信仰的力量③丨“小巷總理”冷曉燕：扎根大海陽社區(qū)17載把群眾冷暖掛在心上

來源：大眾網(wǎng)

作者：田津銘張波程國潤隋昊言孫忠濤

2021-05-11 16:05:05

原標(biāo)題：信仰的力量③丨“小巷總理”冷曉燕：扎根大海陽社區(qū)17載把群眾冷暖掛在心上

來源：大眾網(wǎng)

編者按：初心映照使命，信仰凝聚力量。無論是“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，還是“以人民為中心”的價(jià)值追求，無一不沉淀著共產(chǎn)黨員的信仰。也正是他們的堅(jiān)守與堅(jiān)持，才成就了百年來的卓越與輝煌。在慶祝中國共產(chǎn)黨百年華誕之際，大眾網(wǎng)?海報(bào)新聞特別推出“信仰的力量”融媒體主題報(bào)道，帶您一起感受信仰的力量。

大眾網(wǎng)·海報(bào)新聞?dòng)浾?田津銘張波程國潤隋昊言孫忠濤煙臺(tái)報(bào)道

早晨七點(diǎn)，她的身影出現(xiàn)在大海陽社區(qū)。這時(shí)，整個(gè)城市剛剛睡醒，只有幾名早起的居民出現(xiàn)在街頭巷尾。她熟稔地同他們打過招呼，又繼續(xù)穿梭于社區(qū)的大街小巷，察民情、訪民意。日光下，她的身影顯得清瘦又堅(jiān)毅，她就是大海陽社區(qū)的當(dāng)家人——冷曉燕。

從2004年擔(dān)任煙臺(tái)市芝罘區(qū)毓璜頂街道大海陽社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任至今，冷曉燕已扎根大海陽17年，在這片0.6平方公里的土地上，以黨建引領(lǐng)社區(qū)治理，用熱情與奉獻(xiàn)精耕細(xì)作，為老百姓打造了一個(gè) “幸福大海陽”。全國勞動(dòng)模范、全國三八紅旗手、齊魯時(shí)代楷模、山東省城市社區(qū)“擔(dān)當(dāng)作為好書記”……這一項(xiàng)項(xiàng)榮譽(yù)的背后，是冷曉燕始終秉持初心的生動(dòng)寫照，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了信仰的光芒和力量。

熱情貼心的群眾親閨女

在大海陽，很多人都親昵地稱呼冷曉燕“燕兒”，很多人都將“我們書記好”掛在嘴邊。

白天，大家在社區(qū)里遇到冷曉燕，會(huì)囑咐她“多吃點(diǎn)，又瘦了”；晚上，居民看到冷曉燕的辦公室亮著燈，會(huì)主動(dòng)送去熱乎的飯菜；遇到問題，大家會(huì)找冷書記商量對(duì)策；家有喜事，大家會(huì)到黨群服務(wù)中心送喜糖……

在居民心中，大海陽是個(gè)幸福的大家庭，冷曉燕是他們的親人。尤其是在占社區(qū)總?cè)丝谌种坏闹欣夏耆诵睦铮鋾匝嗑褪撬麄冎渲獰岬摹坝H閨女”。

群眾的喜愛并非憑空而來，而是冷曉燕用30多個(gè)民情意見箱、30多本“三訪”民情記錄一點(diǎn)點(diǎn)積攢起來的。

2004年，初到大海陽的冷曉燕也曾被群眾埋怨、不理解。“剛開始，解決不了群眾反映的問題時(shí)，大家也會(huì)心生不滿，會(huì)有怨言?！崩鋾匝嘟忉尩?，“后來，群眾看到我們跑腿辦事的過程，也逐漸理解了我們，比起結(jié)果，他們更注重過程，更注重我們是否把他們的事情放在心上?！?/p>

群眾的眼睛是雪亮的。社區(qū)居民牛淑華說：“我覺得，社區(qū)的活兒要是不想干那就沒啥事，要是想干根本就干不完。冷書記就是后一種，她啥事都管，把群眾裝在心里，一天到晚有干不完的活兒。”

扎根大海陽17載，冷曉燕辦的好事實(shí)事數(shù)不勝數(shù)，但最讓群眾贊不絕口的，當(dāng)數(shù)紅色先鋒壹家生活社區(qū)廚坊的創(chuàng)辦。

