原標題：淄博建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制

來源：魯中晨報

原標題：淄博建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制

來源：魯中晨報

淄博3月15日訊 在3·15國際消費者權益日來臨之際,淄博市中級人民法院聯(lián)合淄博市市場監(jiān)管局、淄博市消費者權益保護委員會組織召開消費者權益保護新聞發(fā)布會,發(fā)布會現(xiàn)場簽訂了《關于建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制協(xié)議書》。

會上,淄博市中級人民法院徐興軍副院長介紹了《淄博市中級人民法院、淄博市市場監(jiān)督管理局、淄博市消費者權益保護委員會關于建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制》的相關情況。

徐興軍表示,從近三年淄博兩級法院受理案件分析可知,全市涉消費者權益保護案件數(shù)量呈平緩增長趨勢,淄博整體的消費環(huán)境持續(xù)向好。案件糾紛主要集中在買賣交易、教育培訓等行業(yè)；信息網絡買賣合同糾紛數(shù)量明顯上升,涉訴產品種類較多,服務消費類糾紛也出現(xiàn)增長,反映出人民群眾消費方式和消費模式的巨大變革。

為妥善化解消費領域的突出矛盾,暢通消費者維權渠道,助力淄博市“強富美優(yōu)”城市愿景,經淄博市中級人民法院、淄博市消費者權益保護委員會協(xié)商,就建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制達成一致,并聯(lián)合下發(fā)《關于建立消費糾紛聯(lián)動化解工作機制的意見》。

意見堅持自愿、合法、便民、公正的基本原則,立足社會矛盾糾紛源頭治理,以第三方化解、調解為基礎與核心,建立市區(qū)(縣)兩級人民法院與消費者權益保護委員會例會協(xié)商、限時化解、信息共享、應急聯(lián)動等七項工作機制。

建立例會協(xié)商機制。全市兩級法院與市縣消費者權益保護委員會建立工作聯(lián)絡日常機制；

建立訴調對接機制。消費者權益保護委員會推薦其工作人員擔任人民法院特邀調解員,人民法院可以根據消費者權益保護委員會邀請,委派法官予以法律指導；

建立糾紛化解時限機制。經調解達成民事調解協(xié)議的,消費者權益保護委員會應當告知當事人可以自調解協(xié)議生效之日起三十日內向具有管轄權的人民法院申請司法確認；

建立無爭議事實記載機制。經消費者權益保護委員會調解雖未達成調解協(xié)議,但當事人就相關事實沒有爭議的,形成筆錄,同時告知當事人該部分事實將作為人民法院認定事實的依據；

建立工作信息共享機制。人民法院應與消費者權益保護委員會適時進行信息共享,確保雙方及時掌握相關信息；

建立應急聯(lián)動處置機制。對易激化矛盾糾紛或重大疑難、突發(fā)性消費糾紛,同級人民法院與消費者權益保護委員會及時相互通告,可以相互派出專門人員進行協(xié)調處理；

建立法律保護聯(lián)動宣傳機制。人民法院與消費者權益保護委員會應當定期組織開展庭審開放日、送法進社區(qū)、行業(yè)座談等多種形式的消費者權益保護宣傳活動。

消費者權益保護涉及人民群眾的切身利益,是維護社會經濟秩序和促進市場經濟健康發(fā)展的重要基石。淄博市中級法院、淄博市市場監(jiān)管局、淄博市消費者權益保護委員會將進一步加強溝通協(xié)作,聯(lián)合打造消費糾紛訴調工作品牌,聚焦消費者最關心最直接最現(xiàn)實的切身利益問題,促進淄博消費市場持續(xù)健康發(fā)展。

大眾日報淄博融媒體中心記者 高釗 通訊員 王琦

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