原標(biāo)題：海南湖南山東墊底

來(lái)源：中國(guó)交通報(bào)

本報(bào)訊 近日，交通運(yùn)輸部公布了全國(guó)12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)省級(jí)系統(tǒng)7月運(yùn)行考評(píng)結(jié)果，總體考評(píng)評(píng)分最高的3個(gè)省份為江蘇省、遼寧省、甘肅省，最低的3個(gè)省份為海南省、湖南省、山東省。

7月，全國(guó)12328電話(huà)系統(tǒng)共受理有效業(yè)務(wù)193.79萬(wàn)件，其中信息咨詢(xún)、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)三類(lèi)業(yè)務(wù)分別為167.71萬(wàn)件、7.85萬(wàn)件和18.23萬(wàn)件，分別占業(yè)務(wù)總量的86.54%、4.05%和9.41%；全國(guó)12328電話(huà)接通平均等待時(shí)長(zhǎng)約為26秒（含導(dǎo)航語(yǔ)音提示時(shí)間），信息咨詢(xún)類(lèi)即時(shí)答復(fù)率為98.06%，限時(shí)辦結(jié)率為97.26%，抽查回訪率為55.21%，回訪滿(mǎn)意率為97.61%，12328電話(huà)系統(tǒng)運(yùn)行服務(wù)質(zhì)量保持穩(wěn)定。

（聞欣）

?評(píng)分表見(jiàn)7版

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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