原標(biāo)題：山東濟(jì)南：“拼單”服務(wù)幫群眾梳理需求，結(jié)交朋友

來(lái)源：中國(guó)文化報(bào)

家住山東省濟(jì)南市天橋區(qū)黃屯小區(qū)的劉桂香，今年春節(jié)換了部新手機(jī)。“經(jīng)常要在網(wǎng)上聽(tīng)課，舊手機(jī)電池不行，閨女給買(mǎi)了一部，花了3000多元。”劉桂香口中的“網(wǎng)上聽(tīng)課”，指的是濟(jì)南市文化館的線(xiàn)上培訓(xùn)課程，包括舞蹈、曲藝、繪畫(huà)等多個(gè)門(mén)類(lèi)。

2020年新冠肺炎疫情以來(lái)，濟(jì)南市文化館線(xiàn)上培訓(xùn)進(jìn)入“高速發(fā)展階段”，但文化館清楚：不能盲目錄制課程，必須提高精準(zhǔn)度。秉承精準(zhǔn)聚焦理念，濟(jì)南市文化館探索與鎮(zhèn)街、社區(qū)聯(lián)合，廣泛征集意見(jiàn)，首先確定好受眾面廣的項(xiàng)目，進(jìn)而再開(kāi)展培訓(xùn)。

2020年5月，常去濟(jì)南市文化館參加公益培訓(xùn)的劉桂香，看到該館微信公眾號(hào)發(fā)布的“拼單”公告，明確只要報(bào)名人數(shù)達(dá)到一定比例，濟(jì)南市文化館即刻啟動(dòng)培訓(xùn)項(xiàng)目。

劉桂香是個(gè)廣場(chǎng)舞迷，她所在的黃屯小區(qū)廣場(chǎng)舞隊(duì)伍成立5年來(lái)，面臨的最大問(wèn)題是缺乏培訓(xùn)老師，尤其是熟悉基層情況的培訓(xùn)老師。各級(jí)文化館師資力量有限，不可能長(zhǎng)期提供輔導(dǎo)。濟(jì)南市文化館的“拼單”公告讓她很興奮，她迅速上報(bào)了自己在民族舞領(lǐng)域的輔導(dǎo)需求，并很快“拼單”成功。

濟(jì)南市文化館線(xiàn)上民族舞培訓(xùn)共持續(xù)兩個(gè)月，超過(guò)15節(jié)課。劉桂香在線(xiàn)上課堂微信群里，與來(lái)自全市的700多位初級(jí)民族舞愛(ài)好者成為同學(xué)。

濟(jì)南市文化館館長(zhǎng)馬迎春說(shuō)，“拼單”本質(zhì)是公共文化服務(wù)的供需精準(zhǔn)對(duì)接，意味著服務(wù)效能的提升。具體工作中依然會(huì)面臨師資力量不足的固有問(wèn)題，但也慢慢有了解決辦法。

2020年初至今，濟(jì)南市文化館克服重重困難，讓“拼單”服務(wù)理念從市館向區(qū)館發(fā)展。一些社區(qū)群眾聽(tīng)聞消息后，表現(xiàn)出極大熱情，認(rèn)為這是真正實(shí)現(xiàn)了“以人民為中心的服務(wù)”。

槐蔭區(qū)金科城小區(qū)的趙德叢是一位書(shū)畫(huà)愛(ài)好者。濟(jì)南市文化館沒(méi)有“拼單”服務(wù)時(shí)，他最大的樂(lè)趣是去全市的文化場(chǎng)館看展。書(shū)畫(huà)是群眾基礎(chǔ)最廣的一種藝術(shù)形式，2020年下半年，濟(jì)南市文化館開(kāi)設(shè)線(xiàn)上書(shū)畫(huà)培訓(xùn)，一個(gè)季度的培訓(xùn)，共有數(shù)千人受益。與其他培訓(xùn)不同，線(xiàn)上書(shū)畫(huà)培訓(xùn)時(shí)，濟(jì)南市文化館嘗試由社會(huì)文藝志愿者來(lái)?yè)?dān)當(dāng)老師。如此一來(lái)，濟(jì)南市文化館只發(fā)揮橋梁紐帶作用，既擴(kuò)大了公共文化服務(wù)覆蓋面，又壯大了文藝志愿者隊(duì)伍。

“拼單”讓趙德叢從一名書(shū)畫(huà)愛(ài)好者漸漸變成了熱心志愿服務(wù)的人。老人說(shuō)，“拼單”的好處在于，能讓你明白你所提供的服務(wù)“不會(huì)掉在地上”，是先有了需求訂單，而后有了“做菜的人”。趙德叢希望“拼單”服務(wù)能成為今后藝術(shù)普及的常態(tài)模式。“每一門(mén)藝術(shù)形式都有固定受眾，關(guān)鍵是我們?nèi)绾稳ネ诰颉！壁w德叢說(shuō)，“拼單”的過(guò)程是尋找需求的過(guò)程，也是尋找朋友的過(guò)程，通過(guò)“拼單”服務(wù)，他在小區(qū)找到了七八位志同道合的書(shū)畫(huà)好友。2021年春節(jié)，應(yīng)小區(qū)物業(yè)要求，趙德叢等金科城小區(qū)的書(shū)畫(huà)愛(ài)好者開(kāi)展了免費(fèi)寫(xiě)春聯(lián)送鄰居活動(dòng)，“拼單”讓金科城小區(qū)多了一道文化風(fēng)景線(xiàn)。

公共文化服務(wù)“拼單”：“文化大餐”變成“私房小菜” 河口區(qū)孤島鎮(zhèn)：以群眾需求為導(dǎo)向 全力提升群眾文化生活滿(mǎn)意度 心懷群眾 服務(wù)為民

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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