東大姐”創(chuàng)新示范工程為重點,打造一批示范企業(yè)(門店),做好典型培樹示范引領(lǐng),推進巾幗家政服務(wù)誠信化、職業(yè)化、標準化、信息化、規(guī)模化發(fā)展,為全省家庭服務(wù)業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有貢獻。

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[責(zé)任編輯：楊凡、穆楠]

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