2016年底，冷曉燕與社區(qū)紅色先鋒公益服務(wù)中心的志愿者們進(jìn)行民情走訪時(shí)，獨(dú)居老人提出“午飯難”的問題。冷曉燕當(dāng)即高度重視，與領(lǐng)導(dǎo)班子成員商討籌建方式。歷經(jīng)多次會(huì)議，最終決定“自己社區(qū)的老人，我們自己養(yǎng)。”

緊鑼密鼓的籌備期結(jié)束后，2017年8月30日，壹家生活社區(qū)廚坊正式營業(yè)。社區(qū)自主經(jīng)營，志愿者義務(wù)出工，每周一至周五為75周歲以上老人提供營養(yǎng)平價(jià)午餐，并為不便出門的老人送餐上門。

“不用做飯，吃得放心又安心，價(jià)格還比外面市場便宜一半，太方便我們老人了?！痹谏鐓^(qū)廚坊就餐的張景弄老人說道。

不僅如此，為降低運(yùn)營成本，冷曉燕還設(shè)立了“我為老人添個(gè)菜”扶老助老項(xiàng)目，由芝罘區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局提供技術(shù)和菜種，社區(qū)黨委提供菜箱，黨員進(jìn)行認(rèn)養(yǎng)，為社區(qū)廚坊提供純天然的綠色蔬菜。

工作不忙的時(shí)候，冷曉燕最喜歡在飯點(diǎn)到社區(qū)廚坊看望老人們?！爸形绲臅r(shí)候，老人們都到食堂打飯，我能一次性見到十多位老人，和他們聊聊天，感覺特別舒心?！?/p>

對(duì)冷曉燕來說，“到群眾中去”是她恢復(fù)精力的最好方式?！懊看斡X得很累很委屈的時(shí)候，我就會(huì)去社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，這里的一草一木都能讓我恢復(fù)斗志，重燃激情?！?/p>

敬業(yè)奉獻(xiàn)的人民好公仆

“做好事容易，把小事做好不易?！崩鋾匝嘁恢边@樣認(rèn)為。在社區(qū)廚坊，有一個(gè)醫(yī)藥箱，里面裝滿了各類藥物，用以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況?！拔覀冊儐柫怂兄驹刚吆途筒屠先说纳眢w狀況，為他們準(zhǔn)備了相應(yīng)藥品，以備不時(shí)之需?！崩鋾匝嗾f道。

考慮問題全面是冷曉燕的特質(zhì)，更是她將群眾放在心上的表現(xiàn)。

來到大海陽的第二年，冷曉燕組織清理小棚棚頂垃圾。考慮到居民的抵觸心理，冷曉燕從垃圾堆放影響空氣質(zhì)量危害身體健康入手，擺事實(shí)講道理，逐步說服群眾；考慮到清空棚頂后，部分居民的柴火無處可放，冷曉燕在社區(qū)開辟專門場地，讓大家將柴火裝進(jìn)麻袋集中收納；考慮到清理棚頂任務(wù)艱巨、工程巨大，冷曉燕身先士卒，帶頭干、拼命干，為黨員群眾樹立了榜樣。

成年男性手掌大小的老鼠、令人避之不及的黃鼠狼，在清理棚頂垃圾的過程中，冷曉燕都見到過，但她仍然硬著頭皮往上沖，耗時(shí)一年，帶領(lǐng)大家清完2000多個(gè)小棚，清出好幾卡車?yán)?/p>

談起遇到老鼠和黃鼠狼的經(jīng)歷，冷曉燕直言：“我也怕，我膽子也很小，但是沒辦法呀，這就是工作?！?/p>

想得細(xì)，干得實(shí)，冷曉燕用實(shí)際行動(dòng)詮釋敬業(yè)奉獻(xiàn)。

在2014年創(chuàng)建全國文明城市時(shí)，冷曉燕的大腿上長了一個(gè)雞蛋大小的膿腫。醫(yī)生要求馬上手術(shù)，她卻為了不耽誤工作將手術(shù)單偷偷藏了起來，直至膿腫磨破才接受了手術(shù)。術(shù)后，尚未完全康復(fù)，她就拖著傷腿系著引流袋重回崗位。社區(qū)煥然一新，她卻因傷口感染又進(jìn)行了兩次手術(shù)。

