原標(biāo)題：濟(jì)南|重典治亂 正本清源 濟(jì)南市開(kāi)展出租車行業(yè)全面整頓促進(jìn)健康發(fā)展百日攻堅(jiān)行動(dòng)

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：濟(jì)南|重典治亂 正本清源 濟(jì)南市開(kāi)展出租車行業(yè)全面整頓促進(jìn)健康發(fā)展百日攻堅(jiān)行動(dòng)

來(lái)源：海報(bào)新聞

出租車是城市的流動(dòng)名片，是展現(xiàn)城市文明的重要窗口，而少數(shù)出租車出現(xiàn)亂收費(fèi)、繞路宰客等行業(yè)亂象引起市民不滿，抹黑城市形象。為打擊客運(yùn)出租行業(yè)違法違規(guī)行為，保護(hù)市民乘客的利益，全面整頓出租車行業(yè)秩序，維護(hù)出租汽車經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。近日起，我市在全市范圍內(nèi)開(kāi)展出租車行業(yè)全面整頓促進(jìn)健康發(fā)展百日攻堅(jiān)行動(dòng)。

精準(zhǔn)謀劃

為全面整頓出租車行業(yè)秩序取得實(shí)效，市交通運(yùn)輸局將出租車所有事項(xiàng)提級(jí)管理成立出租車行業(yè)全面整頓工作專班，全體黨組成員分12組深入走訪了全市38家巡游車企業(yè)和26家網(wǎng)約車平臺(tái)企業(yè)，連續(xù)4次召開(kāi)出租車企業(yè)和駕駛員代表座談會(huì)，全面梳理分析12345、96576熱線反映的問(wèn)題，充分了解行業(yè)現(xiàn)狀，傾聽(tīng)出租車企業(yè)、駕駛員對(duì)出租車行業(yè)發(fā)展意見(jiàn)建議。

在此基礎(chǔ)上，市交通運(yùn)輸局制定《全面整頓出租汽車行業(yè)秩序促進(jìn)健康發(fā)展工作方案》，確定1項(xiàng)百日攻堅(jiān)行動(dòng)和20項(xiàng)工作機(jī)制，始終堅(jiān)持以乘客為本的理念，提升駕駛員服務(wù)水平，創(chuàng)造安全、便捷、舒適、經(jīng)濟(jì)的個(gè)性化出行環(huán)境。

突出重點(diǎn)

此次百日攻堅(jiān)行動(dòng)堅(jiān)持治標(biāo)治本相結(jié)合，立足當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，以機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站等客運(yùn)交通樞紐及周邊道路為重點(diǎn)，涵蓋大型商超、醫(yī)院、景區(qū)等客流密集區(qū)域，嚴(yán)厲打擊“黑出租”、“黑網(wǎng)約”、挑客拒載、繞路、中途甩客、按人頭收費(fèi)、計(jì)價(jià)器作弊等10大類出租汽車客運(yùn)違法違規(guī)行為。

行動(dòng)措施

重點(diǎn)區(qū)域24小時(shí)駐站執(zhí)法

對(duì)違法違規(guī)行為高發(fā)區(qū)域開(kāi)展集中治理，加大執(zhí)法力量投入，增加執(zhí)法檢查頻次和密度，聯(lián)合公安部門(mén)嚴(yán)厲打擊“黃牛”攬客行為。重要交通樞紐派駐執(zhí)法人員配備值班電話實(shí)行24小時(shí)值守，如遇交通運(yùn)輸違法違規(guī)行為，乘客可立即撥打電話，執(zhí)法人員將及時(shí)查處打擊侵害乘客合法權(quán)益運(yùn)營(yíng)行為。

網(wǎng)約車平臺(tái)源頭檢查

對(duì)全市所有網(wǎng)約車平臺(tái)公司開(kāi)展全覆蓋拉網(wǎng)式執(zhí)法檢查，全面掌握車輛營(yíng)運(yùn)資質(zhì)、駕駛員從業(yè)資格等平臺(tái)運(yùn)行情況，摸清企、車、人不合規(guī)底數(shù)，依法依規(guī)嚴(yán)厲查處，倒逼平臺(tái)加快清退不合規(guī)車輛和駕駛員。加大對(duì)聚合平臺(tái)的排查力度，依法嚴(yán)厲查處聚合平臺(tái)違法違規(guī)行為。

