原標(biāo)題：煙臺(tái)銀行城南支行“三個(gè)聚焦”扎實(shí)開(kāi)展 “3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)

來(lái)源：膠東在線

膠東在線3月17日訊(通訊員 姚少偉)為引導(dǎo)金融消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，營(yíng)造良好的金融知識(shí)宣教氛圍，煙臺(tái)銀行城南支行認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管部門(mén)及總行金融知識(shí)宣教活動(dòng)的工作要求，積極開(kāi)展以“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)。

聚焦廳堂優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)陣地宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過(guò)LED屏、電視屏幕等播放活動(dòng)標(biāo)語(yǔ)，廳堂內(nèi)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育專(zhuān)區(qū)，為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的發(fā)放宣傳折頁(yè)，普及個(gè)人信息安全、如何識(shí)別假幣等金融知識(shí)。同時(shí)，引導(dǎo)客戶(hù)選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免盲目投資，維護(hù)自身合法權(quán)益。

聚焦疫情防控，強(qiáng)化線上宣傳。針對(duì)當(dāng)前疫情形勢(shì)，為減少客戶(hù)外出風(fēng)險(xiǎn)，煙臺(tái)銀行積極引導(dǎo)客戶(hù)線上辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，為提升宣傳質(zhì)效，創(chuàng)新宣傳方式，利用抖音小視頻、美篇、微信長(zhǎng)圖等宣傳形式，借助線上沙龍、客戶(hù)微信群等，以通俗易懂的語(yǔ)言、圖文并茂的方式和生動(dòng)的事例向客戶(hù)普及基本金融知識(shí)，實(shí)現(xiàn)金融產(chǎn)品推介與金融知識(shí)普及的齊頭并進(jìn)。

聚焦客戶(hù)維權(quán)，暢通申訴渠道。認(rèn)真完善應(yīng)急預(yù)案，妥善處置舉報(bào)投訴事項(xiàng)，暢通疫情防控期間投訴渠道，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置公布投訴電話(huà)、通訊地址等投訴渠道信息和消費(fèi)投訴處理流程，依法及時(shí)妥善處理金融消費(fèi)糾紛，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益。

煙臺(tái)銀行城南支行始終秉承“貼心專(zhuān)業(yè)，真誠(chéng)為您”的服務(wù)理念，聚焦群眾對(duì)金融知識(shí)的迫切需求，切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題，增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感、安全感，在構(gòu)建良好金融消費(fèi)環(huán)境中彰顯“市民銀行”的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。