“沒見過她這么干工作的，早上天不亮就開始忙活，晚上十點(diǎn)多辦公室還亮著燈。”社區(qū)居民孫美香說話時(shí)眼里噙著淚花，“冷書記全部的精力都給了社區(qū)，有時(shí)候碰到她閨女一個(gè)人在路上溜達(dá)，真的很心疼?！?/p>

群眾眼里她是親人，同事眼里她是榜樣。對(duì)于這些稱贊，她卻只是說“我是黨員群眾一票一票選出來的人民公仆，我不能辜負(fù)大家的信任與期望，只能更加努力?！?/p>

深謀遠(yuǎn)慮的大海陽領(lǐng)路人

將大海陽這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施差、群眾怨言多的老舊小區(qū)打造成老而不舊的“全國和諧建設(shè)示范社區(qū)”“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”，只靠勤奮與敬業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，更需要深謀遠(yuǎn)慮與高瞻遠(yuǎn)矚。

“高瞻遠(yuǎn)矚才能運(yùn)籌帷幄，運(yùn)籌帷幄才能決勝千里。”冷曉燕是這么說的，更是這么做的。

2004年走馬上任，2005年清理五十多噸小棚棚頂垃圾，2006至2010年聯(lián)合“雙管雙責(zé)”單位煙臺(tái)市排水服務(wù)中心養(yǎng)護(hù)管理所修整5000平方米路面，2011至2016年聯(lián)合“雙管雙責(zé)”單位煙臺(tái)市科協(xié)修整15000平方米裸露墻體，并進(jìn)行藝術(shù)彩繪。

冷曉燕說：“我來大海陽的前十多年，都是在干基礎(chǔ)工作。欲成其事，先筑其基。把基礎(chǔ)工作做好了才能贏民心，才能繼續(xù)開展其他工作。”

在干工作的同時(shí)，冷曉燕也注意挖掘與孵化群眾骨干，引導(dǎo)配合社區(qū)工作、響應(yīng)社區(qū)號(hào)召的黨員、群眾參與社區(qū)治理，實(shí)現(xiàn)共治共享。

“每個(gè)群眾都有自己的圈子，每個(gè)圈子都有‘領(lǐng)頭羊’。如果我們把每個(gè)圈子的領(lǐng)袖挖出來、用起來，那么群眾自己就能把社區(qū)管理得很好?！崩鋾匝嗾J(rèn)為，挖掘、培養(yǎng)、重用群眾領(lǐng)袖，是她這個(gè)社區(qū)黨委書記最大的職責(zé)。

從2011年的5人志愿服務(wù)隊(duì)，到如今的27個(gè)服務(wù)隊(duì)、2000多名志愿者，大海陽社區(qū)入選第六批全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，在全社區(qū)形成了“人人學(xué)雷鋒，人人是雷鋒，人人為雷鋒服務(wù)”的良好氛圍。

冷曉燕是當(dāng)家人，是領(lǐng)路人，也是伯樂。她的社區(qū)治理智慧既來自于群眾工作實(shí)踐，也來自于“雙報(bào)到”單位工作理念、高校學(xué)者著作講座。理論指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐豐富理論。勤思好學(xué)的冷曉燕將書中學(xué)到的創(chuàng)新理念運(yùn)用到大海陽的治理實(shí)踐中，走出了一條康莊大道。

大海陽不是一日建成的，它凝聚著冷曉燕近二十年的心血。前不久，大海陽社區(qū)老年大學(xué)開課了。老人們在家門口就能學(xué)到系統(tǒng)的書法、繪畫、剪紙、烘焙等課程，豐富精神文化生活。

“讓老年人在社區(qū)生活得幸福，是我的心愿，也是奮斗目標(biāo)?！崩鋾匝嗳缡钦f。

下一步，冷曉燕計(jì)劃打造社區(qū)網(wǎng)格驛站，配備衛(wèi)生工具、飲水機(jī)等設(shè)備，為居民提供社區(qū)共治的又一平臺(tái)……

因?yàn)閻壑愕膼郏孕腋Ｖ愕男腋?。?duì)冷曉燕而言，把群眾柴米油鹽的小事當(dāng)成舉足輕重的大事兒，往群眾的心坎上使勁兒，以一點(diǎn)一滴的服務(wù)贏得群眾信任，讓群眾團(tuán)結(jié)在社區(qū)黨組織周圍，為社區(qū)建設(shè)發(fā)光發(fā)熱，這就是她的幸福、她的追求。