原標(biāo)題：農(nóng)行濟(jì)南天橋支行做好疫情期間養(yǎng)老金發(fā)放工作受稱贊

來源：大眾報(bào)業(yè)·齊魯壹點(diǎn)

“現(xiàn)在疫情防控形勢比較嚴(yán)峻，咱們農(nóng)業(yè)銀行防范措施這么到位，管理秩序這么好，我們這些來辦理養(yǎng)老金提取業(yè)務(wù)的客戶也就放心了！真是太感謝你們了！”4月20日，前來農(nóng)行濟(jì)南天橋支行提取養(yǎng)老金的楊大爺對(duì)該行員工連聲道謝。

疫情無情人有情。4月20日后的幾天，又逢養(yǎng)老金集中發(fā)放的日子。如何讓轄區(qū)內(nèi)離退休人員既能高高興興地提取養(yǎng)老金，又能確保疫情期間的安全，農(nóng)行濟(jì)南天橋支行上至行長，下到網(wǎng)點(diǎn)員工著實(shí)費(fèi)了一番心思。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅4月20日上午，該行就接待養(yǎng)老金客戶800多人，服務(wù)發(fā)放養(yǎng)老金2200多萬元。

成立優(yōu)服專班強(qiáng)保障

“要給這些老年客戶提供安全、溫馨、有序、親情化的服務(wù)環(huán)境！”天橋支行行長張會(huì)東親自牽頭部署。該行提前一周進(jìn)行籌劃，并于4月18日成立了工作專班，召開了碰頭會(huì)，分管運(yùn)營、安保、后勤保障的副行長具體安排，舉全行之力確保實(shí)現(xiàn)該行黨委“安全、有序、溫暖、高效”的養(yǎng)老金發(fā)放服務(wù)要求。4月19日，該行各部門抽調(diào)12名業(yè)務(wù)骨干建立了網(wǎng)點(diǎn)幫扶人員團(tuán)隊(duì)，李燕副行長主持召開幫扶人員專題會(huì)議，就有關(guān)工作進(jìn)行了具體安排；各網(wǎng)點(diǎn)利用晨會(huì)時(shí)間，安排部署自助設(shè)備檢測、防疫物資配備、預(yù)演應(yīng)急預(yù)案等前期工作。4月20日早上7時(shí)許，天橋支行班子成員就帶領(lǐng)機(jī)關(guān)各部室業(yè)務(wù)骨干奔赴各個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，擦拭好愛心座椅、準(zhǔn)備好老花鏡、擺放好休憩方凳……迎接老年客戶的到來，為養(yǎng)老金順利發(fā)放保駕護(hù)航。與此同時(shí)，農(nóng)行濟(jì)南分行運(yùn)營管理部總經(jīng)理郭立紅也奔赴天橋支行轄屬網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場指導(dǎo)養(yǎng)老金發(fā)放服務(wù)工作。

啟動(dòng)防疫“喇叭”巧宣導(dǎo)

天橋支行認(rèn)真貫徹、宣導(dǎo)當(dāng)?shù)攸h委、政府進(jìn)一步控制新冠肺炎疫情，確保廣大群眾和社會(huì)公眾防疫安全的要求，印制了通告展板，及時(shí)布放在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)入口處及廳堂顯要位置，最大程度爭取客戶尤其是老年客戶的理解支持。同時(shí)，該行為各網(wǎng)點(diǎn)配備了擴(kuò)音喇叭，預(yù)先錄制防疫要求，用于播放宣導(dǎo)。該行機(jī)關(guān)各部門幫扶人員各就各位、以身作則落實(shí)防疫措施、主動(dòng)接受測溫、亮檢行程碼、健康碼、核酸檢測報(bào)告；與幫扶網(wǎng)點(diǎn)密切配合、落實(shí)調(diào)度安排，提前對(duì)等候的客戶測體溫、查驗(yàn)登記“三碼”和7日內(nèi)核酸檢測報(bào)告，耐心引導(dǎo)客戶保持一米以上間距排隊(duì)。

做實(shí)防疫措施保安全

4月19日，農(nóng)行濟(jì)南分行就做好養(yǎng)老金代發(fā)期間防疫工作召開了專題視頻會(huì)議，當(dāng)晚天橋支行就結(jié)合實(shí)際，下發(fā)明確了疫情期間廳堂服務(wù)具體防疫要求，細(xì)化測溫、亮碼、登記等規(guī)定動(dòng)作。同時(shí)，該行為各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)購置了100多個(gè)方凳，連同《通告》提前一天配送到位，20日一早就在各營業(yè)廳外有序分散擺放，用于客戶等待，既便于客戶休息，又避免了聚集。該行各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人切實(shí)履行第一責(zé)任人職能，早早到崗做實(shí)做細(xì)各項(xiàng)防疫工作，確保防疫措施、防疫物資、防疫人員配備到位，統(tǒng)籌安排好環(huán)境消殺、人員登記、客戶分流、政策宣導(dǎo)和客戶服務(wù)工作。在疫情防控的特殊時(shí)期，天橋支行舉全行之力增強(qiáng)了老年客戶的安全感、獲得感和幸福感。

（陳東林 徐德洋）

值班主編：高寒

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。