原標(biāo)題：萊蕪區(qū)醫(yī)保局服務(wù)群眾“零距離”

來源：濟(jì)南日報

本報訊（記者 劉然 通訊員 劉玉蘭）近日，參保人姜先生撥打12345市民服務(wù)熱線反映，自己的父親是萊蕪區(qū)退休人員，近期未收到醫(yī)保個人賬戶金。區(qū)醫(yī)保中心工作人員通過系統(tǒng)查詢得知，老人為山東人民印刷廠退休人員，早年已經(jīng)辦理了異地備案，之前的醫(yī)保個人賬戶金是直接轉(zhuǎn)到銀行卡里的。自濟(jì)萊區(qū)劃調(diào)整后，按照濟(jì)南市醫(yī)療保障局相關(guān)規(guī)定，辦理異地備案的參保人，社?？ɡ锏挠囝~需匯入其社保卡金融賬戶內(nèi)。經(jīng)查詢，老人一直沒有辦理社?？?，所以導(dǎo)致沒有收到醫(yī)保個人賬戶金。經(jīng)與姜先生溝通得知，其父親現(xiàn)在萊陽市老家居住，且身體健康狀況欠佳無法兩地奔波，回萊蕪辦理社?？y度較大。區(qū)醫(yī)保中心工作人員主動介入、靠前服務(wù)，一方面與老人所在單位人事科聯(lián)系，一方面與多家制卡銀行協(xié)商，最終將社保卡順利郵寄到老人家中。目前，老人的社?？ㄓ囝~已經(jīng)成功劃撥到新卡金融賬戶內(nèi)。

據(jù)了解，萊蕪區(qū)醫(yī)療保障局積極將黨史學(xué)習(xí)教育和解決群眾“急難愁盼”問題結(jié)合起來，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，通過結(jié)合12345市民服務(wù)熱線、民生連線、信訪等電話和網(wǎng)絡(luò)平臺，與服務(wù)群眾實現(xiàn)“零距離”。

在下一步工作中，區(qū)醫(yī)保局全體干部職工將以黨史學(xué)習(xí)教育為契機，更加堅定以人民為中心的發(fā)展思想，通過12345市民服務(wù)熱線，切實為民排憂解難，依法及時高效解決群眾反映的合理訴求，不斷增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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