原標(biāo)題：支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展 助力提振消費(fèi)復(fù)蘇 山東工行“暖心工行 智惠服務(wù)”活動啟幕

來源：大眾網(wǎng)

為全面貫徹中央“六穩(wěn)”“六?！惫ぷ骶瘢鋵?shí)省委省政府重商護(hù)商、利民便民工作要求，切實(shí)做好金融服務(wù)本職工作，今天上午，工商銀行山東省分行“暖心工行智惠服務(wù)”活動啟動儀式舉行。人民銀行濟(jì)南分行、山東省銀保監(jiān)局、山東省銀行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)和工商銀行山東省分行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同出席活動。

啟動儀式上，工商銀行山東省分行黨委書記、行長趙桂德回顧了過去一年山東工行在服務(wù)全省經(jīng)濟(jì)和社會民生方面取得的成績，全行客戶服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)顯著提高，客戶服務(wù)滿意度得到大幅提升。本次活動是在去年“工迎新春暖心服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上，接續(xù)傳承創(chuàng)新，進(jìn)一步擦亮工行服務(wù)的“金字招牌”。

接著，工商銀行山東省分行黨委委員、副行長鄭允弢介紹了“暖心工行智惠服務(wù)”活動方案內(nèi)容，包括“小微企業(yè)三融助力、金融輔導(dǎo)走進(jìn)企業(yè)、豐富場景促進(jìn)消費(fèi) 、暢游山東一卡通行、智慧醫(yī)保便利安全、社保服務(wù)一站辦結(jié)、全新渠道全新體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升、敬老愛老服務(wù)暖心、客戶至上消保先行”等十項(xiàng)具體為民服務(wù)內(nèi)容。

山東省銀行業(yè)協(xié)會專職副會長、二級巡視員張強(qiáng)、人民銀行濟(jì)南分行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)處調(diào)研員、山東省金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)協(xié)會秘書長郭艷玲分別致辭。

活動現(xiàn)場，來自山東工行不同機(jī)構(gòu)、不同崗位的5名員工代表接受象征活動開展的錦旗，并代表全行員工進(jìn)行服務(wù)宣誓后簽署活動承諾書。最后，與會嘉賓共同上臺正式啟動“暖心工行智惠服務(wù)”活動。

據(jù)悉，此次活動是繼山東工行去年開展“工迎新春暖心服務(wù)”活動后，更好的服務(wù)山東區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，不斷追求服務(wù)品質(zhì)升級而推出的系列活動。與去年相比，本次活動的格局更高，涉及面更廣，內(nèi)容更加豐富。主要體現(xiàn)在活動進(jìn)一步將支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)與發(fā)展普惠金融、助力提振消費(fèi)復(fù)蘇與政務(wù)民生建設(shè)、線上服務(wù)與線下服務(wù)、服務(wù)全量客戶與關(guān)注重點(diǎn)群體“四個結(jié)合”的活動特點(diǎn)，以及強(qiáng)化服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)統(tǒng)籌、強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新、強(qiáng)化服務(wù)合規(guī)“四個強(qiáng)化”的工作要求。

下一步山東工行將認(rèn)真貫徹新發(fā)展理念，以客戶為中心，以服務(wù)為根本，通過實(shí)施“暖心工行智惠服務(wù)”等系列活動，打造人民群眾滿意銀行，為新時代現(xiàn)代化強(qiáng)省建設(shè)作出更大貢獻(xiàn)。

（文章來源：大眾網(wǎng)）

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