原標(biāo)題：李瑞玲：賦能高效治理！威海紅色物業(yè)這樣建設(shè)精致美好家園

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

原標(biāo)題：李瑞玲：賦能高效治理！威海紅色物業(yè)這樣建設(shè)精致美好家園

來源：大眾報業(yè)·齊魯壹點

記者 王皇 季明智 樊瑞琳

6月12日下午，由山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳、威海市人民政府主辦，威海市委組織部、威海市精致城市建設(shè)辦公室承辦的“紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園”主題論壇在威海國際經(jīng)貿(mào)人居中心舉行。這是在山東威海舉行的精致城市論壇的主題論壇之一。論壇現(xiàn)場，威海市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局黨組書記、局長，市精致城市建設(shè)辦公室主任李瑞玲介紹了威海市紅色物業(yè)工作推進情況。

以威海“紅色物業(yè)”實踐為樣本

探討基層治理創(chuàng)新和城市治理現(xiàn)代化路徑

2020年9月，中共山東省委組織部、山東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳在威海召開加強“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)，提升社區(qū)治理水平會議，“齊魯紅色物業(yè)”建設(shè)在威海正式起航。

近年來，威海市認(rèn)真貫徹落實習(xí)近平總書記關(guān)于精致城市建設(shè)的重要指示精神，以“黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)”為抓手，在統(tǒng)籌聯(lián)動上下功夫，在建章立制上求突破，在整改提升上見實效，“紅色物業(yè)”實現(xiàn)均衡化、長效化、品牌化創(chuàng)新發(fā)展，成為推動“精致城市 幸福威海”建設(shè)的重要力量。截至目前，威海物業(yè)服務(wù)覆蓋率、業(yè)主滿意率、物業(yè)繳費率分別達到100%、92%、88%，連續(xù)三年上榜“中國最具幸福感城市”，被住建部確定為“加強物業(yè)管理 共建美好家園”試點城市。

作為精致城市論壇的主題論壇之一，“紅色物業(yè)賦能高效治理·共建共享精致美好家園”主題論壇以威海“紅色物業(yè)”實踐為樣本，探討基層治理創(chuàng)新和城市治理現(xiàn)代化路徑。

推進“紅色物業(yè)”全覆蓋

“強黨建”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)發(fā)展方向

李瑞玲介紹，威海以“強黨建”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)服務(wù)發(fā)展方向。堅持黨建引領(lǐng)，推進紅色物業(yè)全覆蓋，構(gòu)建起“市行業(yè)黨委—區(qū)市行業(yè)黨總支—企業(yè)黨組織”組織體系，發(fā)揮企業(yè)黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，創(chuàng)建200個“紅色物業(yè)”引擎示范點，選樹40個星級項目。

堅持共建共享，推進社區(qū)物業(yè)黨建聯(lián)建。落實“雙向進入、交叉任職”制度，吸納企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會委員擔(dān)任社區(qū)“兩委”兼職委員，推動社區(qū)“兩委”成員通過法定程序進入業(yè)委會。創(chuàng)新活動載體，建設(shè)685個“紅色驛站”，圍繞文明創(chuàng)建、社區(qū)文化等實施黨建服務(wù)項目1382個，實現(xiàn)了組織共建、活動共聯(lián)、資源共享。

堅持多方融合，形成“紅色物業(yè)”強大合力。建立“紅色合伙人”機制，推動部門聯(lián)動，整合服務(wù)資源，吸納機關(guān)干部、小區(qū)黨員、熱心居民加入志愿者隊伍，參與扶貧幫困、幫老助殘、便民服務(wù)等社區(qū)服務(wù)活動，叫響“志愿紅心匯”服務(wù)品牌。截至目前，紅色物業(yè)志愿者隊伍已達200余支，成為威海市最大行業(yè)志愿者隊伍。

化解群眾急難愁盼問題

“辦實事”推動“紅色物業(yè)”走深走實

“著眼民生，注重實效，以‘辦實事’推動‘紅色物業(yè)’走深走實。”李瑞玲介紹，威海堅持以人民為中心，把化解群眾急難愁盼問題作為紅色物業(yè)建設(shè)中心任務(wù)，推進誠信管理，強化市場監(jiān)管，開展綜合整治，實現(xiàn)為民服務(wù)和行業(yè)建設(shè)共推進、雙提升。

加強誠信管理，推行誠信服務(wù)。構(gòu)建信用評價體系，打造企業(yè)信用平臺，定期公布信用情況。對考評優(yōu)秀的，在招投標(biāo)、資金扶持等方面予以激勵。近年來，全市共發(fā)放獎補資金4513萬元。推進居民信用建設(shè)，建設(shè)信用超市，利用海貝分、信用兌獎品等手段引導(dǎo)居民誠實守信、遵守公約。全市已有208個小區(qū)實施居民信用管理，建立居民信用檔案30萬份，小區(qū)信用超市178個，誠實守信、睦鄰友好、和諧向上已蔚然成風(fēng)。

