原標(biāo)題：財(cái)鑫聞｜黃金消失案背后⑦眾多大品牌靠加盟“跑馬圈地”，一旦消費(fèi)者權(quán)益受損、誰(shuí)來(lái)善后？

來(lái)源：海報(bào)新聞

原標(biāo)題：財(cái)鑫聞｜黃金消失案背后⑦眾多大品牌靠加盟“跑馬圈地”，一旦消費(fèi)者權(quán)益受損、誰(shuí)來(lái)善后？

來(lái)源：海報(bào)新聞

海報(bào)新聞?dòng)浾?秦文 張旭 濟(jì)南報(bào)道

連日來(lái)，“中國(guó)黃金”北京一加盟店“攜金跑路”引發(fā)公眾熱議。事實(shí)上，直營(yíng)店與加盟店是兩種不同的商業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。除了中國(guó)黃金等黃金飾品零售品牌，市面上還有超市便利店、茶飲店、蛋糕店、藥店、服飾店、房屋中介等眾多存在直營(yíng)店與加盟店的品牌。那么，直營(yíng)店與加盟店的店面設(shè)置、貨品質(zhì)量、服務(wù)水平是否有差異？消費(fèi)者該如何區(qū)分呢？

記者通過(guò)連日來(lái)的走訪發(fā)現(xiàn)，從外表并不能區(qū)分中國(guó)黃金加盟店和直營(yíng)店

近日，海報(bào)新聞?dòng)浾邔?duì)濟(jì)南市存在直營(yíng)店與加盟店的多個(gè)品牌進(jìn)行探店。記者發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)品牌并未對(duì)直營(yíng)店與加盟店的店面設(shè)置有明確區(qū)分，大多數(shù)加盟商表示，自己的店鋪與直營(yíng)店表面上看并無(wú)二樣。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，也有不少消費(fèi)者控訴加盟店與直營(yíng)店之間存在品控的差異。

“中國(guó)黃金”店內(nèi)并無(wú)“加盟店”明確標(biāo)識(shí)

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索“中國(guó)黃金”，濟(jì)南地區(qū)共出現(xiàn)20多家門(mén)店，有旗艦店和地址的名稱(chēng)劃分，比如，中國(guó)黃金旗艦店（花園路店）、中國(guó)黃金（萬(wàn)象城店），店面名稱(chēng)并無(wú)直營(yíng)店與加盟店的相關(guān)提示。

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搜索中國(guó)黃金，出現(xiàn)的店名只有旗艦店或地理位置的標(biāo)識(shí)

在連日來(lái)的隨機(jī)走訪中，記者發(fā)現(xiàn)，“中國(guó)黃金”門(mén)店外部店面和門(mén)牌處，也沒(méi)有關(guān)于直營(yíng)店與加盟店的區(qū)分標(biāo)識(shí)，同時(shí)，內(nèi)部的裝修風(fēng)格與商品陳列也大致相同。

當(dāng)記者詢(xún)問(wèn)如何區(qū)別直營(yíng)店與加盟店時(shí)，有自稱(chēng)是直營(yíng)店的店員告知記者，“直營(yíng)店基本上都是單獨(dú)門(mén)店，名叫‘旗艦店’的都是直營(yíng)店，商場(chǎng)內(nèi)、超市內(nèi)的大多都是加盟店。”而另一家鋪設(shè)在商場(chǎng)內(nèi)，同樣自稱(chēng)直營(yíng)店的店員卻持相反的說(shuō)法。

有更加直接的方式區(qū)分直營(yíng)店與加盟店嗎？多位店員未能回答記者問(wèn)題。

那么，消費(fèi)者區(qū)分不了直營(yíng)店與加盟店，如何區(qū)分金飾是否是官方正品呢？多位不同店鋪的店員告知記者了不同的方法，“看金飾內(nèi)部刻印是否為中國(guó)黃金專(zhuān)屬刻印，品牌logo和999、9999純度標(biāo)識(shí)。”有店員向記者展示了一個(gè)黃金手鐲的內(nèi)部刻印，而在另一家店自稱(chēng)直營(yíng)店的店內(nèi)，一條黃金手鏈的刻印與其展示的并不同。

