原標(biāo)題：2021年全省第一！濰坊看病就醫(yī)滿意度連續(xù)6年全省前三

來源：大眾網(wǎng)

7月15日上午，山東省衛(wèi)生健康委召開“奮進(jìn)新征程 建功新時代”主題新聞發(fā)布會濰坊專場。

大眾網(wǎng)·海報新聞記者 孫海燕 濟(jì)南報道

7月15日上午，山東省衛(wèi)生健康委召開“奮進(jìn)新征程 建功新時代”主題新聞發(fā)布會濰坊專場，介紹近年來濰坊市衛(wèi)生健康工作有關(guān)情況。大眾網(wǎng)·海報新聞記者從會上了解到，該市群眾看病就醫(yī)滿意度連續(xù)6年位列全省前3位，2021年以94.36分位居全省第一。

濰坊市衛(wèi)生健康委黨組書記、主任，市中醫(yī)藥管理局局長張曉乙介紹，濰坊在全國率先實現(xiàn)醫(yī)院免費停車，自2021年9月1日起，全市364家醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu) 3.45萬個停車位，除急救車和夜間值班車位以外，全部免費向患者及陪護(hù)人員開放。

高質(zhì)量提升醫(yī)療能力，讓群眾在市域內(nèi)享有系統(tǒng)連續(xù)的衛(wèi)生健康服務(wù)。全市擴(kuò)容優(yōu)質(zhì)資源，打造省、市、縣三級以“1+8+30”為主體的“雁陣型”區(qū)域醫(yī)療中心集群。創(chuàng)建臨床重點專科及建設(shè)單位國家級7個、省級46個。8家縣級綜合醫(yī)院全部達(dá)到綜合服務(wù)能力推薦標(biāo)準(zhǔn)，其中5家入圍全國百強，6家達(dá)到三級綜合醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)能力水平。

據(jù)了解，該市還與北京大學(xué)開展戰(zhàn)略合作，在全國率先探索建立整合型疾病管理新模式。壽光市創(chuàng)建為全國8個之一、全省唯一的基層衛(wèi)生健康綜合試驗區(qū)，改市被確定為全省2個之一的省級基層衛(wèi)生健康綜合試驗區(qū)。連通上下資源。9家市級醫(yī)院幫扶221家縣鎮(zhèn)兩級醫(yī)療機構(gòu)，“萬名醫(yī)護(hù)下基層”惠及35萬基層群眾。與協(xié)和、華西等22家醫(yī)院建立合作關(guān)系，每年10萬患者在當(dāng)?shù)鼐湍芸瓷稀耙惶栯y求”的北京、上海專家號。

在全鏈條優(yōu)化服務(wù)流程方面，該市將服務(wù)整合到大廳、前移到床邊、延伸到家中。54家二三級醫(yī)院設(shè)立“一站式”便民服務(wù)中心，病歷打印、慢病辦理等近20個事項“一次辦好”。29家醫(yī)院實行“床旁結(jié)算”“床旁檢查”“腕帶付”。14家醫(yī)院通過“互聯(lián)網(wǎng)+居家護(hù)理”，服務(wù)高齡、慢性病、失能半失能患者等2260人次。辦好衛(wèi)生健康民生實事。2021年，爭取財政資金3.95億元，從嬰幼兒到中小學(xué)生，從婚前、孕前、產(chǎn)前適齡人群到50歲以上中老年人，實現(xiàn)疾病早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療，受益群眾累計超過200萬人次。解決核酸采樣不方便問題。設(shè)置343個“愿檢盡檢”采樣點，搭建遮陽棚或防寒棚，在等候區(qū)安裝大型風(fēng)扇、空調(diào)等設(shè)施，為群眾提供防寒納涼、防風(fēng)避雨的采樣條件。

同時，該市注重構(gòu)建多渠道溝通機制。醫(yī)療機構(gòu)全部開設(shè)“掃碼吐槽”平臺，公開領(lǐng)導(dǎo)電話，及時回應(yīng)群眾訴求。將上千條建議歸納轉(zhuǎn)化為《醫(yī)療便民30條》，實現(xiàn)便民服務(wù)制度化。建立信訪投訴高效處理機制。及時解決群眾反映事項，群眾滿意率和問題解決率均在99%以上。完善醫(yī)療糾紛“調(diào)賠結(jié)合”機制。成立人民調(diào)解委員會，建立保、調(diào)、賠、防“四位一體”調(diào)處模式，醫(yī)療糾紛調(diào)解成功率85.7%，二、三級公立醫(yī)院醫(yī)責(zé)險參保率100%。

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