原標(biāo)題：招商銀行威海分行創(chuàng)新無還本續(xù)貸模式，深度落實(shí)普惠金融

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

原標(biāo)題：招商銀行威海分行創(chuàng)新無還本續(xù)貸模式，深度落實(shí)普惠金融

來源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日報(bào)客戶端

招商銀行威海分行持續(xù)致力于服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，全面提升金融科技應(yīng)用水平，融合線下資源與線上入口，以服務(wù)體驗(yàn)制勝，打造獨(dú)具特色的普惠金融服務(wù)體系。針對小微企業(yè)貸款續(xù)貸客戶，深入行業(yè)實(shí)際，結(jié)合總分行和地區(qū)政府的政策部署，以借新還舊、自動(dòng)轉(zhuǎn)貸等方式對存量客戶提供無還本續(xù)貸，不需要客戶自行籌集資金還本，將企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的幫扶措施貫徹到底。

創(chuàng)新無還本續(xù)貸產(chǎn)品服務(wù)

招商銀行小微貸款針對無還本續(xù)貸政策，制定了“自動(dòng)轉(zhuǎn)貸”和“一般轉(zhuǎn)化”兩種續(xù)貸方式?！白詣?dòng)轉(zhuǎn)貸”是對于滿足條件的存量貸款客戶，通過自助渠道進(jìn)行存量貸款自動(dòng)續(xù)貸的方式，由客戶自助渠道辦理，無紙質(zhì)資料審批?！耙话戕D(zhuǎn)化”是在客戶在貸款到期前提出貸款轉(zhuǎn)化申請，招商銀行對客戶實(shí)地調(diào)查并收集相關(guān)資料，提交審批并放款的方式。

線上“云端”操作更便捷

招商銀行自推出無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)以來，不斷提升完善流程。截至目前，針對自動(dòng)轉(zhuǎn)貸客戶，招商銀行操作端通過總行數(shù)據(jù)體系、個(gè)貸系統(tǒng)、客戶經(jīng)理PAD、客戶手機(jī)移動(dòng)辦公系統(tǒng)，即可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的推送、申報(bào)、放款等一系列流程，全流程基本不受空間的限制；客戶端可通過手機(jī)銀行APP、小微招貸APP、短信三個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)該業(yè)務(wù)全流程線上辦理，無需線下操作。在滿足小微客戶無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，提供了良好的金融服務(wù)體驗(yàn)。

大數(shù)據(jù)風(fēng)控模型簡化業(yè)務(wù)流程

招商銀行對無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)的管理，除了傳統(tǒng)的貸后管理手段外，引用了大數(shù)據(jù)管理模型，有效提高了銀行的風(fēng)險(xiǎn)控制能力，實(shí)現(xiàn)對客戶的有效分類，既滿足了銀行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求，也簡化了業(yè)務(wù)辦理的申貸手續(xù)，提升了效率。

提高小微企業(yè)客戶用款體驗(yàn)

招商銀行威海分行堅(jiān)持通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品，把以“客戶為中心”的理念嵌入到小微企業(yè)客戶服務(wù)當(dāng)中。截至當(dāng)前，招商銀行威海分行已經(jīng)主動(dòng)為百余位客戶提供了延期還款服務(wù)。

“名下多家門店階段性停業(yè)，在支付門店租金、員工工資以及歸還即將到期的銀行貸款方面，遇到了壓力。”小微客戶王先生正發(fā)愁之際，接到了來自該行客戶經(jīng)理的回訪電話。回訪電話屬于分行零售信貸部摸排調(diào)研的方式之一，在電話交談中，客戶經(jīng)理了解到王先生的困境，主動(dòng)提出幫助申請延期還款?；卦L當(dāng)天，客戶經(jīng)理立即前往客戶約定地點(diǎn)取到相關(guān)業(yè)務(wù)資料。在行內(nèi)人員的共同努力協(xié)調(diào)下，這筆寬限還款的業(yè)務(wù)第二天便成功獲批，使客戶順利避免了貸款逾期。

截至2022年11月末，招商銀行威海分行共為小微企業(yè)發(fā)放無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)8870萬元，未來將進(jìn)一步落實(shí)普惠金融，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，在普惠深度和廣度上持續(xù)經(jīng)營，打造健康和良好的金融生態(tài)圈。

（大眾日報(bào)客戶端記者 王新蕾 胡羽 報(bào)道）

責(zé)任編輯： 李文

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