原標(biāo)題：翰墨飄香頌黨恩 鏡頭定格愛黨情——山東老年大學(xué)中信銀行分校舉辦慶祝建黨100周年書畫攝影展

來源：魯網(wǎng)

魯網(wǎng)6月23日訊 為回顧和展現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的奮斗歷程，通過書畫攝影的形式表達(dá)對黨的深情厚誼，山東老年大學(xué)中信銀行分校舉辦“永遠(yuǎn)跟黨走”書畫攝影展，6月18日，展覽開展儀式在山東老年大學(xué)中信銀行分校舉行。山東省委老干部局副局長、山東老年大學(xué)校長呂德義，中信銀行濟(jì)南分行行長杜曉峰等出席活動。

此次書畫攝影展共收集作品108幅，在創(chuàng)作過程中，山東老年大學(xué)中信銀行分校的廣大學(xué)員們緊緊圍繞“永遠(yuǎn)跟黨走”這個主題，用筆墨丹青和光影藝術(shù)，記錄歷史偉業(yè)，展現(xiàn)百年風(fēng)華，飽含熱情抒發(fā)對偉大的中國共產(chǎn)黨百年華誕的美好祝愿，充分展示了山東老年大學(xué)中信銀行分校師生永遠(yuǎn)跟黨走的理想信念，良好的藝術(shù)修養(yǎng)和歌頌美好生活的情懷。

山東老年大學(xué)中信銀行分校于2014年5月在中信銀行濟(jì)南分行正式掛牌成立，成立以來，針對廣大老年客群，有針對性地開設(shè)了豐富多彩的課程，廣受老年客群歡迎與稱贊。

一直以來，中信銀行濟(jì)南分行持續(xù)踐行“客戶為中心”經(jīng)營理念，高度重視老年金融消費者權(quán)益保護(hù)工作。自2009年業(yè)內(nèi)首發(fā)第一張老年客戶專屬的“幸福年華卡”以來，分行針對中老年客群，持續(xù)打造“有溫度”的品牌與服務(wù)體系。

一是金融科技賦能，定制老年客群專屬服務(wù)和產(chǎn)品。從老年客群需求出發(fā)，推出定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，如醫(yī)養(yǎng)、理財、老年大學(xué)、月月息理財、如意信用卡、“幸福+”專屬APP、健康銀行等；在手機(jī)銀行推出老年人服務(wù)專享“幸福+”版本，提供“大字體”和智能語音雙重便捷功能；“幸福專線”可一鍵直達(dá)人工客服，不僅可以遠(yuǎn)程幫助客戶辦理金融業(yè)務(wù)，還有在線家庭醫(yī)生為客戶提供遠(yuǎn)程健康顧問服務(wù)，足不出戶就可獲得全科專業(yè)醫(yī)生的幫助。

二是傳統(tǒng)廳堂陣地，適老服務(wù)不缺席。中信銀行濟(jì)南分行營業(yè)網(wǎng)點的大堂人員，會第一時間關(guān)注進(jìn)入網(wǎng)點的老年客戶，為他們提供“有溫度”的關(guān)愛服務(wù)。廳堂設(shè)置無障礙通道，配備應(yīng)急藥箱、輪椅、助老專席座椅等基礎(chǔ)設(shè)施，并根據(jù)節(jié)氣配備養(yǎng)生飲品，開通“助老綠色通道”、“愛心窗口”、上門服務(wù)等專屬服務(wù)。充分尊重老年客戶意愿，人工柜臺、智慧柜臺、移動PAD等多渠道供老年客戶選擇，靈活辦理業(yè)務(wù)，提供專屬服務(wù)。

三是持續(xù)宣傳教育，金融助老不掉隊。中信銀行濟(jì)南分行持續(xù)收集老年客戶金融需求，解決服務(wù)過程難點堵點，幫助老年客戶掌握智能應(yīng)用的操作，學(xué)懂、會用各類支付產(chǎn)品；依托廳堂陣地并通過進(jìn)社區(qū)等方式開展反假貨幣、禁止拒收人民幣、防范網(wǎng)絡(luò)及電信詐騙等金融知識宣傳，提升老年客戶風(fēng)險防范意識和技巧，幫助老人守住養(yǎng)老“錢袋子”。

后續(xù)，中信銀行濟(jì)南分行將持續(xù)踐行“以客戶為中心”經(jīng)營理念，以“有溫度的服務(wù)”持續(xù)提升中老年客群金融服務(wù)體驗，努力成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值的最佳綜合金融服務(wù)提供者。（本網(wǎng)記者）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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