原標(biāo)題：濟(jì)南社保微信小程序推出首批“場景化服務(wù)”

來源：濟(jì)南日報

原標(biāo)題：濟(jì)南社保微信小程序推出首批“場景化服務(wù)”

來源：濟(jì)南日報

本報2月22日訊（記者王曉菲通訊員王卓耿進(jìn)玉）記者今天從濟(jì)南市社會保險事業(yè)中心獲悉，“濟(jì)南社保”微信小程序全新改版升級，推出首批高頻“場景化服務(wù)”，包含社保卡業(yè)務(wù)、社保轉(zhuǎn)移、參保繳費(fèi)情況查詢和打印等，進(jìn)一步方便群眾線上辦理社保業(yè)務(wù)。

什么是場景化服務(wù)？簡單來說，就是群眾可以根據(jù)實(shí)際情況自主選擇需要辦理業(yè)務(wù)的場景，比如“我要查詢”“我的社保卡丟了”……點(diǎn)一下就可以獲取“一鏈?zhǔn)健薄懊攵睂?dǎo)航清單，實(shí)現(xiàn)各渠道社保服務(wù)集成，辦事群眾不用再自己找涉及該項(xiàng)業(yè)務(wù)的各種政策和經(jīng)辦流程。

“通過調(diào)研與大數(shù)據(jù)分析，我們篩選出高頻次的社保服務(wù)項(xiàng)目，再聚合各項(xiàng)業(yè)務(wù)適用人群、場景、條件等，為不同需求的群眾提供專屬化服務(wù)‘套餐’。如‘社保卡密碼忘了’這一服務(wù)場景，辦事群眾點(diǎn)進(jìn)去就可以清晰看到全鏈條的導(dǎo)航清單，根據(jù)步驟操作即可，不必再咨詢業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程、所需材料，真正實(shí)現(xiàn)了社保業(yè)務(wù)辦理‘一看就會、一點(diǎn)即辦’。”市社保中心相關(guān)工作人員介紹。

“之前我的社保卡丟了，打開‘濟(jì)南社保’微信小程序想了解一下辦理流程，發(fā)現(xiàn)只需要點(diǎn)一下‘場景化服務(wù)—我的社保卡丟了’這個模塊，按照辦理步驟逐一操作就行了。我的社保卡是工商銀行的，最后一個步驟還嵌入了全市所有工商銀行即時制卡網(wǎng)點(diǎn)的導(dǎo)航地圖，我選擇了離我最近的網(wǎng)點(diǎn)，10分鐘就拿到了新卡，確實(shí)很方便。”市民劉先生高興地說。

記者了解到，除了創(chuàng)新推出場景化服務(wù)，“濟(jì)南社保”微信小程序此次改版注重從改善用戶體驗(yàn)入手，傾心打造“便捷服務(wù)”“業(yè)務(wù)辦理”模塊，方便群眾對號入座掌上辦理各項(xiàng)社保業(yè)務(wù)，提升社保服務(wù)精細(xì)化、便捷化水平。

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