原標(biāo)題：今日說稅|煙臺棲霞稅務(wù)：靶向發(fā)力深入推進精細化惠企利民服務(wù)

來源：大小新聞客戶端

今年以來，國家稅務(wù)總局棲霞市稅務(wù)局堅持貫徹落實新的組合式稅費支持政策，不斷發(fā)揮稅收職能作用，形成減稅、免稅、退稅等一系列稅收優(yōu)惠政策合力，為穩(wěn)定市場主體、保障就業(yè)和民生提供“稅力量”。

精準(zhǔn)宣傳

打通“最后一公里”

棲霞市稅務(wù)局堅持多措并舉做好宣傳輔導(dǎo)工作，切實提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感，不斷整合力量資源，統(tǒng)籌協(xié)同推進，形成全員積極參與、齊抓共管的宣傳格局，讓廣大納稅人聽得到、聽得懂，盡享政策紅利。 “我們公司近期業(yè)務(wù)量較大，又涉及股權(quán)轉(zhuǎn)讓等涉稅事項，在申請退稅方面有一些不懂的地方，多虧稅務(wù)人員的耐心講解，我們收獲很大！”煙臺東德實業(yè)有限公司財務(wù)負責(zé)人鄒玉說道。

為提高宣傳效能，棲霞市稅務(wù)局建立稅收宣傳輔導(dǎo)會商機制，對于政策執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的熱點、焦點問題，第一時間啟動會商機制，明確政策宣傳和答復(fù)口徑，及時通過網(wǎng)站、微信群等渠道予以回應(yīng)，確保納稅人應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

同時，為提高宣傳精準(zhǔn)度，棲霞市稅務(wù)局切實壓實基層稅收管理員網(wǎng)格化管理責(zé)任，利用“網(wǎng)格”優(yōu)勢，根據(jù)不同納稅人類別和個性化需求，多形式開展政策宣傳、產(chǎn)品推送、“點對點”輔導(dǎo)等工作，確保各項稅費優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)“精準(zhǔn)定位”，推動政策紅利直達快享。

數(shù)字賦能

紓困解難減壓力

“稅務(wù)局的工作人員通過在線遠程輔導(dǎo)，幫助我們辦理留抵退稅申請，70.5萬元的退稅款很快就到賬了，非常方便。”二十度（棲霞）智慧供熱有限公司負責(zé)人王曉輝說道。

棲霞市稅務(wù)局充分利用稅收大數(shù)據(jù)，將政策精準(zhǔn)送到每一位納稅人“手中”。為加快退稅辦理效率，破解退稅慢、繁、難的問題，棲霞市稅務(wù)局大力實施“互聯(lián)網(wǎng)+便捷退稅”，積極開展網(wǎng)上辦、居家辦、自助辦等辦稅繳費服務(wù)模式，依托“廳線聯(lián)動”和電子稅務(wù)局等方式，全方位暢通稅務(wù)咨詢網(wǎng)上渠道、掌上渠道、電話渠道，實現(xiàn)業(yè)務(wù)一鍵受理、全程網(wǎng)辦，讓優(yōu)惠政策落到實處，讓真金白銀為企業(yè)紓困解難。

“感謝國家稅收政策的扶持，感謝稅務(wù)部門周到的服務(wù)，這筆稅款極大地緩解了我們現(xiàn)金流壓力！”王曉輝高興地說。

優(yōu)化服務(wù)

便民辦稅更暖心

棲霞市稅務(wù)局堅持“服務(wù)領(lǐng)路”問需求，今年以來，深入落實“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”的要求，不斷探索個性化服務(wù)舉措，為納稅人提供全方位、全流程的涉稅服務(wù)。

“我們公司沒有到稅務(wù)局辦理過涉稅事項，現(xiàn)在要進行注銷，還需要到稅務(wù)機關(guān)辦理清稅證明嗎？”煙臺家明果品合作社林先生打來電話問詢。

“您好，根據(jù)稅務(wù)總局2022年7月14日簡化辦理市場主體歇業(yè)和注銷環(huán)節(jié)涉稅事項的最新通知，未辦理過涉稅事宜的，可免于到稅務(wù)機關(guān)辦理清稅證明。”稅務(wù)人員在了解了林先生情況后，耐心地回復(fù)道。

為提升征納互動的精準(zhǔn)性、有效性和及時性，稅務(wù)部門設(shè)置訴求響應(yīng)聯(lián)絡(luò)員，針對納稅人繳費人的訴求進行統(tǒng)一接收、統(tǒng)一分發(fā)、逐項受理，并在規(guī)定時間內(nèi)將詳細處理結(jié)果進行反饋，切實提升納稅人繳費人的獲得感。

下一步，棲霞市稅務(wù)局將持續(xù)打造惠企利民服務(wù)新名片，在辦稅繳費體驗、稅務(wù)業(yè)務(wù)流程和稅費政策落實質(zhì)效等方面下功夫、出實招，讓納稅人獲得感更強、滿意度更高。

YMG全媒體記者 劉潔 通訊員 孫藝琳

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