監(jiān)管手段數(shù)字化轉(zhuǎn)型

一是優(yōu)化提升濟(jì)南國(guó)際機(jī)場(chǎng)等交通樞紐“電子圍欄”建設(shè)，規(guī)范網(wǎng)約車平臺(tái)派單行為，阻斷“黑網(wǎng)約”接單渠道。二是充分利用群眾舉報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)摸排、數(shù)據(jù)比對(duì)篩查等方式加強(qiáng)非法營(yíng)運(yùn)線索收集，及時(shí)錄入非法營(yíng)運(yùn)“黑名單”，提升“便攜式車牌識(shí)別設(shè)備”智能識(shí)別精準(zhǔn)度。三是提升巡游車計(jì)價(jià)器一體機(jī)數(shù)據(jù)的智慧水平，自動(dòng)研判、篩查巡游車違規(guī)行為，自動(dòng)報(bào)警，快速處置。

區(qū)域聯(lián)勤部門(mén)聯(lián)合

開(kāi)展跨區(qū)域、跨層級(jí)、異地執(zhí)法，強(qiáng)化執(zhí)法力量統(tǒng)籌調(diào)度、執(zhí)法行動(dòng)統(tǒng)一指揮，有效擴(kuò)大執(zhí)法覆蓋面。強(qiáng)化與公安、文化旅游、市場(chǎng)監(jiān)管、發(fā)改委等部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)配合，加強(qiáng)部門(mén)間信息共享，實(shí)現(xiàn)對(duì)出租汽車客運(yùn)非法營(yíng)運(yùn)行為的全鏈條協(xié)同監(jiān)管。

敏感信息快速反應(yīng)

對(duì)通過(guò)12345、96576熱線、各類新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)等反映的涉及交通運(yùn)輸違法違規(guī)行為的敏感信息，第一時(shí)間響應(yīng)，半小時(shí)內(nèi)轉(zhuǎn)辦受理，1小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處置，2小時(shí)內(nèi)立案處理。

處罰結(jié)果公開(kāi)曝光

積極開(kāi)展出租車行業(yè) “雙隨機(jī)、一公開(kāi)”抽查檢查，及時(shí)錄入檢查結(jié)果和通報(bào)檢查情況，并跟蹤問(wèn)題整改落實(shí)，計(jì)入質(zhì)量信譽(yù)考核檔案。對(duì)查處的違法違規(guī)侵害乘客權(quán)益的典型案件及時(shí)在行業(yè)通報(bào)、向社會(huì)曝光。

服務(wù)支持溝通交流

市交通運(yùn)輸局將開(kāi)設(shè)專門(mén)會(huì)商室，每月最后一個(gè)星期四作為會(huì)商日，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)也設(shè)立了 “接待日”，定期與出租車企業(yè)和司機(jī)探討交流，敞開(kāi)溝通渠道，妥善解決企業(yè)、駕駛員關(guān)心關(guān)注的問(wèn)題，激勵(lì)全行業(yè)堅(jiān)定信心，促進(jìn)健康發(fā)展。

在此，市交通運(yùn)輸局執(zhí)法人員提醒廣大市民，乘坐出租車時(shí)主動(dòng)索要發(fā)票，出行途中如遇到出租汽車駕駛員拒載、議價(jià)、繞道或亂收費(fèi)時(shí)，可通過(guò)手機(jī)錄音、攝像、拍照等方式，準(zhǔn)確記錄車輛特征信息，并通過(guò)96576進(jìn)行舉報(bào)，交通執(zhí)法部門(mén)將第一時(shí)間根據(jù)舉報(bào)線索落實(shí)查處。

附：市內(nèi)四站一場(chǎng)24小時(shí)駐站執(zhí)法服務(wù)電話

初審：何泉峰

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