原標(biāo)題：望岳談丨方便百姓看病，山東在做“四件事”

來(lái)源：大眾報(bào)業(yè)·大眾日?qǐng)?bào)客戶端

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□李麗

這幾天，沂蒙山區(qū)的費(fèi)縣迎來(lái)了省城的醫(yī)學(xué)專家。由山東大學(xué)齊魯醫(yī)院中醫(yī)科主任劉德山帶隊(duì)開(kāi)展“名醫(yī)進(jìn)沂蒙 專家下基層”活動(dòng)，老百姓家門口就免費(fèi)看上了專家號(hào)。上周，山東第一醫(yī)科大學(xué)聯(lián)合濟(jì)南國(guó)際醫(yī)學(xué)中心集結(jié)20家醫(yī)院上百名專家開(kāi)展義診活動(dòng)，原定于11：30結(jié)束的活動(dòng)，延時(shí)到12點(diǎn)還有百姓不愿意走。為啥不愿意走？一是近便，二是方便。

以往搶號(hào)都看不上的知名專家，如今走到老百姓身邊，在家門口就能看上。義診現(xiàn)場(chǎng)老百姓還能就各種健康問(wèn)題咨詢專家。這讓參加活動(dòng)的市民很有獲得感。

其實(shí)，這樣方便群眾就醫(yī)的事情不止這些。隨著山東衛(wèi)健系統(tǒng)推進(jìn)實(shí)施“解決群眾急難愁盼問(wèn)題百日攻堅(jiān)行動(dòng)”和“四送四進(jìn)四提升健康促進(jìn)行動(dòng)”開(kāi)展，山東想辦法改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)。

一是“上下聯(lián)動(dòng)”。最近一位寧陽(yáng)縣的市民通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療在短時(shí)間從地方醫(yī)院上轉(zhuǎn)到山東省立醫(yī)院就診。從省級(jí)大型三甲醫(yī)院到各地市各區(qū)縣醫(yī)院，山東通過(guò)醫(yī)聯(lián)體和緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)實(shí)現(xiàn)全省一盤棋。如今，省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全部參與到兩項(xiàng)活動(dòng)當(dāng)中，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、知識(shí)宣傳、下鄉(xiāng)義診、中醫(yī)體驗(yàn)等形式，給群眾帶來(lái)較好的活動(dòng)體驗(yàn)。

二是“資源下沉”。群眾就醫(yī)愛(ài)往省城跑，愛(ài)往大醫(yī)院跑，這是因?yàn)榛鶎俞t(yī)療技術(shù)相對(duì)薄弱，或者說(shuō)缺少能解決病痛的名醫(yī)名家。這就需要通過(guò)集中實(shí)施一批幫扶基層的有效措施，推動(dòng)資源、人才、服務(wù)“三下沉”。日前，我省又啟動(dòng)2023年“業(yè)務(wù)院長(zhǎng)”選派工作，推動(dòng)專家到基層建設(shè)名醫(yī)基層工作站，業(yè)務(wù)院長(zhǎng)不僅要在基層出診，而且要把先進(jìn)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)傳授給基層。實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉，山東還印發(fā)了推進(jìn)家庭醫(yī)生服務(wù)“六個(gè)拓展”“三個(gè)延伸”實(shí)施方案，以實(shí)策實(shí)招推動(dòng)基層基礎(chǔ)和服務(wù)能力“雙提升”。

三是“一老一小”。新生兒和老人等重點(diǎn)群體健康需求，是優(yōu)化全流程、全鏈條服務(wù)的著力點(diǎn)，也是民生保障的底線。方便群眾就醫(yī)，尤其要做好重點(diǎn)人群的健康服務(wù)。面對(duì)“一小”，山東持續(xù)推動(dòng)全省新生兒先心病篩查工作。截至目前，全省16市的105個(gè)縣（市、區(qū)）開(kāi)展新生兒先心病篩查，其中有10個(gè)市實(shí)現(xiàn)全覆蓋；而對(duì)于“一老”，及時(shí)組織對(duì)5個(gè)全國(guó)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范縣（市、區(qū)）和6個(gè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，做好重點(diǎn)人群各項(xiàng)服務(wù)優(yōu)化提升工作。

四是“群眾關(guān)切”。群眾關(guān)心什么就解決什么，群眾需要什么就服務(wù)什么。有時(shí)候，就醫(yī)流程的一個(gè)小小的改變，就能節(jié)省患者就診負(fù)擔(dān)。一些醫(yī)院里的“一站式服務(wù)”多了，“診間結(jié)算”多了，日間手術(shù)也多了，這些措施方便了群眾就醫(yī)。省衛(wèi)健委、部分醫(yī)院負(fù)責(zé)人以患者身份實(shí)地體驗(yàn)就醫(yī)流程、電子健康卡應(yīng)用、檢查檢驗(yàn)預(yù)約等醫(yī)療服務(wù)環(huán)節(jié)，直面問(wèn)題，形成臺(tái)賬，集中攻堅(jiān)督促整改，以實(shí)際行動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切。

方便群眾就醫(yī)，改善就醫(yī)體驗(yàn)，這既是“兩項(xiàng)行動(dòng)”的山東特色，也正在積累著山東經(jīng)驗(yàn)。

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