中國(guó)黃金店員向記者展示了品牌特有的三聯(lián)價(jià)簽，記者掃取二維碼后，顯示出該產(chǎn)品的信息

“看金飾的價(jià)簽是否為三聯(lián)價(jià)簽，是否有二維碼可以掃出正品檢測(cè)結(jié)果，就像人的身份證一樣，是通過(guò)國(guó)家質(zhì)檢的。”也有店員向記者展示了“中國(guó)黃金”專(zhuān)屬價(jià)簽，記者掃取二維碼后，顯示出了該商品的詳細(xì)信息。

其他品牌的加盟店好區(qū)分嗎？

記者注意到，不光“中國(guó)黃金”，當(dāng)前不少黃金珠寶大品牌多數(shù)采取了加盟模式實(shí)現(xiàn)規(guī)模迅速擴(kuò)張。今年以來(lái)，喜茶、茶百道與書(shū)亦燒仙草相繼推出各項(xiàng)優(yōu)惠政策，不同程度地降低了加盟門(mén)檻，茶飲品牌的規(guī)模戰(zhàn)進(jìn)一步白熱化。

公開(kāi)資料顯示，自2023年7月首次開(kāi)放加盟后，喜茶9個(gè)月內(nèi)已開(kāi)業(yè)的事業(yè)合伙門(mén)店突破了1000家。

記者詢(xún)問(wèn)店員，并查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照得知，濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)喜茶店為直營(yíng)店

在喜茶的小程序內(nèi)，記者看到濟(jì)南地區(qū)共有30余家門(mén)店。3月29日，在濟(jì)南恒隆廣場(chǎng)喜茶門(mén)店，記者以加盟意向者的身份詢(xún)問(wèn)工作人員，工作人員說(shuō)，該門(mén)店為直營(yíng)門(mén)店，在濟(jì)南已有不少加盟門(mén)店，不了解兩者如何區(qū)分。

在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有不少消費(fèi)者吐槽喜茶加盟店品控稍差、制作種類(lèi)較少等情況。網(wǎng)友們也自發(fā)分享了如何分辨二者。“表面上看，店面小，飲品少，是加盟店跑不了。”但記者發(fā)現(xiàn)，喜茶店鋪門(mén)頭的顏色、LOGO的樣式、店鋪大小等都不是區(qū)分直營(yíng)店與加盟店的準(zhǔn)確方法。

在其APP內(nèi)，查看喜茶門(mén)店?duì)I業(yè)執(zhí)照的入口并不明顯，需要先點(diǎn)擊貴賓活動(dòng)欄，再點(diǎn)擊食品安全檔案，便可以查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照信息。

而最為直觀的方式，便是查看其店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。有靈感之茶、喜茶科技等名稱(chēng)的為直營(yíng)店，個(gè)人經(jīng)營(yíng)的為加盟店。一番查看下來(lái)，記者發(fā)現(xiàn)，從表面上看，并不能直觀區(qū)分直營(yíng)店與加盟店，且濟(jì)南市多家喜茶門(mén)店為加盟店。

隨后，記者來(lái)到7-ELEVEN便利店某門(mén)店，店員告知記者其為加盟店

在便利店行業(yè)，7-ELEVEN便利店在全球20個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有超7萬(wàn)余家店鋪，近年來(lái)，其在山東多個(gè)地區(qū)開(kāi)放加盟，青島、濟(jì)南、威海、淄博、濟(jì)寧都出現(xiàn)了7-ELEVEN便利店的身影。

“表面沒(méi)有區(qū)別，門(mén)頭、貨架等都一樣，加盟一個(gè)店大概需要60萬(wàn)元至70萬(wàn)元，直營(yíng)的店只有北京和青島有。”在濟(jì)南市某7-ELEVEN便利店，工作人員說(shuō)，7-ELEVEN便利店并未在店面設(shè)置上對(duì)加盟店與直營(yíng)店做出區(qū)分，且多數(shù)店鋪為加盟店。