強化市場監(jiān)管，規(guī)范有序競爭。建成物業(yè)招標(biāo)有形市場，前期物業(yè)服務(wù)全部進入有形市場招標(biāo)，業(yè)委會全部采取公開招標(biāo)形式選聘物業(yè)企業(yè)。加強部門協(xié)助，開展“雙隨機、一公開”等專項檢查，通報一批典型案例，落實懲戒措施。2022年共約談企業(yè)64家，淘汰企業(yè)14家，形成規(guī)范有序、守法經(jīng)營的市場秩序。

開展綜合整治，促進社區(qū)和諧。持續(xù)開展“我為群眾辦實事”活動，開設(shè)“聚焦物業(yè)·你呼我應(yīng)”欄目，累計走訪業(yè)主7萬余戶，在線互動41萬人次，解決群眾合理訴求1.4萬余件。通過“吹哨報道”“物業(yè)+執(zhí)法”等持續(xù)開展綜合整治，處理各類違法行為3200余起。李瑞玲說，在文明城市創(chuàng)建、衛(wèi)生城市復(fù)審等重大任務(wù)中，“紅色物業(yè)”沖在前，干在前，成為威海攻堅克難的中堅力量。

實現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展

以“促發(fā)展”引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級

“突出重點，精準(zhǔn)發(fā)力，以‘促發(fā)展’引領(lǐng)物業(yè)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。”李瑞玲說，威海緊跟新時代發(fā)展要求，用創(chuàng)新思維推動行業(yè)服務(wù)、管理、品牌、文化提升，實現(xiàn)“紅色物業(yè)”高質(zhì)量發(fā)展。

實施服務(wù)提升工程。推動規(guī)范建設(shè)、績效考核、行業(yè)自律三位一體、同步發(fā)力。出臺《威海市物業(yè)管理辦法》等13個規(guī)范性文件，發(fā)布全國首部《紅色物業(yè)建設(shè)規(guī)范》。創(chuàng)建住建、街道、社區(qū)、居民“四位一體”企業(yè)績效考評體系，結(jié)果納入星級評定及誠信管理。推動行業(yè)自律，建成紅色物業(yè)黨建基地，設(shè)立9個專業(yè)委員會，遴選60名行業(yè)專家，行業(yè)協(xié)會已成為紅色物業(yè)建設(shè)主陣地，2022年被授予“全國先進社會組織”稱號。

實施管理提升工程。通過科技賦能，推動傳統(tǒng)物業(yè)向智慧物業(yè)遷躍升級。綜合運用大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)，建成市級智慧物業(yè)綜合服務(wù)平臺和紅色物業(yè)APP，打造精細(xì)化的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。截至目前，全市607個小區(qū)接入智慧物業(yè)平臺，線上線下實現(xiàn)融合發(fā)展，信息化多元化服務(wù)定型成勢。

實施品牌提升工程。依托“1+8+N”黨建基地服務(wù)體系，構(gòu)建“紅色物業(yè)”三級品牌。市級層面，叫響“紅色物業(yè)·情暖萬家”品牌，區(qū)市層面，打造“紅色物業(yè)·幸福到家”“紅色物業(yè)·經(jīng)智家園”等一批區(qū)市品牌；企業(yè)層面，支持企業(yè)做大做強，培育出威高、祥云等一批有影響的企業(yè)品牌。持續(xù)開展“加強物業(yè)管理 共建美好家園”創(chuàng)建活動，威高花園、東北村小區(qū)入選國家典型案例，保利凱旋公館等8個小區(qū)入選省級典型案例。

實施文化提升工程。發(fā)揮“齊魯新媒體黨建智庫”紅色物業(yè)研究基地平臺優(yōu)勢，開展理論研究和實踐創(chuàng)新，提煉打造“黨建引領(lǐng)、精致方向、服務(wù)至誠、共建共享”行業(yè)精神。發(fā)揮“紅色物業(yè)大講堂”作用，持續(xù)實施“頭雁、種子、棟梁、智匠、青林”培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)3.5萬余人次，全面提升行業(yè)整體文化素質(zhì)。組織開展“我心向黨”“永遠跟黨走”等主題宣講，舉辦一系列知識競賽、公益講座、文藝晚會等文化活動，培養(yǎng)和宣傳行業(yè)先進典型，營造具有行業(yè)特色的文化氛圍，唱響主旋律、傳播正能量。

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