原標(biāo)題：中行日照開(kāi)發(fā)區(qū)支行:兌換殘幣解民憂,金融為民顯擔(dān)當(dāng)

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

原標(biāo)題：中行日照開(kāi)發(fā)區(qū)支行:兌換殘幣解民憂,金融為民顯擔(dān)當(dāng)

來(lái)源：經(jīng)濟(jì)導(dǎo)報(bào)

近日,來(lái)自日照市嵐山區(qū)黃墩鎮(zhèn)的兩位客戶驅(qū)車40多公里來(lái)到中國(guó)銀行日照開(kāi)發(fā)區(qū)支行,他們提著一個(gè)袋子慌忙走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳說(shuō):“我們家的門(mén)市部半夜失火了,什么都燒了,放在店里的錢(qián)也燒了,幸虧人沒(méi)事,這里還有消防的出警記錄,周圍鄰居都說(shuō)錢(qián)燒成這樣沒(méi)有用了,請(qǐng)幫我們看看吧!”

客戶打開(kāi)袋子,一股濃烈的焦糊氣味撲面而來(lái),里面有幾捆燒焦后干巴巴的各種零錢(qián)。

銀行工作人員一邊安撫客戶情緒,一邊為其進(jìn)行殘幣清理。客戶激動(dòng)地向工作人員講述著自己的遭遇。原來(lái),因?yàn)樘鞖庋谉岣稍?王先生家的門(mén)市部因線路老化,半夜著起了火,存放在店里的現(xiàn)金也被燒毀。他們抱著試一試的心態(tài)來(lái)到中國(guó)銀行日照開(kāi)發(fā)區(qū)支行。

這些“火燒幣”易碎且粘連,而且有的損毀比較嚴(yán)重,碳化部分無(wú)法通過(guò)設(shè)備辨別真?zhèn)?只能通過(guò)人工的方式進(jìn)行辨別。

針對(duì)這一情況,該行開(kāi)辟“綠色窗口”,并向市行渠道與運(yùn)營(yíng)管理部以及金庫(kù)報(bào)備。經(jīng)市行部門(mén)同事的專業(yè)指導(dǎo)并遵循人民銀行規(guī)定,支行運(yùn)控副職馬上安排了3名經(jīng)驗(yàn)豐富的員工為客戶辦理兌換,按照《特殊殘缺、污損人民幣兌換辦法》,對(duì)每張“火燒幣”的真?zhèn)巍埩裘娣e使用專業(yè)儀器進(jìn)行測(cè)量,并對(duì)兌換金額進(jìn)行一一確認(rèn)蓋章。

為了不使“火燒幣”受到二次損壞,工作人員小心翼翼地用鑷子將殘幣分離,一張張鋪在桌子上,并用膠水逐一粘好,再與兌換尺比對(duì),嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理。

整理工作從上午10點(diǎn)持續(xù)到下午2點(diǎn)多,銀行工作人員用4個(gè)多小時(shí)的努力終于完成了殘損幣的清點(diǎn)、整理、鑒定,為客戶成功兌換殘缺幣200余張、金額3910元,最大限度為客戶挽回了損失。客戶連連向銀行工作人員表示感謝,對(duì)該行的服務(wù)和業(yè)務(wù)水平表示稱贊。 (丁浩文)

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