律師解讀：直營(yíng)店與加盟店存在法律關(guān)系、產(chǎn)權(quán)關(guān)系等不同

針對(duì)直營(yíng)店與加盟店同總部的權(quán)責(zé)關(guān)系問(wèn)題，記者采訪了山東國(guó)曜琴島律師事務(wù)所律師王貴亮。

王貴亮說(shuō)，市面上常見(jiàn)的門(mén)店主要運(yùn)營(yíng)模式分為直營(yíng)和加盟兩類(lèi)。直營(yíng)模式是指總公司直接出資并直接經(jīng)營(yíng)和管理門(mén)店，“加盟模式，又叫特許經(jīng)營(yíng)連鎖模式，是指企業(yè)（特許人）與加盟商簽訂《特許經(jīng)營(yíng)合同》，特許人把自己擁有的商標(biāo)、專(zhuān)利、技術(shù)等通過(guò)加盟連鎖的形式授權(quán)給加盟商使用，并向加盟商收取加盟費(fèi)、保證金等，管控其開(kāi)店階段的設(shè)備設(shè)施投入，以及運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的原材料供給等，并對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)與監(jiān)督。”

區(qū)別體現(xiàn)在哪里呢？王貴亮律師表示，直營(yíng)與加盟的主要區(qū)別體現(xiàn)在三個(gè)方面。一是法律關(guān)系不同，直營(yíng)模式中總部與各分店之間實(shí)際屬于企業(yè)內(nèi)部管理關(guān)系，更多是以企業(yè)內(nèi)部管理制度進(jìn)行相應(yīng)關(guān)系調(diào)整；加盟模式實(shí)際屬于特許人與被特許人之間訂立的合同關(guān)系，雙方通過(guò)訂立特許經(jīng)營(yíng)合同來(lái)明確各自的權(quán)利與義務(wù)。

二是產(chǎn)權(quán)關(guān)系不同，直營(yíng)模式屬于同一資本所有，各直營(yíng)分店屬于總部所有并直接運(yùn)營(yíng)、集中管理；加盟模式中各主體間屬于合同關(guān)系，各個(gè)特許加盟店的資本是相互獨(dú)立的，與總部之間并無(wú)資產(chǎn)紐帶。

三是民事責(zé)任的承擔(dān)不同，直營(yíng)模式中各直營(yíng)店實(shí)際屬于總部的分支機(jī)構(gòu)，其民事責(zé)任最終也會(huì)影響到總部；加盟模式中因?yàn)楦骷用说昱c總部無(wú)實(shí)際的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，各加盟店作為獨(dú)立的個(gè)體對(duì)外承擔(dān)責(zé)任，總部理論上無(wú)需承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任。

針對(duì)“中國(guó)黃金”北京一門(mén)店“跑路”事件的特點(diǎn)，山東博睿律師事務(wù)所的陳瑞福律師分析說(shuō)，涉案金店是“中國(guó)黃金”的一家加盟店，該店所有權(quán)雖不屬于中國(guó)黃金，但卻經(jīng)合法授權(quán)打著“中國(guó)黃金”的旗號(hào)，利用其它商標(biāo)和品牌從事業(yè)務(wù)。”陳瑞福律師表示，因?yàn)橛小爸袊?guó)黃金”巨大信譽(yù)的加持，消費(fèi)者在不知情的情況下才敢將黃金寄存到該店。因此，本案發(fā)生的直接原因雖說(shuō)是不法分子的犯罪行為，但“中國(guó)黃金”的管理失范和消費(fèi)者損失之間存在一定程度的因果關(guān)系，因此，“中國(guó)黃金”應(yīng)對(duì)消費(fèi)者損失承擔(dān)與其過(guò)錯(cuò)相當(dāng)?shù)囊欢ū壤馁r償責(zé)任。

審簽：王　磊

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