原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟(jì)南頭條客戶端

原標(biāo)題：民生銀行濟(jì)寧分行：傳播金融知識 傳遞民生溫度

來源：濟(jì)南頭條客戶端

服務(wù)大眾，情系民生，是民生銀行的使命，也是民生銀行對消費(fèi)者的莊嚴(yán)承諾。民生銀行濟(jì)寧分行持續(xù)貫徹黨中央“以人民為中心”發(fā)展思想，落實(shí)“以客戶為中心”經(jīng)營理念，在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的道路上砥礪前行。在民生銀行濟(jì)南分行的領(lǐng)導(dǎo)下，濟(jì)寧分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求，堅(jiān)持規(guī)劃引領(lǐng)、優(yōu)化體制機(jī)制、強(qiáng)化投訴管理、豐富內(nèi)宣外教，著力為消費(fèi)者提供更加優(yōu)良的客戶體驗(yàn)。

濟(jì)寧分行班子成員高度重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，注重履行消保職責(zé)，按照完善組織體制建設(shè)壓實(shí)層級責(zé)任，對消保工作進(jìn)行戰(zhàn)略指導(dǎo)，消保體制機(jī)制建設(shè)堅(jiān)持制度建設(shè)、多措并舉、審查機(jī)制、協(xié)同機(jī)制、考核約束和檢查督導(dǎo)持續(xù)優(yōu)化。消保工作深度融入業(yè)務(wù)和服務(wù)全流程，強(qiáng)化操作與服務(wù)管控，提升消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專業(yè)能力，充分了解客戶訴求，拓寬糾紛化解渠道，達(dá)成消費(fèi)者意愿，保障消費(fèi)者權(quán)益。

民生銀行濟(jì)寧分行高度重視消費(fèi)者金融素養(yǎng)培育，消費(fèi)者通過參加民生銀行多層次的教育宣傳活動，更好地實(shí)現(xiàn)接受金融知識教育的權(quán)利。2022年開展集中式系列活動，如：“3?15”宣傳月、守住“錢袋子”、金融知識普及月、金融知識萬里行等，累計舉辦線上線下各類宣傳活動539次，觸達(dá)消費(fèi)者1.2萬人次，發(fā)放宣傳資料2.08萬份。

常態(tài)化活動豐富多彩，原創(chuàng)活動有聲有色，重點(diǎn)面向老年人、青少年和務(wù)工人員傳播金融知識，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)，傳遞民生溫度。9月份疫情防控期間，民生銀行濟(jì)寧分行堅(jiān)持防控不松懈、金融服務(wù)不斷檔，將百姓生活息息相關(guān)的金融知識及時送到百姓身邊。廣大干部員工積極加入志愿者服務(wù)隊(duì)伍，投身第一線協(xié)助社區(qū)開展值班值守、測溫驗(yàn)碼、藥品采購、生活物資配送及文明勸導(dǎo)等工作，同時利用自身的專業(yè)知識，在值班值守的空閑時間，向前來進(jìn)行核酸檢測的社區(qū)居民以及在一起工作的自愿者們傳授金融安全知識，幫助群眾樹立遠(yuǎn)離金融詐騙的風(fēng)險意識，得到了監(jiān)管部門和消費(fèi)者的認(rèn)可。

站在新起點(diǎn)，蓄力新征程，民生銀行濟(jì)寧分行將更緊密的與消費(fèi)者站在一起，以用心的服務(wù)和貼心的守護(hù)，用實(shí)際行動為群眾辦實(shí)事，持續(xù)提升群眾獲得感、幸福感和安全感，為促進(jìn)和諧共贏貢獻(xiàn)民生力量！

值班主編：曹竹青

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