魯網(wǎng)3月9日訊（記者 殷會麗）記者從山東省政府新聞辦召開的新聞發(fā)布會上獲悉，截至3月6日，全省195個政務服務中心共辦理進駐中心業(yè)務2963289件，其中，窗口辦理608193件，線上辦理2355096件，分別占比20.52%和79.48%。共辦理與疫情相關的業(yè)務5456件,共接受線上和電話預約98311次，幫辦代辦118985次，郵寄辦件量66413件。

發(fā)布會上，省政務服務管理辦公室主任范宗杰表示，疫情防控期間，始終堅持“兩手抓、兩手硬”，一手抓疫情防控，一手抓業(yè)務辦理。

在人員防控上，我省對在崗人員實施輪崗“日報告”制度，返崗人員一律建立“花名冊”，每天測量體溫并佩戴口罩后進入辦公區(qū)域，對經(jīng)手的紙質(zhì)材料，進行必要的消毒處理，身體出現(xiàn)異常立即上報并送醫(yī)排查。明確服務外包單位責任主體，對保安、保潔、餐飲等人員嚴格每日崗前健康檢測，宿舍每日消毒，作業(yè)過程全程佩戴口罩，保持距離，按規(guī)程處置大廳廢棄物。對現(xiàn)場辦事群眾，各級中心通過開展預防疾病宣傳教育、發(fā)布線上辦理倡議書、加強日常消毒、人員分流檢測等方式，確保進入大廳現(xiàn)場辦事群眾的健康安全。在大廳服務場所防控上，要求各級大廳一律關閉中央空調(diào)，公共區(qū)域、電梯、自動扶梯、門把手等經(jīng)常接觸部位每天消毒至少3次，部分有條件的大廳在公共區(qū)域安裝了消毒機全天噴灑消毒。工作人員用餐采取訂餐分發(fā)制，禁止餐廳集體聚餐。

全省195個政務服務中心在疫情期間，全部對外開門辦理業(yè)務，以滿足企業(yè)群眾需求，助力復工復產(chǎn)。主要采取3項措施。一是推行線上“不見面審批”服務。引導企業(yè)群眾通過山東省“政務服務一網(wǎng)通辦”總門戶、“愛山東”APP、微信公眾號等線上途徑辦理業(yè)務，推動事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、高效辦、安全辦”，讓群眾足不出戶辦成業(yè)務。二是開展線下預約、幫辦代辦、郵寄等服務。對于確需來窗口辦理的業(yè)務，各級大廳采用電話、微信公眾號等預約功能，從時間上分散辦事群眾現(xiàn)場聚集；對辦事群眾給予“一對一”幫辦代辦服務，材料往返免費郵寄，設置24小時自助服務區(qū)，從空間上減少了群眾跑腿次數(shù)和聚集傳染風險。

開通“綠色通道”。對疫情防控急需的醫(yī)療、生活保障物資等生產(chǎn)經(jīng)營許可審批，開通綠色通道，“特殊時期、特事特辦”。對重點項目落地，通過優(yōu)化流程、遠程踏勘等方式，最快速度指導幫助企業(yè)完成各項審批，為全省重點項目、重點企業(yè)爭取關鍵時間，助力企業(yè)復工復產(chǎn)。

[責任編輯：楊凡、武云泉]

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