1月10日，在由蘭州開往武威南的7505次列車上，列車即將抵達(dá)永登站，乘客取行李準(zhǔn)備下車。

記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司獲悉，1月13日，春運(yùn)進(jìn)入第四天，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1114萬人次，同比增長(zhǎng)19.1%。目前，全國鐵路已有1020個(gè)車站開通了電子客票業(yè)務(wù)，基本覆蓋高鐵和城際鐵路，旅客刷身份證件即可進(jìn)站乘車。鐵路部門加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，方便旅客使用電子客票。

1月12日，全國鐵路發(fā)送旅客1153.9萬人次，同比增加245.4萬人次，增長(zhǎng)27.0%,鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。其中，北京局集團(tuán)公司發(fā)送旅客101.0萬人次，同比增加19.2萬人次，增長(zhǎng)23.5%；上海局集團(tuán)公司發(fā)送旅客229.1萬人次，同比增加33.2萬人次，增長(zhǎng)16.9%；廣州局集團(tuán)公司發(fā)送旅客186.2萬人次，同比增加30.3萬人次，增長(zhǎng)19.5%。12日，鐵路部門開始發(fā)售2月10日（正月十七）車票，全國鐵路售出車票1290.6萬張，其中鐵路12306網(wǎng)售出1105.7萬張，占總售票量的85.7%。目前旅客購買2月10日車票熱門方向?yàn)椋罕本┲辽蜿枴⒐枮I；北京至合肥、阜陽；上海至成都、重慶；廣深地區(qū)至成都、貴陽、重慶。熱門方向仍有少量余票，其他方向余票充足，旅客朋友可及時(shí)購買。

去年以來，鐵路部門在高鐵和城際鐵路全面推廣電子客票，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸合同憑證電子化、乘車憑證無紙化、報(bào)銷憑證按需提供，進(jìn)一步提高廣大旅客的出行體驗(yàn)，目前已覆蓋1020個(gè)車站。實(shí)行電子客票后，旅客無需提前取紙質(zhì)車票，刷身份證件即可快速進(jìn)站乘車。如需報(bào)銷憑證，可于開車前或乘車之日起30日內(nèi)，憑購票時(shí)使用的有效身份證件原件，到全國任一車站自動(dòng)售取票機(jī)或售票窗口打印。

為方便旅客使用電子客票，各地鐵路部門組織職工和志愿者加強(qiáng)服務(wù)和宣傳，引導(dǎo)廣大旅客適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新流程、新設(shè)備。哈爾濱、濟(jì)南、廣州局集團(tuán)公司制作電子客票購票、進(jìn)站、乘車及相關(guān)知識(shí)的海報(bào)、使用手冊(cè)等，方便旅客了解電子客票業(yè)務(wù)。呼和浩特局集團(tuán)公司推出“專用站臺(tái)、專用候車（室）區(qū)、專用通道、專屬服務(wù)、專人引導(dǎo)”電子客票“五專”服務(wù)。北京、太原局集團(tuán)公司安排專人在重點(diǎn)車站為旅客進(jìn)行電子客票答疑解惑和服務(wù)引導(dǎo)。武漢、南昌局集團(tuán)公司通過多種方式宣傳學(xué)生電子客票使用方法，為學(xué)生旅客提供便利。蘭州局集團(tuán)公司在擔(dān)當(dāng)?shù)母鞔蝿?dòng)車組列車上設(shè)置“電子客票問詢臺(tái)”，幫助旅客用好電子客票。

（新華社）

[責(zé)任編輯：楊凡、懷初俠]

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