原標題：半島都市報創(chuàng)刊23周年特刊|青島金融機構持續(xù)做深做細普惠金融業(yè)務，為客戶提供有溫度的服務

來源：大眾報業(yè)·半島新聞

半島全媒體記者 姚文嵩

發(fā)展普惠金融是深化金融供給側(cè)結(jié)構性改革、增強金融服務實體經(jīng)濟的重要內(nèi)容。今年以來,有關部門先后發(fā)布政策文件,部署金融支持小微企業(yè)紓困發(fā)展的具體措施。青島金融機構持續(xù)發(fā)力,服務重心不斷下沉,緊扣高質(zhì)量發(fā)展和助企紓困的需要,不斷擴大普惠金融的服務面和覆蓋面,推動普惠金融高質(zhì)量發(fā)展,為地方經(jīng)濟發(fā)展注入源源不斷的金融動能。

青島銀行:榮獲“十佳銀行”雙獎項

今年7月,中國新型金融機構論壇組委會特邀金融時報社、中國金融出版社、全國地方金融論壇辦公室、《中國金融》雜志、中國銀行業(yè)協(xié)會等機構專家和媒體開展了“第十一屆全國十佳銀行”評選活動。在此次評選中,青島銀行榮獲“十佳普惠金融服務創(chuàng)新銀行”“十佳科技賦能銀行”雙獎項。本次獲獎充分體現(xiàn)了主辦方對青島銀行普惠金融工作的高度認可。

近年來,青島銀行將“發(fā)展普惠金融業(yè)務”作為戰(zhàn)略發(fā)展目標,認真貫徹落實監(jiān)管部門對普惠金融業(yè)務的工作部署,不斷提升服務小微企業(yè)的能力,探索新模式,創(chuàng)新新產(chǎn)品,強化科技賦能,持續(xù)做深做細普惠金融業(yè)務。此次獲獎“十佳科技賦能銀行”充分展現(xiàn)了青島銀行勇于創(chuàng)新的積極成果。

為滿足不同企業(yè)的融資需求,青島銀行積極開展業(yè)務創(chuàng)新,以豐富的金融產(chǎn)品為抓手,不斷擴大服務小微企業(yè)的廣度和覆蓋面。如青島銀行的“惠營貸”業(yè)務,免擔保,辦理效率快,無還本續(xù)貸,實現(xiàn)信貸資金無縫銜接；“惠農(nóng)貸”業(yè)務與專業(yè)的農(nóng)業(yè)融資擔保公司合作,滿足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈金融服務需求,服務鄉(xiāng)村振興。為服務好科技型企業(yè),青島銀行先后推出“投保貸”“高新貸”“人才貸”等多款科技金融產(chǎn)品,手續(xù)簡便,全面滿足高新企業(yè)全生命周期融資需求。其中,“專利權質(zhì)押保險貸款”為有專利權的高新技術企業(yè)量身定制融資產(chǎn)品,該業(yè)務為國內(nèi)首創(chuàng),曾被作為“青島模式”在全國推廣。

下一步,青島銀行將繼續(xù)秉承“創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、專業(yè)、專注”的普惠金融服務理念,加大科技與金融的融合發(fā)展,不斷完善普惠金融經(jīng)營體制和產(chǎn)品創(chuàng)新,助企紓困,助推山東省、青島市經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

交通銀行青島分行:做您身邊有溫度的銀行

敬老尊老是中華民族的傳統(tǒng)美德,加強敬老金融服務是銀行業(yè)履行社會責任、踐行普惠金融理念的必然要求。交通銀行青島分行近年來高度重視社保客群,尤其重視靈活就業(yè)人員退休群體,通過網(wǎng)點服務升級、支付終端改造、金融知識普及等方式,堅持以客戶為中心,傾力做好靈活就業(yè)退休人員服務工作。交通銀行青島分行還與青島市人社局聯(lián)合創(chuàng)新適老服務,為靈活就業(yè)退休人員提供專屬“榮休”服務和“養(yǎng)老金融”方案,并傾心打造了“社銀適老服務示范點”,示范點專門打造“退休人員幫辦服務區(qū)”“銀發(fā)服務留念打卡區(qū)”“社銀便民服務自助區(qū)”“老年人閱覽休息區(qū)”等,為靈活就業(yè)退休人員提供一站式適老服務。

一是打造“社銀適老服務示范點”,配備老年人常用的設施。交通銀行青島分行李滄一支行設立首個“社銀適老服務示范點”,靈活就業(yè)退休人員可以領取“榮休紀念卡”,并可現(xiàn)場拍照打印照片留念；同時針對老年人的特點,配備了便民箱,備有老花鏡、放大鏡、血壓計等；二是打造關切的客戶體驗。保留和改進傳統(tǒng)金融服務,滿足退休人員業(yè)務需求,優(yōu)化業(yè)務流程,打造退休人員幫辦服務區(qū),提供“專享管家”服務,提升退休客戶服務體驗；三是助力退休人員學習能力的提升。設立“老年人閱覽休息區(qū)”,放置了適合老年消費者的報紙雜志、養(yǎng)生書籍,方便老年消費者在等候時取閱,了解最新的防詐騙知識、養(yǎng)生知識；四是助力退休人員風險防范能力的提升。加強支付安全、個人信息保護、防范非法集資、電信網(wǎng)絡詐騙等金融知識普及,增強老年人對智能技術的了解和信任,強化風險意識,守護資金安全；五是提供專業(yè)化理財方案助力財富積累。持續(xù)改善客戶體驗,收集適老客戶心聲,找準該客群對金融服務的痛點、難點和堵點問題,逐步實現(xiàn)金融產(chǎn)品、運營流程和系統(tǒng)功能的迭代和完善。

從便民處入手,于細微處用心,交通銀行青島分行將堅持傳統(tǒng)金融服務與智能創(chuàng)新相結(jié)合,讓退休人員在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感,做客戶身邊有溫度的銀行。

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