原標(biāo)題：又升了！煙臺(tái)城市消費(fèi)者滿意度高居全國(guó)第四

來(lái)源：膠東在線

原標(biāo)題：又升了！煙臺(tái)城市消費(fèi)者滿意度高居全國(guó)第四

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膠東在線3月14日訊(記者 賈楚航 通訊員 王旭霞)3月14日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《2022年100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)報(bào)告》顯示，2022年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分為78.81分，總體處于良好水平，超過(guò)疫情發(fā)生前的最高水平。其中煙臺(tái)市89.17分，位列第四名。而2021年煙臺(tái)以85.29分位居第六名，2020年以83.11分位居第八名，這幾年測(cè)評(píng)得分和位次逐年提升。

2022年度報(bào)告為中消協(xié)連續(xù)第六年發(fā)布城市消費(fèi)滿意度測(cè)評(píng)系列報(bào)告。中消協(xié)自2017年以來(lái)持續(xù)開(kāi)展消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)工作。測(cè)評(píng)將“消費(fèi)者滿意度”定義為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或接受服務(wù)過(guò)程中，對(duì)消費(fèi)供給、消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)維權(quán)的情緒反饋，是以百分制的形式測(cè)度出來(lái)的消費(fèi)者主觀感受。2018年以后，在國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的有力指導(dǎo)和支持下，此項(xiàng)工作得到進(jìn)一步強(qiáng)化。2017年共選取全國(guó)50個(gè)大中城市進(jìn)行測(cè)評(píng)，2018年測(cè)評(píng)城市數(shù)量增加至70個(gè)，2019年以來(lái)固定為100個(gè)城市，范圍包括直轄市、省會(huì)(首府)城市、計(jì)劃單列市和部分社會(huì)消費(fèi)品零售總額較高的城市。2022年消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)指標(biāo)體系由3個(gè)一級(jí)指標(biāo)、16個(gè)二級(jí)指標(biāo)和25個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，中消協(xié)組織第三方專(zhuān)業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)于2022年第四季度在100個(gè)被測(cè)評(píng)城市同步開(kāi)展調(diào)查。受疫情影響，調(diào)查采取線下攔訪、掃碼答題、線上調(diào)查三種方式相結(jié)合進(jìn)行，共計(jì)回收有效樣本61930個(gè)。

2019年-2021年全國(guó)100個(gè)城市消費(fèi)者滿意度綜合得分從2017年的71.75分、2018年的73.68分逐年攀升至2021年80.59分。山東省參與測(cè)評(píng)的城市有濟(jì)南市、青島市、淄博市、煙臺(tái)市、濰坊市、濟(jì)寧市、臨沂市，其中青島市以90.4分位居全國(guó)第二，煙臺(tái)89.17分位居全國(guó)第四，濰坊82.78分全國(guó)第13名。

煙臺(tái)市消費(fèi)者滿意度測(cè)評(píng)得分和排名連續(xù)多年雙提升的結(jié)果表明，煙臺(tái)市各職能部門(mén)把恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)擺在優(yōu)先位置，重視消費(fèi)環(huán)境改善、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，推動(dòng)高品質(zhì)消費(fèi)品和服務(wù)供給，滿足個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的消費(fèi)需求，為構(gòu)建新發(fā)展格局、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。

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