原標(biāo)題：工行萊蕪分行扎實(shí)開展“斷卡”行動(dòng)防范電信詐騙

來源：齊魯晚報(bào)

為遏制電信詐騙案件高發(fā)多發(fā)的趨勢(shì),切實(shí)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定和人民群眾合法權(quán)益,根據(jù)中國人民銀行、公安部下發(fā)的“斷卡”行動(dòng)的相關(guān)交件要求,工行萊蕪分行積極開展“斷卡”宣傳活動(dòng),進(jìn)一步提升公眾金融安全意識(shí),著力維護(hù)金融穩(wěn)定大局為切實(shí)保障金融消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升客戶安全防范意識(shí)。

一、加強(qiáng)宣傳,全員參與。通過電視熒屏、廳堂微沙龍強(qiáng)化防范電信詐騙宣傳,網(wǎng)點(diǎn)張貼關(guān)于買賣、轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)租銀行卡、對(duì)公賬戶、手機(jī)卡、微信等支付賬戶以及身份證、工商營業(yè)執(zhí)照等證件涉嫌違法犯罪的宣傳資料；在廳堂或柜面辦卡過程中也進(jìn)行宣傳解釋,讓廣大群眾提高理性認(rèn)識(shí),慎重規(guī)范使用銀行卡。利用下班時(shí)間以及周末休息時(shí)間,員工走進(jìn)社區(qū),走進(jìn)街道,發(fā)放“斷卡”行動(dòng)宣傳折頁,向重點(diǎn)人群宣講銀行卡出租、出借、出售的危害。同時(shí),積極發(fā)動(dòng)員工自發(fā)制作宣傳短視頻,在微信、微博、抖音等主流平臺(tái)進(jìn)行宣傳,提升公眾安全意識(shí)。

二、加強(qiáng)學(xué)習(xí),嚴(yán)格部署。我行以晨夕會(huì)、專題分析會(huì)等形式,組織客服經(jīng)理開展專項(xiàng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)及制度學(xué)習(xí),規(guī)范業(yè)務(wù)操作,現(xiàn)場向客戶提示《風(fēng)險(xiǎn)提示單》內(nèi)容,并經(jīng)由客戶本人簽字確認(rèn),切實(shí)做到應(yīng)知盡知。呼吁廣大人民群眾不輕信他人,不貪圖小利,不出租出售個(gè)人銀行卡,保管好個(gè)人信息資料,謹(jǐn)防泄露個(gè)人信息。開卡前明確告知客戶,銀行卡出租、出借、出售屬于違法犯罪行為,不能參與到這種違法犯罪活動(dòng)中,并向等候辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放“斷卡”行動(dòng)宣傳折頁。

三、加強(qiáng)識(shí)別,提高意識(shí)。隨著“斷卡”行動(dòng)的深入,對(duì)我行的廳堂及柜面服務(wù)提出了更高的要求,該行高度重視網(wǎng)點(diǎn)廳堂陣地客戶識(shí)別,對(duì)于異地開卡客戶,耐心地向其解釋目前銀行卡相關(guān)規(guī)定,普及異地開卡的要求和“斷卡”行動(dòng)的內(nèi)涵。加強(qiáng)對(duì)客戶的身份識(shí)別,在面對(duì)客戶要求辦卡、開通網(wǎng)銀時(shí),了解、判斷客戶實(shí)際需求,詳細(xì)詢問客戶實(shí)際居住地位置,工作內(nèi)容與情況等信息。加大對(duì)重點(diǎn)人群的關(guān)注力度,強(qiáng)化對(duì)客戶身份背景和開戶用途的核實(shí)。 (通訊員 李慧)

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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